這是一場(chǎng)幾乎匯集了所有CRM大咖的洞察力論壇。12月1日，2016中國(guó)移動(dòng)CRM洞察力論壇暨《2016中國(guó)移動(dòng)CRM應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告》發(fā)布會(huì)在北京隆重舉行。

大會(huì)開幕前簽到 ，上中國(guó)軟件網(wǎng)頭條，記錄精彩瞬間!

蒞臨本次大會(huì)的都是業(yè)界響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笸螅婵芍^是群賢畢至，大咖云集。小伙伴們，看看有沒有你認(rèn)識(shí)的熟面孔?

大會(huì)在中國(guó)軟件網(wǎng)員工自編自演的CRM小情景劇中拉開帷幕。節(jié)目以生動(dòng)有趣的形式展現(xiàn)了CRM給企業(yè)和員工帶來的價(jià)值。

***輪圓桌對(duì)話：CRM的未來演變與產(chǎn)品發(fā)展

圍繞CRM的產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀是否正常、CRM的同質(zhì)化與創(chuàng)新、CRM下階段發(fā)展方向在何方、數(shù)字營(yíng)銷與CRM等熱點(diǎn)議題，中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)副秘書長(zhǎng)、軟通動(dòng)力副總裁季獻(xiàn)忠主持了***輪圓桌對(duì)話，六度人和(EC) CEO張星亮、暢捷通助理總裁任旭東、M4S CEO楊小勇、銷售易專家韓宋和高速波CEO高波等嘉賓展開深入的討論，觀點(diǎn)頻出，令人受益匪淺。

對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)

曹開彬：2016中國(guó)移動(dòng)CRM趨勢(shì)洞察

中國(guó)軟件網(wǎng)總裁曹開彬在會(huì)上深入解讀了2016中國(guó)移動(dòng)CRM趨勢(shì)洞察。他表示，CRM的定位是贏得粉絲對(duì)品牌信賴的系統(tǒng)，核心價(jià)值在于吸引新粉絲、留住老粉絲，目前CRM進(jìn)入粉絲運(yùn)營(yíng)階段，CRM要重新定義。中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)一直被關(guān)注，但從未有爆發(fā)，但即將進(jìn)入爆發(fā)期，明年中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)將達(dá)到83億元，對(duì)移動(dòng)CRM廠商而言面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇。

中國(guó)軟件網(wǎng)總裁 曹開彬

六度人和張星亮：CRM的創(chuàng)新與突破

六度人和(EC) CEO張星亮作了題為《CRM的創(chuàng)新與突破》的精彩演講。他認(rèn)為，CRM面臨用戶不愛用、銷售額徘徊不前的困境，而企業(yè)社交化是商業(yè)變革的新機(jī)會(huì)，使得企業(yè)組織開始外延，CRM需要成為SCRM，效率型軟件成為企業(yè)信息化的新機(jī)會(huì)，給員工和管理帶來積極的變化，管理軟件已經(jīng)過去，效率軟件成為主流。

六度人和(EC) CEO張星亮

CRM資深專家徐曦：大數(shù)據(jù)與人工智能下的CRM

CRM資深專家徐曦分享了《大數(shù)據(jù)與人工智能下的CRM》的話題。他表示，隨著CRM市場(chǎng)的發(fā)展變化，CRM應(yīng)用重心從強(qiáng)力用戶到廣大群眾，從傳統(tǒng)部署到SaaS從產(chǎn)品開發(fā)到生態(tài)系統(tǒng)，重新定義CRM成為必然，第三波計(jì)算機(jī)浪潮來襲，網(wǎng)絡(luò)融入萬物，需要緊密聯(lián)接客戶互聯(lián)網(wǎng)，以此構(gòu)建全新業(yè)務(wù)模式，驅(qū)動(dòng)CRM從流程到聯(lián)接到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的演變。

CRM資深專家 徐曦

營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室王雄杰：數(shù)字營(yíng)銷樞紐--企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型&升級(jí)必備利器

營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室華南區(qū)總經(jīng)理王雄杰作了題為《數(shù)字營(yíng)銷樞紐--企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型&升級(jí)必備利器》的精彩演講。他認(rèn)為，營(yíng)銷技術(shù)和應(yīng)用數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，但大部分是單點(diǎn)應(yīng)用，無法為企業(yè)行成營(yíng)銷閉環(huán)，DM Hub從改善客戶體驗(yàn)入手，多觸點(diǎn)客戶行為數(shù)據(jù)采集，沉淀企業(yè)***方數(shù)字資產(chǎn)。

營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室華南區(qū)總經(jīng)理 王雄杰

第二輪圓桌對(duì)話：定位、切入與超車

用友優(yōu)普助理總裁傅強(qiáng)主持了第二輪圓桌對(duì)話，紅圈營(yíng)銷CEO劉學(xué)臣、神州云動(dòng)CloudCC CEO孫滿弟、驅(qū)動(dòng)新媒體CEO李明友、碼客CEO于光輝、紛享銷客聯(lián)合創(chuàng)始人劉晨圍繞定位、切入與超車這一主題，從CRM領(lǐng)域市場(chǎng)格局已定、什么樣的CRM值得客戶買單、是否還要做中國(guó)的Salesforce等議題展開深度討論。

對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)

揭曉CRM三大獎(jiǎng)項(xiàng)

本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)相繼揭曉了“2016中國(guó)移動(dòng)CRM年度人物”、“2016中國(guó)移動(dòng)CRM***影響力品牌”和“2016中國(guó)移動(dòng)CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。到底花落誰家?請(qǐng)往下看!

2016中國(guó)移動(dòng)CRM年度人物

2016中國(guó)移動(dòng)CRM***影響力品牌

2016中國(guó)移動(dòng)CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)

恭喜上述獲獎(jiǎng)的公司和個(gè)人，中國(guó)CRM產(chǎn)業(yè)因你們而精彩!美好的時(shí)光總是短暫的，隨著2016中國(guó)移動(dòng)CRM各項(xiàng)大獎(jiǎng)的塵埃落定，2016中國(guó)移動(dòng)CRM洞察力論壇暨《2016中國(guó)移動(dòng)CRM應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告》發(fā)布會(huì)也圓滿落幕。