一款好的產(chǎn)品離不開精準(zhǔn)有效的運(yùn)營。不論是在產(chǎn)品的推廣策略上，還是在用戶體驗(yàn)上，運(yùn)營的工作就是往返于二者之間，讓產(chǎn)品能夠觸達(dá)有效用戶，讓用戶得到真正所需。

在當(dāng)下運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)中，場(chǎng)景化這個(gè)概念并不陌生。從產(chǎn)品運(yùn)營的角度來講，一個(gè)優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景的創(chuàng)建既可以切實(shí)了解用戶的需求以及痛點(diǎn)，提供完美的方案，同時(shí)又能做到拉新、留存以及最終的效果轉(zhuǎn)化，它是基于產(chǎn)品，數(shù)據(jù)，算法，體驗(yàn)，服務(wù)于一體的營銷模式。

相對(duì)于傳統(tǒng)營銷的單一性，場(chǎng)景化是在用戶"感興趣、查詢和需要時(shí)"。比如當(dāng)你想去吃飯會(huì)打開大眾點(diǎn)評(píng)，當(dāng)你需要去某處會(huì)打開高德地圖，想看新聞時(shí)會(huì)閱讀今日頭條等等。由此可見，線上產(chǎn)品已與場(chǎng)景結(jié)合的越來越密切，同時(shí)，基于用戶定位較為精準(zhǔn)，針對(duì)不同的場(chǎng)景也就需要不同的解決方案。所以，想要為品牌找到核心價(jià)值，以及喚醒不同用戶的心理狀態(tài)及購買需求，是絕對(duì)離不開場(chǎng)景化模式的運(yùn)營的。

場(chǎng)景化運(yùn)營的實(shí)際目的？

1. 獲取新用戶

一款新產(chǎn)品的上線需要提前做好充分的調(diào)研工作，根據(jù)產(chǎn)品的功能與品牌定位，也就能快速找到產(chǎn)品的使用場(chǎng)景以及場(chǎng)景下的目標(biāo)用戶。產(chǎn)品上線后，運(yùn)營需要在不同的場(chǎng)景下去鎖定新用戶，期間會(huì)配合各種線上的活動(dòng)來豐富產(chǎn)品的多樣性，加大流量與傳播，吸引更多潛在用戶參與，以達(dá)到拉新的作用。

2. 轉(zhuǎn)化率的提升

場(chǎng)景化結(jié)合線下的體驗(yàn)尤其明顯。當(dāng)你到達(dá)某地時(shí)，基于位置推薦，你會(huì)收到符合相應(yīng)場(chǎng)景的push推送，譬如你在某景點(diǎn)，符合場(chǎng)景不同類型的app會(huì)給你推送各種信息，包括美食，游玩，酒店住宿等。線上也是如此，如你在“馬蜂窩”上搜索了某一景點(diǎn)，那么接下來幾天你將收到此app給你推送的一系列關(guān)于此景點(diǎn)的周邊信息等等。結(jié)合以上真實(shí)體驗(yàn)，你是什么樣的用戶，基于時(shí)間地點(diǎn)有怎樣的需求，而恰巧產(chǎn)品功能中和你匹配度較高的，就會(huì)第一時(shí)間推薦給你。在這樣的場(chǎng)景下，轉(zhuǎn)化率會(huì)大大提升，從而還能提高用戶的精準(zhǔn)度。

3. 加深品牌印象，塑造影響力

移動(dòng)手機(jī)支付近幾年已經(jīng)逐漸融入到了我們的生活中。2018年，刷臉支付更成為了備受關(guān)注的新興支付方式。然而僅僅在支付的這一操作中，同樣適用于不同的場(chǎng)景。例如超市結(jié)賬，餐廳買單，門店消費(fèi)，線上繳納各種生活費(fèi)用等。越來越多金融類支付產(chǎn)品的上線，使用場(chǎng)景也會(huì)覆蓋更廣，二者是相輔相成的。拿支付寶舉例，為什么它會(huì)成為人們支付時(shí)的第一首選？不僅是因?yàn)樗姆奖憧旖荩嗍且驗(yàn)橹Ц秾氃谥袊酥寥蚨鄠€(gè)國家的線上營銷活動(dòng)，而這些活動(dòng)往往覆蓋了多個(gè)使用場(chǎng)景來引導(dǎo)用戶使用，從而讓用戶也會(huì)產(chǎn)生依賴，建立信任，加深在用戶心中的影響力。

如何做好場(chǎng)景化運(yùn)營？

1. 用戶的深度挖掘與分析

集合所有的目標(biāo)用戶群，根據(jù)其基本屬性，如性別，職業(yè)，收入，消費(fèi)層次，需求度等等來進(jìn)行用戶分類，系統(tǒng)掌握了這些基本數(shù)據(jù)后，就能對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行畫像，精細(xì)化每個(gè)客群。圍繞這些數(shù)據(jù)，需要去思考場(chǎng)景的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等等，這樣一來，就可以針對(duì)不同類型的客戶制定不同的解決方案，同時(shí)還可以為他們匹配相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容與優(yōu)惠政策，能夠讓用戶更好的體驗(yàn)產(chǎn)品，給予反饋。

結(jié)合當(dāng)前觸點(diǎn)場(chǎng)景，例如有些人逛完街選擇去吃飯，亦或者吃完飯選擇去看一場(chǎng)電影，這時(shí)運(yùn)營就需要考慮是否推送一條飯館的優(yōu)惠信息，或者電影院的折扣等等，通過結(jié)合時(shí)間地點(diǎn)位置的場(chǎng)景情況以及用戶的的類型來推送相應(yīng)的內(nèi)容，讓用戶能夠時(shí)刻感受到產(chǎn)品與自己的貼合度。此外，運(yùn)營過程的終極任務(wù)不論是獲取大流量還是目標(biāo)轉(zhuǎn)化，感同身受的場(chǎng)景創(chuàng)建能夠喚醒更多潛在用戶的共鳴，對(duì)于品牌的塑造也有一定的說服力與影響力。

2. 有效的裂變傳播

我們現(xiàn)在所熟知的裂變營銷大部分都適用于線上的活動(dòng)運(yùn)營，不論針對(duì)課程還是產(chǎn)品，線上活動(dòng)中的裂變離不開吸引人的海報(bào)，誘人的獎(jiǎng)品，然后隨之進(jìn)行用戶間的傳播，最終的目的都是為了用戶的拉新，同時(shí)裂變也是用戶增長的開始。

以線下門店消費(fèi)場(chǎng)景舉例，用戶在超市通過使用商家的小程序碼可以輕松完成買單需求，同時(shí)借助于小程序商家可同時(shí)獲得用戶數(shù)據(jù)信息，此時(shí)如果利用小程序進(jìn)行其他活動(dòng)形式的運(yùn)營，例如優(yōu)惠券分享，打折等，屆時(shí)配合用戶口碑的傳播，自然會(huì)裂變出龐大的流量，同時(shí)還可提高用戶的粘性。

結(jié)合以上所談，成功產(chǎn)品的運(yùn)營一定要考慮到它會(huì)用到的所有場(chǎng)景，將其滲透給相應(yīng)的用戶群，提升用戶體驗(yàn)，這樣才能幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶增長。那么在未來如何利用場(chǎng)景化運(yùn)營來創(chuàng)造更有價(jià)值的流量？不同場(chǎng)景下來的用戶怎樣才能做到最高效？裂變作為營銷策略未來又能玩兒出哪些新的花樣？這些疑惑將于9月21日至22日由msup在深圳舉辦的MPD技術(shù)管理工作坊中為你一一解開。屆時(shí)來自“產(chǎn)品創(chuàng)新/體驗(yàn)設(shè)計(jì)”專場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)一線公司技術(shù)專家將與你分享打造一款成功產(chǎn)品以及運(yùn)營中的干貨技巧，讓我們拭目以待。