隨著人們對互聯網服務認知的變化，SaaS軟件正在取代傳統軟件的地位，持續成為許多企業選擇。

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小編每天都會收到一些關于SaaS軟件的具體問題，以及SaaS軟件與傳統軟件模式的不同之處。因此，本文整理了有關SaaS的10個常見問題的解答，讓您進一步了解SaaS是什么，希望可以幫助到您。

1. 什么是SaaS?

SaaS是一種軟件交付模式，允許通過Internet連接和Web瀏覽器從任何設備訪問數據。在這個基于Web的模型中，軟件供應商維護構成應用程序的服務器，數據庫和代碼。這與傳統軟件交付形式有很大不同。首先，公司無需投資硬件來管理和維護軟件，SaaS供應商將負責這一切，買家可以將解決和維護軟件所需的大部分IT職責外包出去。

除了允許通過Web遠程訪問軟件應用程序和數據之外，SaaS還與傳統軟件的定價方式不同。傳統軟件通常通過是永久購買，這意味著購買者擁有該軟件的許可證。他們每年還要支付15%到20%的維護和支持費用。另一方面，SaaS允許買家按照年或月訂閱付費，通常包括軟件許可，技術支持等費用。從長遠角度來看，SaaS模式的主要好處之一是能夠降低每天的平均成本。

2. 如何在SaaS和傳統軟件之間進行選擇?

首先，您需要確定您公司業務的復雜性。SaaS解決方案具有成本效益，所以我們通常建議有著簡單直接的業務流程的中小型企業選擇SaaS軟件，以降低前期費用，但目前也有SaaS服務承接大型企業業務的復雜需求。

雖然SaaS正在縮小功能差距，但兩者之間仍存在相當大的鴻溝。例如，定制航空航天零件的中型制造商可能適合于傳統軟件模式，因為傳統軟件已經存在更長時間并具有更多功能。另一方面，專門研究螺母和螺栓的制造商可以在SaaS中找到他們所需要的解決方案。因此，兩者之間如何選擇，真正歸結為了解您的企業需求是什么，哪種解決方案可以很好地幫助您解決。

3. SaaS是一種全新的軟件模式嗎?

云計算等共享資源環境的起源可以追溯到20世紀60年代。1961年，著名的計算機科學家約翰麥卡錫(曾因對人工智能做出的貢獻而獲得圖靈獎)對麻省理工學院學生的一次演講中，說道，“計算有朝一日可能被組織成一個公共事業。”換句話說，云計算是指你所擁有的具備計算能力的共享資源。雖然這個想法已經存在了一段時間，但是1990年代后期，支持SaaS所需的基于網絡技術才真正成熟。比如Salesforce開始通過SaaS模式提供傳統的企業解決方案，例如客戶關系管理。

起初，行業并沒有將SaaS模式真正當回事。然而，在過去五年中，隨著SaaS研發公司證明他們能夠通過訂閱式收費增加收入和客戶群，SaaS開始成為行業認可的軟件模式。與此同時，購買者越來越關注使用體驗

4. 我可以自定義SaaS軟件嗎?

當SaaS軟件首次出現時，不支持定制化，因此每個用戶得到的解決方案都是相同的，并且需要去適應。如今，定制化的SaaS軟件非常普遍，同時也會根據您的需求和業務流程，主動調整、優化SaaS軟件。

比如用戶可以自定義UI以更改程序的外觀，以及修改特定區域(如數據字段)以更改顯示的數據，還可以自主選擇開啟或關閉功能。但是，定制SaaS軟件的能力仍然不具備傳統軟件的部分能力。隨著SaaS市場的成熟，軟件供應商正在廣泛投入開發，以習慣使用傳統軟件的公司的提供更多定制的機會。

5. 誰擁有我的數據?

許多買家擔心SaaS軟件供應商“擁有”他們的數據，買家需要注意是服務等級協議(SLA)中所列出的條款，除了軟件可靠性標準之外，SLA還會列出問題的參數，例如數據所有權，安全要求和維護計劃，SLA其實一份重要且相當復雜的文件，我們在這里無法細說。

在數據所有權方面，您應該確保其SLA中有一條明確表明擁有數據的條款。大多數SaaS合同都會標明一些意外事件，如果供應商停業(見下文)，他們也將為您提供對數據的訪問權限，保證您擁有這些數據。此外，大多數SaaS供應商都會允許您隨時導出數據并在本地備份。任何SaaS供應商堅持要求他們保留您的數據所有權是非常奇怪的，如果您在條款中有看到這一點，請拒絕簽署這份協議。

6. 我的數據安全嗎?

對于正在考慮使用SaaS軟件的公司而言，這是最重要的問題之一。一旦允許其他人維護您的業務數據時，安全性是一個重要的考慮因素。然而，隨著網上銀行和薪資系統成為當今的常態，大家似乎也不怎么重視安全問題。盡管沒有什么比我們的銀行賬戶信息更重要，大多數人依然愿意將這些信息放在云端。

實際上，數據安全性與服務器是搭建在您旁邊還是位于不同城市無關。實際上，與任何中小型企業相比，SaaS供應商會在安全性，備份和維護方面投入更多資金。出于這個原因，基于Web的系統通常比傳統軟件系統具有更多的安全措施。此外，大多數SaaS供應商都經過嚴格的SAS70 Type II審核安全程序，可以測試數據中心的安全級別，可能個別IT部門都無法達到相同的標準。

7. 如果我的SaaS軟件供應商停業怎么辦?

這是一個合理的問題。通常，業務數據是您需要保留的。大多數SaaS供應商會將他們的數據中心備份給托管公司，以確保在供應商遇到一些麻煩時，用戶依然可以訪問他們的數據。

這里重要的是確保您的SLA有一個明確聲明您可以從供應商處導出數據的條款，大多數SLA都將其作為標準做法。該條款還應包括您可以訪問數據的頻率和格式。SLA通常還規定供應商將收取一些費用幫助遷移您的數據。

8. 什么是Internet /操作系統(OS)限制?

SaaS的主要缺點是正常使用需要依賴于良好的Internet連接。雖然許多人認為傳統軟件更可靠，但任何系統都不能完全免于停機。傳統軟件可能會出現電力中斷，硬件故障等一系列其他風險。作為一種保護措施，一些SaaS供應商開發了“離線”功能，允許在互聯網出現故障時繼續運作。一旦可靠的連接再次可用，所有數據都將同步到系統。

除了Internet連接，一些人擔心操作系統兼容性。大多數企業系統都是為在Windows或Linux上運行而構建的。那已經開始改變了。作為Mac用戶，我們很高興看到很多SaaS軟件支持Mac OS。隨著Mac在企業中的應用不斷增長，我們預計對Mac的功能支持也會越來越多。此外，大多數SaaS軟件都支持多種Web瀏覽器訪問。

9. SaaS和云計算有什么區別?

云指的是一組極其復雜的基礎架構技術，從根本上講，它是計算機，服務器和數據庫的集合，它們以用戶可以租用訪問權以共享其組合能力的方式連接在一起。計算能力是可擴展的，以便購買者可以動態地增加或減少它們租用的計算能力。

云可以指任何遠程托管并通過Internet傳送的內容。所有云計算都由底層軟件運行，SaaS特指通過云交付的業務軟件應用程序。鑒于云的可訪問性日漸增長，與傳統的內部部署的軟件開發相比，SaaS開發人員推出應用程序更容易，更快速，成本更低。如今，幾乎所有類型的核心業務功能都可通過SaaS實現。

10. 什么是私有云?

私有云采用運行公共云的所有基礎架構技術并將其存儲在本地。用戶通過Web瀏覽器可以實現相同的功能并擁有訪問數據的能力。然而，不是與公眾共享計算能力，而是同一家公司的用戶之間共享計算能力。與公有云相反，私有云需要有專門IT部門進行維護。

對于可以投資開發、維護云環境所需的基礎架構的大型企業而言，私有云實際上只是一個可行的選擇。對于私有云，需要大規模投資才能獲得回報。對于不希望將其信息放入公共訪問云中的大型企業來說，這是一個很有吸引力的選擇。

雖然這10個問題絕不涵蓋所有SaaS，但這確實是大家很想知道的。所以，如果你有其他需要回答的問題，歡迎至云子可信官方論壇給我們留言，我們會盡快回答您的問題。