不管是什么行業(yè)，2B還是2C，幾乎每個企業(yè)都面臨著客戶來源不足，傳統(tǒng)找客戶手段乏力，找來客戶后缺乏有效管理，商機成交率低等一系列問題。針對這一系列的問題，8月25日下午，國內(nèi)CRM廠商百會CRM攜手戰(zhàn)略合作伙伴碼客，與260余家參會企業(yè)在北京清華同方科技廣場開展主題為“企業(yè)移動營銷”的討論。

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基于企業(yè)普遍關(guān)心的這個話題，百會CRM和碼客在沙龍上提出了移動營銷的新理念，行之有效的方法以及最終落地工具。

企業(yè)移動營銷最核心實施方法：協(xié)同營銷+社群運營

會上碼客CEO于光輝分享了如下核心觀點：

建立空軍陸戰(zhàn)隊。企業(yè)需要成立一個客戶發(fā)展部，在原有市場部的基礎(chǔ)上增加一些銷售人員，所有獲取客戶及培育客戶的營銷項目都從這里發(fā)起。團隊由3類角色組成：營銷專員、數(shù)據(jù)專員、互動專員，規(guī)模大小不重要，重要的是相互間的協(xié)同。

 高頻互動。由于銷售人員能力參差不齊，由客戶發(fā)展部幫忙組織多頻次、小規(guī)模的集中溝通是2B營銷不二法則。

社群運營。客戶需要持續(xù)培育，讓銷售人員承擔(dān)不合適，社群將是***的方式。好的社群可以大大提升銷售轉(zhuǎn)化率，更像是一個超級兼職團隊。社群運營的關(guān)鍵不是自己發(fā)聲，而是讓參與者發(fā)聲，尤其是特粉發(fā)聲，他們對潛在客戶具有更大的影響。

如何更好管理客戶

收集到客戶之后，如何有效地促進成交也是企業(yè)關(guān)心的話題。百會實施方案總監(jiān)李芳分享了百會CRM的核心價值，在于幫助企業(yè)縮短銷售周期、降低銷售成本、增強客戶滿意度及忠誠度、提升銷售收入，最終贏得更多利潤!李芳從鎖定目標(biāo)、協(xié)同作戰(zhàn)、重點突擊、鼓舞士氣四個層面詳細解讀，幫助管理者樹立用好CRM提升銷售業(yè)績的一套方法。

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百會CRM促成交的四個層面

1、鎖定目標(biāo)：明確目標(biāo)特征，自動智能關(guān)注;

2、協(xié)同作戰(zhàn)：打破瓶頸，提高效率;上下齊心，其利斷金;

3、重點突擊：待辦事宜提醒，避免工作疏漏;階段遞進標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)開展工作;記錄溝通紀(jì)要，追蹤跟進過程;

4、鼓舞士氣：隨時掌握銷售業(yè)績動態(tài)，適時鼓舞士氣.

用碼客的移動營銷方法找客戶，再用百會CRM來管客戶，百會CRM與碼客的合作為企業(yè)帶來了一套完整的客戶管理解決方案。兩個平臺數(shù)據(jù)打通后，對于企業(yè)的意義非凡，營銷與銷售不再相互割裂脫節(jié)，不再是各做各的事無法相互借勢的兩個部門，企業(yè)客戶運營思路將從這里發(fā)生巨大改變。參會企業(yè)反響強烈，會后紛紛留在演示區(qū)學(xué)習(xí)新工具的使用方法。