在微軟2013年的財(cái)年中，Office 365的營收達(dá)到了15億美金，在過去12個(gè)月里，60%的全球500強(qiáng)公司已經(jīng)購買了Office 365。Office365已經(jīng)成為微軟歷史上成長最為迅速的業(yè)務(wù)，無論是從收入還是用戶數(shù)量、工作負(fù)載量等角度衡量，Office 365的數(shù)據(jù)都在刷新歷史。

這一基于云端的完整Office解決方案在4月15日也終于落地中國，中國的用戶可以直接使用由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Office 365云服務(wù)，其中包括Office應(yīng)用、Exchange Online、SharePoint Online、Lync Online等服務(wù)。Office 365的落地，不僅給中國用戶帶來了便利和使用方式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，對(duì)于微軟亞太研發(fā)集團(tuán)Office中國商務(wù)軟件部總經(jīng)理陳正弘和他的團(tuán)隊(duì)來說，也帶來了很大的轉(zhuǎn)變。

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微軟亞太研發(fā)集團(tuán)Office中國商務(wù)軟件部總經(jīng)理陳正弘

2010年，Office 365開始籌備研發(fā)，而陳正弘的團(tuán)隊(duì)也承擔(dān)了重要任務(wù)。陳正弘表示，云計(jì)算是微軟的核心戰(zhàn)略，而Office 365則是微軟云計(jì)算戰(zhàn)略的重要組成部分。于是，在基于對(duì)市場發(fā)展的洞察，并與微軟亞太研發(fā)集團(tuán)、美國總部溝通之后，Office中國商務(wù)軟件部全面向云服務(wù)研發(fā)轉(zhuǎn)型，并獲得了微軟Office 365的核心引擎研發(fā)任務(wù)，真正進(jìn)入了全球商務(wù)軟件創(chuàng)新的核心。

業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

過去，大家使用Office應(yīng)用都是需要購買盒裝軟件來使用，而如今Office 365卻改變了這一業(yè)務(wù)模式。陳正弘表示，過去都是license的模式，而Office 365采用了訂閱方式，用戶可以根據(jù)自身規(guī)模大小，量身定制選擇不同的方式。由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Office 365提供三種訂閱方式：Office 365小型企業(yè)高級(jí)版：960元每用戶/年，適用于1-10名員工。Office 365中型企業(yè)版：1140元每用戶/年，適用于11-250名員工的企業(yè)。Office 365企業(yè)版：1500元每用戶/年，適用于250名以上員工的企業(yè)。同時(shí)，個(gè)人用戶可購買399元每用戶/年的Office 365個(gè)人版，可以在一臺(tái)個(gè)人電腦或平板使用。

據(jù)了解，在中國，有兩種Office 365服務(wù)的運(yùn)營模式，***是由微軟運(yùn)營的Office 365全球版，其數(shù)據(jù)中心位于中國香港和新加坡，不可以開具中國發(fā)票；另外一種就是由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Office 365服務(wù)，數(shù)據(jù)中心在北京和上海，可以開中國發(fā)票。對(duì)比于兩個(gè)版本，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Officer 365有很多功能還暫不支持，例如，Office應(yīng)用商店、SharePoint中的商業(yè)智能、本地Exchange和Office 365之間的混合部署等功能（更多功能支持請(qǐng)查看：http://office.microsoft.com/zh-cn/office365-suite-help/learn-about-office-365-operated-by-21vianet-HA104055198.aspx）。但是，微軟承諾在中國提供的服務(wù)會(huì)與全球的功能保持一致，相信更多功能也會(huì)陸續(xù)推出。

工作方式的轉(zhuǎn)變

過去，微軟在開發(fā)產(chǎn)品是兩、三年為一個(gè)產(chǎn)品周期，開發(fā)工程師很注重產(chǎn)品發(fā)布，因?yàn)榘l(fā)布后，他們就可以有很長時(shí)間來繼續(xù)思考下一步的工作內(nèi)容。但是，隨著微軟全面向云計(jì)算轉(zhuǎn)型，工程師的工作模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們不再只是關(guān)注產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)刻，而是有關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、測試、服務(wù)所有內(nèi)容都是他們所考慮的。

在云服務(wù)研發(fā)時(shí)代，每個(gè)人員的職責(zé)都會(huì)根據(jù)云服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和用戶需求，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)測試人員也可以做開發(fā)，而一個(gè)開發(fā)人員也可以做測試，甚至Office 365的研發(fā)團(tuán)隊(duì)還必須有工程師隨時(shí)待命 (On Call)，以響應(yīng)全球客戶需求。

陳正弘介紹說，以前大家分工很細(xì)，產(chǎn)品經(jīng)理了解客戶需求，寫出開發(fā)文檔，開發(fā)人員在沒有和客戶討論的情況下進(jìn)行編程，寫好程序后轉(zhuǎn)交給測試人員進(jìn)行軟件測試。而如今向云方向轉(zhuǎn)變時(shí)，開發(fā)人員不只是要?jiǎng)?chuàng)造，而是要負(fù)責(zé)所有操作的部分，Office 365采用的就是全球7*24*365的開發(fā)-技術(shù)支持聯(lián)動(dòng)的模式。簡單來說，開發(fā)人員要負(fù)責(zé)功能的質(zhì)量，不只是要開發(fā)程序，而且還要負(fù)責(zé)測試，如果功能質(zhì)量不好，就不能登記發(fā)布，若部署以后出現(xiàn)問題，也由這個(gè)開發(fā)者負(fù)責(zé)修復(fù)、維護(hù)等工作。

研發(fā)周期的轉(zhuǎn)變

眾所周知，Office每三年發(fā)布一個(gè)新版本，但在線云服務(wù)Office 365的發(fā)布徹底改變了這一節(jié)奏，用戶獲取的將永遠(yuǎn)都是Office的***版本。

過去，微軟研發(fā)流程基本是先進(jìn)行全球用戶需求調(diào)查，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行用戶需求調(diào)研，將得到的信息交給研發(fā)部門，研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)分解，反饋所需完成時(shí)間，設(shè)定功能優(yōu)先級(jí)，研發(fā)后推向市場，繼而收集用戶反饋，然后修改添加功能，在兩三年后推出下一個(gè)版本。而如今，研發(fā)和升級(jí)的節(jié)奏變得很快。

從三年一次的版本發(fā)布到不斷更新的云服務(wù)，Office改變的遠(yuǎn)不只是終端用戶所看到的產(chǎn)品形態(tài)變化，從戰(zhàn)略愿景到開發(fā)模式，乃至日常工作狀態(tài)，都發(fā)生了極大變化，從人員、產(chǎn)品更新節(jié)奏、測試和服務(wù)模式等，都要符合“云服務(wù)研發(fā)”的趨勢(shì)。

用戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變

在Office 365的研發(fā)設(shè)計(jì)上，小到按鈕的顏色、大到功能的設(shè)置，很多創(chuàng)新都是通過大數(shù)據(jù)來完成的。陳正弘告訴記者，數(shù)據(jù)可以說話，通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，研發(fā)人員能夠獲得客戶對(duì)產(chǎn)品功能的喜好，并判斷出未來需求，為云服務(wù)產(chǎn)品的完善提供數(shù)據(jù)支持。

過去，都是微軟的銷售拜訪客戶或者通過客服來得到用戶的反饋信息，從而改進(jìn)產(chǎn)品，而如今，產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)就可以告訴研發(fā)人員用戶的喜好，而這種方式也被用在了不同的版本中。基于云服務(wù)的特點(diǎn)，微軟將不同的版本給一定范圍的客戶試用，通過用戶實(shí)時(shí)的反饋來決定讓哪個(gè)版本投入商用，讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，更大程度保證產(chǎn)品的成功。2014年3月，微軟推出了Office iPad版本，加上之前的Windows Phone和Android手機(jī)版本，Office已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、跨設(shè)備的體驗(yàn)。而無論是手機(jī)還是平板，微軟在設(shè)計(jì)上的宗旨都是用戶體驗(yàn)至上，并且要保證體驗(yàn)的一致性。

當(dāng)然，陳正弘也表示，目前移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)仍然是***的難題，如何更好的理解用戶在移動(dòng)平臺(tái)的需求，根據(jù)平臺(tái)的特性讓不同用戶有著一致的體驗(yàn)效果，是微軟陳正弘團(tuán)隊(duì)正在努力的方向。正如，在Office的iPad版本上用戶只能觀看，如果需要編輯需要訂閱Office 365，因?yàn)樵谄桨咫娔X上，一般用戶基本上都是瀏覽觀看，而很少是要去編輯操作。陳正弘也希望能夠得到更多的用戶反饋，這樣他們才能更好的完善產(chǎn)品，從而滿足用戶的使用需求。

自2013年8月公測以來，Office 365在中國已經(jīng)擁有包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及中小企業(yè)在內(nèi)的20000多名試用用戶，20多家大型企業(yè)和政府用戶已經(jīng)付費(fèi)購買了由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Office 365服務(wù)。隨著Office 365在中國正式商用，微軟已經(jīng)逐漸向云轉(zhuǎn)型，而這對(duì)于陳正弘和他的團(tuán)隊(duì)來說，這將又是一個(gè)新的開始。