雖然，自云計算和IaaS等服務開始推廣以過去了很長時間，但至今企業組織仍未掌握公共云服務的真正成本。在云資源管理公司Densify于2018年12月對500名IT專業人士進行的一項研究中，超過三分之一的組織承認無法理解全新云供應商的服務介紹并評估計費選項更改的影響。

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超過40%的受訪者表示他們在公有云上花費超支，而32%的受訪者表示他們不知道自己是否已經超支。

與2017年相比，盡管對于大多數IT人員來說，成本優化優先級仍落后其他云管理問題，但更多的人還是意識到了自身的云端花費(68%：58%)。

同時，盡管受訪者對公有云基礎設施的使用處于持續增長中，但45%的受訪者表示，他們需要更好地管理公有云工作負載的可見性，包括與管理本地工作負載進行對比的能力。

Densify的調查指出，這令人不安，因為降低運營風險，即管理對工作負載的可見性是被壓倒性地列為2019年的首要任務。

91%的企業擁有混合云基礎設施，這意味著它們在本地和公有云中同時運行云技術。

然而，35%擁有混合云基礎設施的受訪者承認，與傳統的本地IT環境相比，他們對公有云基礎設施的可見性仍處于較低水平。超過五分之一(22%)的受訪者將減少云支出列為首要的2019年公有云管理任務。

Densify CTO Andrew Hillier在評論這一結果時表示:“就可見性而言，本地虛擬機(VM)世界是一臺運轉良好的機器。在云計算中，存在成熟度方面的倒退。”

“關注支出并不能提供你需要的所有細節。你可以得到一張賬單，但你不確定是哪個商業團體支付了這筆費用。這需要更多的細節。如果你有一款火爆的應用，在云端運行要便宜得多，而更穩定的工作負載會以更低的成本在本地運行。” Hillier補充道。

根據Hillier的說法，人們在云中購買了錯誤的云服務。他表示，許多人不知道可供選擇的方案還有很多，并補充稱，他“看到了大量浪費”。

這可能是因為IT應用了從運行VM基礎設施到云操作的技術。“對于VM，過度使用是一個很大的特性，因為你可以將資源分發給多個VM，”他說。如果一個VM不使用某個資源，則該資源對其他VM可用。

但是Hillier警告說，這是云昂貴的一面，因為工作負載被分配了固定數量的云資源，即使這些資源不是必需的。他說:“云計算很昂貴，因為你要為未使用的資源付費。”