從2013年到2014年，全球移動游戲市場產(chǎn)值將由132億美元飆升至220億美元。在產(chǎn)值飛速增長的背后是玩家數(shù)量的不斷攀升。不斷提升的玩家數(shù)量是一次對運(yùn)維的嚴(yán)峻拷問。

不同于端游時代的游戲運(yùn)維，手游時代的運(yùn)維面臨著相比端游時代更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更加碎片化的游戲時間以及玩家數(shù)量的的迅速更迭，這些都給游戲運(yùn)維人員的工作帶來諸多挑戰(zhàn)。51cto專訪訊移動游戲運(yùn)營技術(shù)評審專家組負(fù)責(zé)人劉亞飛，為您解讀從端游到手游的運(yùn)維挑戰(zhàn)。

記者：請您介紹一下您所在的技術(shù)評審專家組的情況以及負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)?

劉亞飛：評審團(tuán)分為內(nèi)部評審和外部評審兩個團(tuán)隊(duì)一共六個人。主要負(fù)責(zé)游戲從簽約到上線期間內(nèi)的架構(gòu)、運(yùn)營環(huán)境、運(yùn)營規(guī)范等方面做一個測評。另外手游的評審周期比較短，一個月左右會進(jìn)行三到四次。每次評審，都會分為線上、線下兩部分。從架構(gòu)、基礎(chǔ)的運(yùn)營環(huán)境設(shè)計(jì)、邏輯的處理、DB 、存儲的設(shè)計(jì)邏輯方面進(jìn)行評審。

記者：您為許多端游進(jìn)行過運(yùn)維支撐，這其中不乏《穿越火線》《英雄聯(lián)盟》《DNF》這種非常火爆的游戲，在游戲上線之前您的團(tuán)隊(duì)對這些游戲的預(yù)估是怎樣的，當(dāng)實(shí)際情況遠(yuǎn)超過預(yù)估時，如何進(jìn)行快速擴(kuò)容?

劉亞飛：拿《穿越火線》來說，雖然在上線之前大家都沒有預(yù)料到上線之后的火爆程度，但在做游戲評審的時候我們把擴(kuò)容的便利性當(dāng)做一個主要考量的維度，當(dāng)預(yù)估和現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)比較大的差別的時候，我們能夠迅速擴(kuò)容，當(dāng)擴(kuò)容能力達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，那么對運(yùn)維人員來說一款游戲的火與不火就沒有太大區(qū)別，因?yàn)槲覀兊馁Y源迅速到位，快速的把游戲支撐起來。

與端游有相對較長的考察期以及擴(kuò)容期不同的是，手游上線在一周內(nèi)就會迅速爆發(fā)，我們只能參考之前類似的游戲來做一個測評，但正式由于這種迅速，要求我們十分鐘搞定前端擴(kuò)容，后端的擴(kuò)容也會在隨后的幾個小時內(nèi)搞定。

記者：說到騰訊游戲就不得不提現(xiàn)在市面上最火的一款游戲-《英雄聯(lián)盟》，這幾乎是一款無論什么時候都會有人在線的游戲，在故障的修復(fù)和處理方面騰訊是如何運(yùn)作的?

劉亞飛：一般的基礎(chǔ)故障我們會通過監(jiān)控、自愈的手段快速修復(fù)。自愈手段就是指宕機(jī)時某一個進(jìn)程掛掉了，或者某一個基礎(chǔ)的環(huán)境出現(xiàn)問題的時候，那我們就會自動的去切換，自動的去拉起，或者是類似于方式進(jìn)行自愈。而且在我們在評審階段會建議開發(fā)商對重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時回寫，讀寫方式基本決定了回檔時間，如果在游戲設(shè)計(jì)之初沒有考慮到這點(diǎn)，十分鐘或者更久才會回寫一次DB，這樣一旦出現(xiàn)問題就很棘手了。

記者：您從手游和端游的運(yùn)維有哪些不一樣?在開始階段會不會有一些不適應(yīng)?

劉亞飛：端游和手游會形成鮮明對比，端游慢，手游快。端游時間長，手游時間短。端游數(shù)量少，手游數(shù)量多。其實(shí)端游到手游***的改變是變快了，這種快就需要我們快速調(diào)整，快速適應(yīng)。

記者：中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很復(fù)雜，而玩手游的時間更趨于碎片化，比如在地鐵這種弱網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下對運(yùn)維有哪些影響?

劉亞飛：針對弱網(wǎng)環(huán)境，我們做兩個方面的處理;***在切入體驗(yàn)上做優(yōu)化，同運(yùn)營商去做一些弱網(wǎng)環(huán)境下的切網(wǎng)，不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間優(yōu)化交互的邏輯處理。，然后反饋到各個游戲上去。第二個方面是在評審環(huán)節(jié)我們會要求開發(fā)商達(dá)到一定的弱網(wǎng)處理能力。

記者：我們知道騰訊代理了很多韓國游戲，韓國的游戲邏輯甚至國內(nèi)一些工作室的開發(fā)邏輯都不太一樣，這會給運(yùn)維工作帶來哪困難?

劉亞飛：因?yàn)轫n國的網(wǎng)絡(luò)情況非常好，家庭寬帶都是8M以上，移動網(wǎng)絡(luò)也比國內(nèi)好的多。這些游戲進(jìn)入中國首先要做一個本地化和水土適配，因?yàn)橹袊木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和機(jī)型都比韓國復(fù)雜的多。所以針對這兩點(diǎn)在出初期我們就會跟開發(fā)商不斷地探討對接，提出一些特殊的本地化的建議。

對于國內(nèi)的開發(fā)商，首先架構(gòu)一定要能夠動態(tài)調(diào)整，另外運(yùn)維更加關(guān)注后期的故障快速修復(fù)、高穩(wěn)定性、這些對玩家體驗(yàn)影響非常大的，運(yùn)維人員應(yīng)該和開發(fā)商進(jìn)行深入溝通。具體的還要去看單獨(dú)的游戲，畢竟用戶群不一樣，壓力也不一樣。騰訊對緩存、容災(zāi)、故障快速恢復(fù)能力要求比較高，其他公司則更關(guān)注別的方面。

小結(jié)：

在記者問到，哪一次踩坑的經(jīng)歷讓您印象深刻時，劉亞飛回憶說，其實(shí)那些踩過的坑都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，做運(yùn)維的多多少少都會踩坑，這些坑有的來自于開發(fā)商有的來自于周邊團(tuán)隊(duì)，其實(shí)***的坑就是腦子一片空白。

在采訪的***劉亞飛感慨到，其實(shí)現(xiàn)在游戲行業(yè)都挺苦逼的，但是為了玩家能更好的體驗(yàn)游戲，幾千萬人玩過你做的游戲，這種成就感是非常強(qiáng)的。