繼3月36日由世紀互聯運營的Windows Azure公有云正式率先投入商業運營后，4月15日，由世紀互聯運營的Office 365也正式落地中國，世紀互聯成為基于微軟技術的云服務在中國的一站式運營商。作為業內第一家將國際領先的公有云落地中國的運營企業，世紀互聯為中國用戶同時提供國際品質、有財務保障的99.95% SLA的Azure和99.9% SLA的Office 365服務，包含IaaS、PaaS、SaaS直至客戶服務在內的端到端的公有云服務。

從公眾預覽到正式商用，在不到一年的時間里，由世紀互聯運營的Azure公有云已擁有超過3000家客戶，其中90多個是可口可樂、人人網這樣的大型知名企業；而由世紀互聯運營的Office 365目前已經擁有包括企業、政府機構及中小企業在內的20,000多名試用用戶，以及逾20家大型企業和政府用戶簽約付費用戶。在經歷過前期的概念普及、技術成熟、市場培育等階段之后，中國企業對待云計算的態度已經不再是試探，而是開始大舉購買，云計算正在全面走向應用落地。云計算要真正做到全面應用落地，高品質的運營和服務是基礎，這也是企業客戶在部署云服務中的核心關注點之一。

云服務基礎：運營和服務保障用戶體驗

云本質上是一種商業和服務交付模式的創新，公有云的迅速發展離不開云計算本身的優勢特性。無需IT基礎設施、超大規模、高可拓展性、通用性、按需服務、便捷節約等特性讓云成為一個龐大的資源池，用戶可按需購買并像購買水、電、煤氣那樣計費，既經濟又便利。云計算所擁有的這種模式創新，讓企業樂于選擇用云來滿足自身應用變化的需要。

而從云服務供應商的角度看，云的價值最終能否在用戶端得到實現，專業的運營管理和高質量的運維服務是基礎。保證云平臺系統運行穩定，提供專業、完善的云端服務帶給用戶良好的應用體驗，支撐其業務的快速發展、提升公司核心競爭力，同時實現大幅的成本節省，這是評估云是否被企業采用的重要標準。有數字指出，未來二三年將有80%的企業IT或產業信息化與云端服務及其他第三方平臺技術相關，如果供貨商的云端服務失敗了，便意味著企業將停滯不前，由此可見云端運營和服務的重要性。

"世紀互聯在運營Windows Azure和Office 365公有云平臺時，我們就定了一個最高的原則，那就是要保證所有在平臺上的系統和客戶體驗達到微軟全球的云服務標準。"世紀互聯微軟云事業部總裁柯文達指出，由世紀互聯運營的Windows Azure和Office 365不光要達到全球的指標，還要努力超過全球的指標，讓中國的用戶能享受到領先的云服務。目前，包括政府機構、跨國企業、大型國企、中小企業、創業公司等不同規模、不同行業、不同領域的眾多客戶都享受到了由世紀互聯運營的Windows Azure和Office 365公有云服務。其在系統穩定度和客戶滿意度上都達到或超越了全球標準，讓Azure和Office 365能夠在中國率先投入正式商業運營。

以中國網絡電視臺（CNTV）為例，在2014年馬年"春晚"的網絡直播中，CNTV采用了由世紀互聯運營的Windows Azure平臺來緩解直播中的計算和帶寬壓力，只需在直播開始前幾天甚至幾小時內進行部署，就可以根據實際需求的變化，快速調用任意規模的云資源，不但順利完成了直播任務，而且節約了高達90%的成本。部署完成之后，直播當天，世紀互聯的運維團隊對CNTV全天的網絡流量進行實時監測，分三個風險級別，每隔半個小時向CNTV技術團隊提供一次實時的網絡流量監測報告和運維建議。同時，通過世紀互聯分布在北京、上海兩個數據中心實現異地服務器上存儲多達6份的數據備份（每個數據中心各存儲3份），防范數據性災難。

現在，許多像CNTV這樣的企業和機構，將自己的計算和業務放在由世紀互聯運營Windows Azure公有云平臺上來完成。對它們來說，一方面，Azure高度、靈活的可擴展性給企業帶來IT部署便利，降低硬件采購成本；另一方面，世紀互聯運營團隊對項目全程的運維服務，高達99.95% SLA的云服務可靠性確保企業業務持續不中斷。

多舉措保證云平臺服務的穩定性

眾所周知，企業對云平臺的系統穩定性、安全性等方面有很高要求，這直接關系到企業在云平臺上的業務持續和數據安全。而要做到這些，對云服務商來說是非常復雜和具有挑戰的。

柯文達表示，企業級云服務客戶體驗很重要。如果企業用戶一旦用一次覺得不好，就很難再回來，企業云服務沒有試錯的空間。世紀互聯擁有超過15年的數據中心托管服務、內容分發網絡服務、管理網絡服務及云計算服務的經驗，具備天然的云計算 "基因"和極強的服務DNA，從前端的基礎設施到后端運維服務，全方面保證 Windows Azure和Office 365云平臺服務的可靠、穩定和安全。具體主要包括：

安全可靠的數據中心基礎設施管理。2個分別設在北京和上海的大型數據中心，互為災備。客戶可以在服務器上存儲總共6個數據備份（每個數據中心存儲3個備份），最大限度保障數據安全。2014年1月，世紀互聯還成為首批通過可信云認證的20個云服務中的2項（云存儲和云主機）服務認證的云計算企業。

專業的運營團隊提供端到端的公有云服務。作為業內第一家將國際領先的公有云落地中國的運營企業，世紀互聯部署了300多人的專業團隊負責Windows Azure和Office 365在中國的運營和服務，包括數據中心的管理、云平臺運營和維護，并為客戶提供部署服務和支持等。這支團隊具備相關專業資格國際認證，并經過微軟培訓并認證，可承擔IaaS、PaaS、SaaS直至客戶服務在內的端到端、高質量的公有云運營和服務。

國際品質、有財務保障的SLA。作為基于微軟技術的公有云服務在中國的一站式運營商，世紀互聯為中國用戶同時提供國際品質、有財務保障的99.95% SLA的Azure和99.9% SLA的Office 365服務。

三級客戶響應保障卓越客戶服務。世紀互聯微軟云平臺客戶服務將客戶需求通過客戶響應流程服務（Tier0），將客戶需求分配成商務支持(Tier1-3)和技術支持（Tier1-3）兩類，分別有相應的技術團隊進行分級解答，涵蓋客戶服務、機房運維、網絡管理在內的專業團隊提供7*24小時的快速響應服務。同時，為了能夠滿足客戶的特殊性、臨時重大需求，世紀互聯還會成立專門的專家組，對客戶的問題進行分類回答。

定制化的運營支撐系統。世紀互聯運營的Windows Azure公有云平臺為了保證多租戶公有云服務在中國的成功落地，在微軟BOSS系統的標準上定制了符合中國商業客戶需求以及使用習慣的BOSS系統，整個BOSS系統使用了先進的數據備份方式，保證在極端環境下系統的正常運行，保證網絡的快速反應及網絡服務的連續穩定運行。

全面的合規保障及咨詢服務。擁有ISP、IDC、VPN等相關資質，憑借十多年互聯網基礎設施運營經驗，以及由微軟授權的領先技術，世紀互聯擁有一支強大的安全合規的專家團隊，為客戶提供符合中國法律法規的信息安全解決方案。

憑借微軟授權的國際領先的公有云技術和多年的實踐經驗，結合世紀互聯15年的基礎設施運營資源和專業積累以及2000+企業客戶群的服務經驗，兩者的合作融合了各自在技術、平臺、運維和人員上的優勢，形成了戰略性的互補，由世紀互聯運營的Windows Azure和Office 365服務正為中國的廣大云用戶帶來最佳的應用體驗。