其實我是個很念舊的人，不到萬不得已的時候，是不愿意換已經用慣的東西，就比如APP。

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小編手機里的很多APP都是從換了手機就一直常駐的，但是我曾經用過一款看漫畫的APP，卡頓、閃退、打不開等故障層出不窮，并且從未改善過，這些我還都是可以忍受的。直到有一天這款軟件升級，我手賤的點了升級安裝，然后我就把它卸載了。為什么呢？因為我的賬號登錄不上去，登錄不上去就意味著我一直追的漫畫，收藏的超多漫畫都不見了，那么多的漫畫我不可能一一記住名字，因為沒有線下客服，我只好求助于線上客服，卻只能一直和自動回復對話，好在機智如我，搜到了他們的微博，看到他們的微博還在更新我就放心的私信了好幾下，仍然無果，沒人回復我。是的，我終于失去了這些陪我度過閑暇時光的漫畫，而這款APP，也失去了我這個使用長達兩年的忠實用戶。

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曾經的小編一直不能理解有些產品理念那么好怎么會衰敗，直到經歷了這款漫畫APP對我心靈的浩劫，我才知道前浪為什么會被拍在沙灘上。從企業的根本角度來講，產品的推出是為了盈利，從用戶的角度來講，使用的產品要為我帶來身或心的效益，利益共同體是企業與用戶“情投意合”的根本原因。

我曾向一位在應用性能管理方面從業的老師請教過，為什么這種APP的用戶體驗度極低，這位老師和我說：“每一個光輝燦爛的產品都經歷過從0到1，0的概念是什么都沒有，可能工作人員一只手就能數的過來，你也要體諒它的苦不堪言是不是？“后來，我有好好的琢磨一下，這款漫畫APP之所以會被我使用這么久，也不全是我念舊的原因，比如它的分屏、分類以及加載動畫，甚至還有一些小的開發玩笑都很吸引我，不能否認這是一款極富新意的APP。但正是這款新意滿滿的應用，被我徹底拋棄了。

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很多企業都忘了做產品的初衷是為了服務用戶，一味地創新，把重點放在讓用戶獲得利益確實能博人眼球，但忽略用戶體驗，注定會失去核心人群，產品也就慢慢的崩潰瓦解。一直都聽服務業在高喊“顧客是上帝”，卻從未聽過哪家的產品對用戶表白心意的，也可能是他們太過含蓄，或者怪我沒長順風耳。用戶體驗上，線下的榜樣是海底撈，線上是10086。

小編作為用戶，在這里真誠的勸告各位產品，用戶不要求你天天對我點頭哈腰，只要出了問題有人能來為我合理的解決，以后盡量減少類似問題的發生即可。如果產品并不知道自己哪里有問題，或者還在為自己存在的問題埋頭苦干找不到出路，這時候要聽媽媽的話“生病了要看醫生的”。應用性能管理（APM）已經不是新話題了，在國外早已成熟，近幾年隨著各路APP的崛起，以及H5掀起的浪潮，APM在國內也很火熱，對于不知道為什么“生病”，或者不知道怎么治“病”的，可以向專做APM的公司尋求幫助。

一款產品的開始沒有深厚經驗的積累，確實會做的很吃力，有時候一味地向前看并不是好事，尤其是在開始的時候。產品就像人一樣，沒有十全十美的，成功都不易，盡量完善自己才是正道。經常回頭看看自己走過的那些路，路上讓自己崴過腳的坑，是否填上了，填上的再過去踩踩，別因為自己的疏忽或者偷懶變成豆腐渣工程，沒填上的趕緊過去看看那個坑什么樣，再想想當時自己崴的有多疼，把它填上吧，謹防后患。

最后，希望每一個產品都很友好，善待用戶；希望每一位用戶都能為還在迷途的產品君指點迷津，對還尚有不足的他們多一點耐心。