【51CTO.com原創(chuàng)稿件】作為“智慧科技”的代名詞，無(wú)人店同夏末高溫一樣火熱不退。無(wú)人店，顧名思義就是借助RFID、智能支付、圖像識(shí)別等高科技手段實(shí)現(xiàn)店內(nèi)無(wú)人經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，這樣的經(jīng)營(yíng)模式一時(shí)間風(fēng)頭正盛，更有人將其稱(chēng)為下一次零售革命的觸發(fā)點(diǎn)。“無(wú)人店”重點(diǎn)不在“無(wú)人”，而是通過(guò)為消費(fèi)者提供便利服務(wù)，進(jìn)而達(dá)成線上、線下同步運(yùn)營(yíng)并不斷優(yōu)化、深化服務(wù)與體驗(yàn)的目標(biāo)。

近日，蘇寧全國(guó)范圍內(nèi)首家無(wú)人店蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。蘇寧作為線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，無(wú)人店是其智慧零售線下應(yīng)用的全新表現(xiàn)，小編有幸全程體驗(yàn)了無(wú)人店購(gòu)物的各個(gè)環(huán)節(jié)。

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蘇寧首家無(wú)人店外景

蘇寧首家無(wú)人店全部采用了玻璃裝修，不但優(yōu)化了采光，而且可視化的程度較高，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生親近感。進(jìn)門(mén)從刷臉開(kāi)始，小編在蘇寧工作人員的指示操作下，掃碼下載了蘇寧金融APP，通過(guò)掃碼識(shí)別面部特征進(jìn)行了“綁臉”，整個(gè)過(guò)程相對(duì)便捷，如果是之前已經(jīng)下載好APP，“綁臉”操作過(guò)程不會(huì)超過(guò)15秒。

“綁臉”需下載蘇寧金融APP

要說(shuō)“綁臉”的作用有多大?無(wú)論是進(jìn)店自選商品，還是選購(gòu)?fù)戤吅筮M(jìn)行付款，面部識(shí)別作為個(gè)人身份憑證，幫助顧客全流程“無(wú)感知”購(gòu)物，甚至消費(fèi)者的手機(jī)都不用從包里拿出。值得注意的是，無(wú)論是進(jìn)門(mén)處的閘機(jī)識(shí)別，還是購(gòu)物后付款通道的身份識(shí)別，都不會(huì)泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，關(guān)鍵信息都做了星號(hào)的隱藏處理。

“綁臉”進(jìn)門(mén)之后，消費(fèi)者可以在店中隨意選購(gòu)產(chǎn)品。選購(gòu)過(guò)程中，攝像頭會(huì)全程記錄并借助智能系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別所選商品價(jià)格，計(jì)算出總價(jià)。如果暫時(shí)沒(méi)有想好購(gòu)買(mǎi)商品的品類(lèi)，消費(fèi)者還可以借助店內(nèi)判斷用戶喜好的人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化推介。體驗(yàn)過(guò)程中，小編就嘗試了一把，面對(duì)屏幕微笑就能迅速得出推介商品的詳細(xì)信息。美中不足的是，店內(nèi)沒(méi)有試衣間，這對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是比較不方便。

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個(gè)性化推介商品

據(jù)記者了解，蘇寧首家無(wú)人店采用擬聲詞“Biu”用作統(tǒng)一店名，代表“年輕、快速、活力”的豐富含義;售賣(mài)商品首先選擇體育用品，主要是因?yàn)轶w育用品的購(gòu)買(mǎi)群體相對(duì)年輕化，該人群相對(duì)愿意嘗試新鮮事物，并打破了常規(guī)的零食以及飲品類(lèi)的商品品類(lèi)，集結(jié)了優(yōu)趣店以及蘇寧體育等多形態(tài)商品，品類(lèi)可達(dá)90多種。

蘇寧無(wú)人店***亮點(diǎn)的就數(shù)便捷的支付體驗(yàn)了。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)付款通道，中途無(wú)需停頓，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別用戶身份以及商品，并完成對(duì)應(yīng)匹配，隨后通過(guò)蘇寧金融APP實(shí)現(xiàn)交易付款，付款成功后閘機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟，用戶全程沒(méi)有感知。刷臉支付這種新鮮支付方式吸引了人們的爭(zhēng)相體驗(yàn)，僅有50㎡左右的“無(wú)人店”門(mén)口被圍的水泄不通。

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刷臉消費(fèi)很便捷

早在今年全國(guó)兩會(huì)期間，蘇寧控股董事長(zhǎng)張近東就提出了“未來(lái)零售是智慧零售”的說(shuō)法。按照蘇寧的觀點(diǎn)，智慧零售是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)、引導(dǎo)生產(chǎn)制造，通過(guò)智能化門(mén)店為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，而智能化門(mén)店的背后就是線上線下大數(shù)據(jù)的融合，蘇寧IT總部執(zhí)行總裁向江旭表示，無(wú)人店就是智慧零售***、最集中的體現(xiàn)。

據(jù)了解，首家無(wú)人店開(kāi)業(yè)后，蘇寧計(jì)劃將無(wú)人店復(fù)制推廣到全國(guó)多個(gè)城市，因地制宜進(jìn)行差異化和個(gè)性化布局，年內(nèi)計(jì)劃開(kāi)到4家，店鋪面積也會(huì)有所擴(kuò)大，讓消費(fèi)者更深入地感受智慧零售，體驗(yàn)科技金融。

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