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2017個推“移動互聯 · 數據創新”大會已于3月26日在深圳成功舉行，吸引了近兩千位行業精英參會。大會上一場場精妙絕倫的主題演講和圓桌對話，為參會者帶來難忘的思維碰撞之旅。今天，小編帶領大家一起，回顧大會中圓桌對話的那些精彩亮點。(本文根據大會速記稿整理而成，略有刪減)

擁抱消費升級，探索商業價值

主持人：柳榮軍 微鏈聯合創始人

焦義剛 隨手記聯合創始人

關勇 車輪聯合創始人

黃霞 卷皮網流量創新總監

林金烈 臉萌

柳榮軍：我們今天圓桌會議的話題是商業和消費升級。先請大家自我介紹一下。

焦義剛：我是來自隨手科技的焦義剛。消費升級，首先是收入升級。我們記錄消費，也在經營理財平臺和生態，力爭讓消費者通過投資達成收入創新。

關勇：我是車輪聯合創始人關勇，我們有12個不同的APP，是國內***車主社區，也是***的互聯網駕校平臺。

林金烈：我是來自臉萌的林金烈，我們公司的產品是faceu。消費升級就是切合用戶真正的需求，改變用戶消費的認知。舉一個例子，賣花的話，如果能夠把花語跟消費者的心情結合起來，或者是以主題形式包裝，與用戶的格調相關聯，這樣就變得有溫度了，也是產品及消費的一個升級。

黃霞：我是卷皮網流量創始人總監黃霞。卷皮是國內***的平價電商平臺，平價跟消費升級的關系，就是讓大家花得更少，過得更好。消費升級包括很多層次，以及對個性化的需求的滿足。

柳榮軍：在座的各位的產品用戶體量都比較大，請問大家是否會設置一些用戶畫像?或者在消費升級方面，是否存在一些有意思的數據呢?

焦義剛：我們最近做了兩個主題分析，一個年輕組，一個是母嬰人群。中國的年輕人，25歲至35歲之間，去年平均收入是6700塊，每個月消費平均支出是4千多一點。這個群體消費現狀是女性比男性要更傾向于消費，她們花在美妝上比較多。養寵物的年輕人每個月寵物方面投入600塊，一年下來與女性美妝的花銷很接近。此外，年輕人如果是單身的話，房租是***的支出，其次是日常生活支出。

消費升級的跡象體現在筑巢期。這一塊媽媽人群平均年消費是超過2萬，珠三角地區明顯要高于全國。

關勇：現在中國的中產階級越來越多，可選擇的服務也越來越多，也延伸出大家對服務質量、性價比要求越來越高。在這個前提下，海淘、海購都比較火。中國不缺少制造業企業，但缺乏絕對匠人精神的、高端的制造業企業。

我們做跟車相關的產品，發現不同區域對車標準化的理解也不一樣。在2016年，一線城市新車量是沒有增長的，而三線和三線以下的城市，他們對新車標準化的理解跟一線城市10年是一樣的。但二、三線城市的二手車市場的增長非常快，有很大的發展。

目前人均新車交易平均年齡日益小齡化，這就是消費升級最集中的體現。無論是做產品，還是做服務，一定要以大數據為參考，通過大數據，我們可以看到很多前瞻性的機會。

柳榮軍：之前車主的平均年齡是35歲，到現在已經變成20歲出頭，那么這部分人群對車的品牌理解，和我們那一代一樣嗎?

關勇：不太一樣，現在很多年輕人對車的概念是非常理想化的，他們就覺得車就是工具，而我們那個年代認為車是非常高端的。

林金烈：我對于消費升級的理解是深度響應用戶需求，給用戶更個性化的表達。修圖過于美化的結果就是導致***照片完全不像自己，因而用戶不買賬。基于這一點，我們加強美顏真實化的同時，推出一些更好看的貼紙，然后用戶量顯著提升。無論如何，愛美是人的天性。我們的用戶主要還是集中在一線城市，女性居多，偏低齡化。

黃霞：我們的用戶偏二、三線城市，女性用戶為主，但男性用戶買東西是速度更快。關于消費升級，從投訴中便可見一斑。投訴當中有70%是來自于發貨慢，因而我們自己做倉庫和快遞，控制發貨速度等，投訴率下降就屬于體驗的升級，做好的基礎是倉儲供應鏈體系和品質質檢體系。因為二胎政策，母嬰用戶在2016年飛速增長，更低齡化的用戶參與其中，所以去年母嬰類產品銷售有所上升。

柳榮軍：在產品層面，我們也可以改善用戶體驗，我想問一下焦總，我們的產品是否可以配套給用戶做一些獨特的適應性的設計?

焦義剛：針對有理財需求的小白用戶，我們會個性化幫其個性化評估推薦。我們從始至終堅持對資金、市場的生態進行深度經營。

關勇：我們對車輪的屬性，以及用戶行為習慣、數字化等方面進行了分析。我們通過大數據，優化產品服務體驗。

黃總：我們更加注重場景化購買。通過直播和內容營銷，都可以和相關場景關聯并促進下單。

柳榮軍：在消費升級領域，創業深挖方面是否有建議?

焦義剛：我覺得消費升級本身有很多好的東西，連接一個好的產品，連接方便的時代，以及服務于連接本身，去傳遞有效的信息來幫助用戶建立認知。

關勇：我覺得創業要對自己有一個比較清醒的認知，不要認為自己在風口。風口的特點，就是開創了全新的用戶體驗，用戶交互場景，并且基于這個場景產生了全新的用戶環境。我覺得有幾個方面可以判斷是否是風口：1、你提供的產品是否對用戶來說有價值;2、企業在同類型競爭對手中，你是否真正具備有競爭力;3、請把你做的事情當成是一個生意，不要玩模式。

林金烈：如果從消費升級側面去思考，要自己的產品跟用戶深度結合起來，產生一個非常緊密的紐帶，這是非常重要的。

黃霞：我覺得做一件事首先要做到***。在創業過程中，數據是非常重要的。

柳榮軍：聽完各位嘉賓的發言，感覺受益匪淺。本次圓桌會議結束，感謝各位分享嘉賓。