當組織選擇私有云服務商時，考慮多租戶環境以及服務商將提供多少技術支持是很重要的。

過去，IT部門對組織內的硬件、軟件和配置擁有所有的權限。但在私有云環境中，IT部門在一定程度上只具有部分權限。

許多公司選擇不在自己的公司內部構建私有云環境，他們會選擇一家私有云服務商，將私有云部署在云服務商中。但私有云服務商的基礎設施通常是多租戶環境，每個租戶在其指定的虛擬空間中擔任管理員的角色。

[[201707]]

內部IT部門的角色

這就產生了IT部門在私有云環境中的角色的問題。IT部門負責保護和維護公司在私有云基礎設施中托管的用戶。然而，除此之外，事情可能會變得不那么清晰。

服務提供商必須制定明確界定其角色和責任以及租戶責任的支持政策。假設租戶部署了一臺SharePoint服務器，然后需要服務提供商幫助配置該服務器。服務商是否應該負責為未部署或配置的工作負載提供技術支持?在這種情況下，私有云提供商可能會決定幫助租戶，但必須有一個清晰的支持政策來規定和保護IT部門。

私有云客戶必須考慮的另一個問題是服務商是否會備份租戶資源。在某些情況下，服務商通過執行hypervisor層面的備份來保護整個私有云基礎設施。一些私有云服務提供商設置了防火墻來防止服務商訪問租戶資源，即使是為了數據保護的目的。不管服務商是否承諾保護租戶資源，租戶都必須了解數據保護政策。