信息與通信技術快速發展，云計算、大數據、移動化、社交媒體等技術越來越多地應用于傳統的政府及企業的ICT系統，以協助其提升運營與生產效率和服務水平，并成為CIO們熱議的話題。但OTT對企業通信服務市場(Enterprise Communication Services)和IT服務市場(Enterprise IT Services)進一步蠶食，使在企業基礎連接與無線連接市場占有絕對優勢的運營商被迫轉型，以應對在傳統語音及數據業務市場的下滑及增長放緩的壓力。

近來，運營商的企業業務發展一般聚焦四個方面，即基礎網絡連接(含無線連接)、企業通訊服務、企業IT服務與系統集成、咨詢服務。從涉及的市場來看，一般包括中小企業(Small and Middle Enterprise，簡稱SME)、跨國大企業及垂直行業三部分。運營商需要從這三個細分市場中充分發揮已有優勢，在企業ICT市場新一輪的增長中搶占高地，同時防范OTT與既有行業市場ICT系統集成商(System Integrator，簡稱SI)產生的威脅。

垂直行業：創新業務構筑競爭優勢

垂直行業的ICT市場一直以來呈現出較強的行業屬性，有較多的工業化設計訴求，比如在軌道旁放置的攝像頭需要防震，在油氣生產環境中部署的設備需要防爆，等等。行業化的需求也導致市場呈顯著的碎片化特征，在每個行業中都有大量的系統集成商(SI)、服務提供商、ISV(Individual Software Vendor)。而部分運營商依托管道及客戶關系的優勢，已經在垂直行業的系統集成、咨詢、服務方面占領一席之地，并獲取豐厚的利潤。

從全局來看，運營商的優勢通常體現在如下幾個方面：政務及公共安全市場;大型企業、醫院、學校、場館的整體ICT系統部署與服務市場;交通與物流、金融、能源、零售等跨地域服務訴求強烈的行業ICT市場。其中前面兩項是本地運營商的優勢，第三項則是跨地域、跨國運營商的優勢。

而在應用方面，市場需求也日益迫切，包括移動服務，如移動政務、移動執法、移動實時視頻監控、車載Wi-Fi服務、移動醫療、移動營銷等;云計算與大數據，如公共信息云平臺、醫療云、教育云、視頻云、基于大數據的營銷、服務等等;小型分支機構快速部署與遠程協作，如遠程醫療、遠程教育、小型分支機構辦公室、海上油田的通信與協作、輕型營業廳、VTM(Virtual Teller Machine)等;IoE(Internet of Everything)，如智能樓宇、車聯網等。

在這些業務領域，傳統的SI、ISV、服務提供商由于缺少技術積累，短時間內較難對運營商形成威脅。但是，一旦OTT與ISV聯合、SI與設備廠商聯合，就將形成強有力的競爭優勢，影響運營商在企業IT服務與系統集成、服務與咨詢領域的市場。

首先，我們來看一個OTT與ISV聯合創新的案例。中國3D動畫電影《昆塔：盒子總動員》在3D畫面和特效呈現上，有媲美好萊塢制作的國際水準，其采用了阿里云進行云渲染(Cloud Rendering)，僅用3個月時間，就完成傳統制片商自己購買服務器、自建渲染農場至少需要3年才能完成的渲染工作，制片商投入成本節省達90%以上。而提供這樣的業務，對擁有14萬臺服務器且業務分時段、波分波谷明顯的阿里巴巴來說，成本并不太高。

其次，我們再看一個SI與設備廠商成功改變行業生產的案例。如華為eLTE解決方案，就是為政府與企業定制的一套集寬帶接入與多媒體集群于一體的行業解決方案。eLTE不僅在一張網絡上同時支持寬帶專業集群、視頻、數據等多種業務，還實現應急通信、業務調度等行業場景的“現場可視，指揮可達”，加上充分考慮了各行業用戶的使用特點，設備具備防爆、防水、防摔、耐高低溫等多種特性，可適應各種嚴苛環境下的部署與應用，適配各種行業環境和多種頻段，能幫助政府和企業大幅提高工作效率。目前，eLTE解決方案已在交通、政府、能源、電力等行業被大量的SI集成并應用。當然在諸多SI中也不乏運營商。在英國希斯羅機場的成功應用，就是與當地運營商的合作。

從以上兩個案例不難看出，新技術的廣泛使用已經為垂直行業搭建了全新的ICT市場。在這個新市場中，SI、ISV、OTT、運營商站在同一起跑線上，但誰能***將取決于已有優勢的發揮與轉型的速度。

中小企業：云化、輕IT資產運營搶占先機

中小企業由于整體實力有限，一般很難建立并維系專業的IT建設與運維隊伍。而隨著ICT系統在企業發展中扮演的角色從傳統支撐型的成本中心，向***業務創新、驅動業務創新，甚至重定義市場與競爭規則的利潤中心演進，中小企業普遍希望在不大幅增加成本的情況下，享受***技術帶來的高效便利與安全可靠，這對相應的解決方案提出了較高的要求。

這個訴求可以解讀為兩種典型場景。一是“業務云化，簡易接入”，即所有的ICT業務，如視頻會議、郵箱、文件服務、WEB服務等托管至云端，企業在本地使用一個高集成度的終端，實現接入。二是“本地服務，遠程運維”，企業通過一個高度集成的ICT設備，實現本地豐富的ICT服務，同時通過遠程運維減少IT投入。

業務云化，簡易接入

在***種典型場景下，不管是固網運營商還是移動運營商，都在網絡側及渠道側有天然優勢。如視頻會議即服務(Video Conference as a Service，簡稱VCaaS)雖然深受企業青睞，但部署繁瑣、線路租賃價格高昂，中小企業無法承受，甚至大型企業的分支機構由于缺乏專業的IT團隊也無法承受。而根據Forst&Sullivan的預測，2014年全球視頻會議市場將達到47億美元，跨地域、跨國家的溝通訴求給跨地域、跨國運營商帶來了巨大的機會。

針對此，華為推出TE30小型高集成度視頻會議終端，依靠其“兩易一省”特性，徹底消除了視訊設備進入企業的門檻。“易部署”是指“5分鐘快速部署”;“易使用”是指語音入會，遙控器操作簡易;“省帶寬”是指1080p視頻的傳輸僅需512K帶寬，在網絡丟包率20%的情況下，視音頻質量不受影響，普通Internet網絡也可保證高清會議的連續性。再加上運營商廣闊的營銷渠道及對線路的保障能力，小型易部署的VCaaS已成為運營商切入SME ICT市場的一道利器。

對比目前OTT在企業通信業務上提供的服務，由于缺乏專業終端設備的支持及銷售、服務渠道，較難進入商務級的視頻會議市場。因此，運營商具備占領企業通信服務市場制高點的時機。

本地服務，遠程運維

在第二種典型場景下，由于主要的ICT設備需要本地部署，企業通常希望達到“極簡”狀態，即極少的設備、極少的場地需求、極少的配置與維護。為達到這樣的目標，華為一體化微型數據中心(Micro DC)應運而生，高度不僅只有1.2米，還整合了UPS及后備電源。一體化微型數據中心統一的規劃與運維，為企業節約大量OPEX;一站式快速交付與服務使安裝人員僅用3小時即可快速部署;良好的移動性與可擴展性支持企業的規模增長與遷移，***程度保護投資。

這樣的微型數據中心，一方面可以作為運營商面向企業的IT云服務的重要補充;另一方面，為運營商開創了“本地服務，遠程運維”的IT服務新模式。

SME是一個占據運營商80%-90%，甚至更高份額的市場。由于SME在ICT領域的人員、精力上投入有限，但又希望通過高效的投資，享受大企業般先進的ICT服務，更好地服務消費者，這也成就了運營商在SME市場的先天優勢。

然而，“逆水行舟，不進則退”。不管是面向中小企業的通信服務，或是面向垂直行業的專業化、輕量級定制化的ICT服務，在企業ICT市場，運營商是否能主動擁抱變化，利用既有優勢轉型，將成為能否占領市場先機的關鍵因素。