2019年11月14日——體驗經濟時代，甲骨文堅守以技術革新，引領企業構建面向未來的現代化管理體驗。以“超越，由此開啟”為主題的2019甲骨文云大會今日在上海盛大召開，集中展現了甲骨文新一代云應用的最新創新實踐和數字化轉型洞見。福耀玻璃、海爾集團、尚科寧家、健合（H&H）國際控股、廣東以色列理工學院、瓴盛科技、云丁網絡、東嶺集團、長飛光纖光纜、林同棪國際工程咨詢、京東方、領英、亨氏（中國）、順豐大當家、荷蘭皇家菲仕蘭等Oracle SaaS客戶及合作伙伴一同亮相，探索與Oracle SaaS協同創新、超越發展的新機遇。

面向未來——新一代Oracle SaaS云應用引領創新變革

作為業界領先的SaaS云應用，Oracle SaaS 提供全面、敏捷、安全、開放的解決方案，包括Oracle客戶體驗云（CX Cloud）、Oracle企業資源計劃云（ERP Cloud）、Oracle人力資本管理云（HCM Cloud）及Oracle企業績效管理云（EPM Cloud）等產品，支持企業的整個業務，具有橫向協同、縱向整合的獨特優勢。

首先，甲骨文擁有業界唯一自治的云，同時也是唯一整合的云。基于甲骨文統一整合的云平臺的數據庫、分析、安全、集成和拓展能力，Oracle SaaS數據打通，可通過整體的、端到端的數據層基礎和強大的數據管理能力，實現在系統集成、數據分析、信息安全等方面的提升。

其次，Oracle SaaS充分發揮數據打通帶來的先天優勢，將機器學習、數字助手和語音命令等新興科技融入到全面的云應用套件中，幫助企業的營銷、財務、人力資源團隊實現簡化、智能、便捷的管理體驗，業務處理效率獲得階梯式提升：Oracle CX云、Oracle HCM云及Oracle ERP云等產品中嵌入了支持對話式交互的數字助手，更加智能的同時提升用戶的交互體驗；人性化、直觀易用、支持多語音的用戶界面，可在各類計算平臺上運行，尤其適用于移動設備；基于機器學習的推薦引擎，通過收集分析各類內外部數據，生成智能推薦，引導事務操作。

體驗至上——洞察客戶之需，助推業務敏捷升級

中國市場正從數字經濟向用戶至上的體驗經濟時代轉變，在此次的甲骨文云大會上，甲骨文攜手各行業客戶，共同探討了如何利用現代化的科技成果賦能企業體驗創新，開啟業務增長的無限可能。

在數字化服務領域，SaaS云應用可全方位地觸達企業內部管理痛點，直接反饋企業業務需求。甲骨文認為，SaaS提供的是體驗的服務，是主動為企業客戶創造優質體驗的價值輸出，是甲骨文以技術優化客戶體驗的最前端的發力點。Oracle SaaS以服務客戶為中心，發揮完整可拓展、部署可快速、創新可持續的核心優勢，為企業提供互聯的智能化管理體驗。

• Oracle客戶體驗云（CX Cloud）提供了一整套更加智慧、科學和高效的新型客戶關系管理產品，通過銷售創新、服務創新以及營銷創新塑造個性化的品牌體驗。最新一系列“數據優先”的產品更新，幫助企業以數據為驅動，精心構建每一次客戶互動，同時，提供由人工智能采集的企業級數據和信號，消除營銷團隊與銷售團隊之間的隔閡。

• Oracle人力資本管理云（HCM Cloud）提供全面、完整、智能的HR解決方案，涵蓋了核心HR、人才管理、薪酬管理、勞動力管理、職業生涯管理等功能。秉持“讓工作更人性化”的理念，Oracle HCM云通過數字化助手等功能幫助企業實現更加智能化、簡單、無縫的事務處理、流程和交互。

• Oracle企業資源計劃云（ERP Cloud）及Oracle企業績效管理云（EPM Cloud）貫穿創意與研發、營銷與服務、倉儲與運輸、績效和內控、采購尋源與協作、供應鏈計劃、項目管理等全流程，以技術創新和信息驅動提升管理體驗，通過智能文檔識別、預測規劃等基于人工智能的技術創新，幫助企業提升生產力和準確性，改善業務洞察和決策。

大會期間，眾多在中國市場經營的企業客戶向與會嘉賓分享了與Oracle SaaS協同合作，實現業務敏捷管理的成功經驗。全球家用小電器領導品牌尚科寧家（SharkNinja）使用Oracle ERP云，通過在同一平臺上實時共享信息，增強了北美、中國團隊和全球供應鏈計劃預測團隊之間的協作，不僅提高了團隊工作效率，并為全球商業決策提供參考依據。海爾集團部署了Oracle CX云中的Oracle服務云（Oracle Service Cloud）模塊，在客戶溝通渠道整合、自助服務、數據洞察和社交媒體服務能力等方面獲得全面提升，助推其在全球范圍內更廣泛的業務拓展。“中國民營企業500強”之一的東嶺集團也在會上表示，借助Oracle HCM云，東嶺集團全面提升管理模式，達到“一套數據、多套規則、一個門戶”的管理平臺要求，打造全新智能化、人性化的人事管理體驗。

甲骨文公司副總裁及中國區應用軟件總經理唐聆風

會上，甲骨文公司副總裁及中國區應用軟件總經理唐聆風表達了與中國經濟持續同頻創新的愿景：“在體驗經濟的大潮下，為客戶創造優質的體驗式認同能反促服務價值與效率的提升。想客戶之所想、主動為客戶提供優質的云應用體驗服務尤為重要。Oracle SaaS以數據管理能力為驅動，以新興科技為新血液，攜手客戶、合作伙伴擴大SaaS全生態，為客戶激活更大的生態化效益，創造更多業務價值、品牌價值，讓超越由此開啟。”