很多供應商正在推動應用程序的現代化。但首席信息官們在這方面做得如何?他們如何才能使這項工作取得商業成功?

在過去的十年中，行業專家 Myles F. Suer曾多次詢問大型公司首席信息官，以了解哪些工作負載或系統不太可能采用SaaS或無法遷移到公共云。而企業至關重要的業務，例如企業資源計劃(ERP)不會遷移到云平臺中。盡管云計算ERP顯然在中端市場占據主導地位，但大型傳統公司在很大程度上沒有采用。

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話雖如此，事情開始發生變化，因此 Myles F. Suer征詢了一些首席信息官對將企業資源計劃(ERP)遷移到云平臺的觀點。有趣的是，首席信息官首先闡述了他們面臨的困難。他們表示，大多數企業資源計劃(ERP)項目歷來都低估了所需的時間和精力。他們特別指出，不當的流程、糟糕治理以及對組織變革管理的忽視，困擾著許多內部企業資源計劃(ERP)的實施。

話雖如此，首席信息官表示云計算覆蓋了很多領域。將數據中心遷移到IaaS可以為IT團隊帶來很多好處，但是如果企業資源計劃(ERP)還沒有為云計算做好準備，則將無法滿足業務需求。對許多人來說，重新實施企業資源計劃(ERP)和重新設計流程一直是重要事項，但是將企業資源計劃(ERP)遷移到SaaS被視為一項艱巨的任務，可能需要企業進行更改并簡化其業務流程。

很多首席信息官表示，他們不太關心供應商如何提供服務，而是希望知道所需的業務變更為企業帶來了優勢。他們建議，如果供應商正在執行智能管理工作，則云計算ERP模型可能會很好地工作。許多企業正在尋找一種提供更大靈活性的模型，他們表示SaaS傾向于將其業務完全綁定到服務提供的內容中。雖然綁定到服務提供的內容很有用，但同時可能會受到限制。但是，首席信息官應該意識到，由于需要維護創建的定制，因此靈活性必然會帶來更高的成本。考慮到這一點，他們只是因為基礎設施的優化程度較低且無法共享，才認為IaaS上的托管服務比純粹SaaS的成本更高，這將增加額外的管理開銷。

一位首席信息官表示，此時，它們已成為幾年前Oracle ERP實施的一部分。他表示，那時候他并不了解。企業資源計劃(ERP)是針對企業管理人員而有效設計的，但是很多時候卻被迫部署在一線團隊中。這導致失敗。多年后，首席信息官表示客戶關系管理(CRM)做了同樣的事情。它是為首席營銷官(CMO)/首席風險官(CRO)設計的，銷售人員對此非常討厭。

長期以來，首席財務官(CFO)和首席信息官(CIO)建議企業資源計劃(ERP)永遠不會出現在公共云或SaaS供應商中。發生了什么變化?

首席信息官表示，隨著公共云的成熟，人們的觀念已經改變。首席信息官(CIO)和業務負責人認為，當今的云計算和SaaS可提供更高的安全性，減少了安全責任，專注于任務，并降低成本。此外，隨著超大規模云計算提供商的成熟，嘗試新事物的意愿也發生了變化。與此同時，首席信息官(CIO)也越來越習慣于使用復雜的SaaS應用程序。總之，云計算已經成熟并成為主流。

同時，企業資源計劃(ERP)不再是衡量首席信息官成功與失敗的依據。顯然，遷移到云平臺取決于合作伙伴及其文化和治理。首席信息官認為，了解SaaS ERP產品架構和功能很重要。同時，重要的是要了解云計算供應商如何升級其產品和流程。僅在5年前，將企業資源計劃(ERP)遷移到云平臺還是很麻煩的，供應商自己也不知道該怎么做。鑒于此，首席信息官們擔心的是彈性和靈活性。不過，首席信息官們表示，他們現在對云計算技術很滿意。這種增加的信心包括改進措辭的合同，要求提供商對數據的安全負責。

如果將企業資源計劃(ERP)遷移到云平臺中，將為企業領導者帶來哪些機會?

一些首席信息官強調，將本地ERP遷移到云平臺(所謂的提升和轉移)并不是一個好主意。這場針對首席信息官的對話涵蓋了從遺留企業資源計劃(ERP)到SaaS的遷移，甚至是來自不同供應商的云原生解決方案的許多方面。

就采取這一步驟所帶來的商業機會而言，這些內容包括：

• 更新的速度和規律性
• 減少或消除對客戶進行更改和升級的影響
• 其他系統的API
• 敏捷性

首席信息官強調，只要IT部門朝著允許企業輕松更改方向、添加功能或快速擴展新解決方案的方向發展，其結果就可以改善業務。將企業資源計劃(ERP)遷移到云平臺會將員工人數轉移到供應商，同時將企業策略和知識保留在公司內部。這可能是一件好事，因為它將企業的重點更多地轉移到了驅動實際業務價值的戰略差異因素上。

這與企業資源計劃(ERP)的非戰略性后臺部門相比較。首席信息官們表示，許多企業已將大量資源(時間、精力和費用)投入到了必不可少的核心業務系統中，但沒有區別或提供任何戰略價值。首席信息官的目標應該是弄清楚如何維護這些系統以盡可能少的資源獲得高水平的回報。

首席信息官建議，將傳統的企業資源計劃(ERP)和客戶關系管理(CRM)模塊置于可擴展的數據庫架構之上，并使用集成的商業智能和低代碼工具擴展應用程序的能力提供了所需的價值主張。出于這個原因，首席信息官認為將企業資源計劃(ERP)遷移到云平臺應該主要是遷移到新的企業資源計劃(ERP)，因為只采用云計算并不能證明這樣的風險或代價高昂的項目是合理的。

不幸的是，某些企業采用企業資源計劃(ERP)的一個原因可能是他們的過程很糟糕，因此必須加以解決。顯然，對于沒有企業資源計劃(ERP)的新實體而言，遷移到云平臺可能是一個容易的選擇，因為企業不必構建和支持基礎設施，而只需運行企業資源計劃(ERP)。如果企業是一家傳統商店，那么它可以讓其進行很多改變。對于那些擁有企業資源計劃(ERP)的公司，應該將機會集中在用高級業務分析員技能集代替內部構建者。目標應該是花費更少的時間進行維護和刷新。但是，一些首席信息官擔心企業資源計劃(ERP)仍然會非常昂貴，并且從當前受支持的企業資源計劃(ERP)遷移到云計算SaaS ERP可能很難。

誰在推動企業資源計劃(ERP)向云端轉移?

首席信息官表示，這是一個簡單的答案。銷售云計算產品最多的是供應商。根據經驗，首席財務官不會主持這種討論，因為這不是他們的專長。鑒于此，首席信息官需要領導軟件實現的更新和升級。

但是從需求方面來看，首席信息官可能需要資源、維護和靈活性。首席財務官可能會支持這一舉動，因為它提供了用戶界面(UI)、現代性和擴展的功能集。首席執行官可能希望將其用于規模化和現代化。每個傳統的利益相關者都有自己的推理。同時，此舉也可能有新的原因。在這種情況下，首席信息官必須誠實。問題是很多企業認為他們的企業資源計劃(ERP)很糟糕，因此決定遷移到云平臺。問題是，如果他們不認識這些人員并處理背后的問題，那么更改將不會成功。鑒于此，此舉應是整個組織的努力。擁有積極支持很重要。技術領導力必須從最初的想法開始起作用。

如果首席信息官推動變革，而不是企業領導者需要并認識到它的存在，那么事情很可能在某個地方出現問題。如果首席財務官推動，而其他領導卻沒有，那么也會存在不匹配。首席信息官需要能夠從中做出決定。

將企業資源計劃(ERP)遷移到云端的最大挑戰是什么?

首席信息官們表示，將其視為轉移/遷移而不是全新開始是很重要的。在人員、流程和技術方面可能會出現問題。人們需要有一種主人翁文化。其他問題可能包括缺乏對IT、共享數據和企業資源計劃(ERP)環境中集成的全面了解。這可能因業務利益相關者而異。準備程度也可能是一個問題。

首席信息官負責了解其組織的動態。需要在哪里花費最多的資源來確保云原生企業資源計劃(ERP)遷移成功。但是，首席信息官堅持認為不存在“靈丹妙藥”。這種遷移不會解決他們所有的問題。顯然，當組織是一家大型商店時，可能會出現更多的困難。如果是一家自助商店，出于商業原因，往往會激發對變革的渴望。

如果企業從未擁有過，那么可能正在考慮云計算如何使企業無法擁有自己無法完成的基礎設施。做好遷移需要人員配置策略、流程策略和集成策略。數據具有潛在的成本和集成問題。首席信息官表示，數據倉庫、合作伙伴和集成成本可能很高。技術債務是上下游的擔憂。對于SaaS而言，放棄自定義設置可能會很痛苦。重新設計業務流程是明智的。不這樣做意味著企業可能會花錢去做同樣的事情，這并沒有幫助。

關于成功的障礙，許多人會記得上一次失敗，并對他們的團隊產生的影響深表擔憂。同時，重要的是要能夠解釋此舉對組織領導力意味著什么。企業必須確定價值點。企業資源計劃(ERP)通常是更大的生態系統的一部分，并且軌道上所有與企業資源計劃(ERP)銜接的應用也需要同時進行審查。在此過程中，首席信息官想找出其錯誤代碼在哪里?他們也想查出他們破壞的過程。有了這一點，轉向面向服務的體系結構(可能有API網關或其他代理)可以幫助緩解當前的問題。

此處的目標應該是消除供應商缺乏靈活性，從而無法在合同上找到原有許可模式與按使用量付費計劃之間的最佳點。首席信息官的目標不應將這些視為IT項目，而應旨在幫助企業利用它們成為企業的機會。這在很大程度上與技術無關。它是關于人員、過程、程序的。另外，首席信息官還需要計算和管理實現、集成和更改管理成本。

遺留企業資源計劃(ERP)系統的元素保留在本地的情況下，將分解出哪些功能并將其推向SaaS解決方案?

首席信息官們建議，各個組織的細分組件將有所不同，但通常數據倉庫和分析工具以及與金融、醫療保健、零售領域的合作伙伴的集成仍可能是前提條件。這部分需要詳細的審查和計劃。成本和合同可能會受到重大影響。首席信息官信認為，要進行遷移，功能需要實現最佳解決方案。向云計算ERP的遷移應該是更好地投資于更智能、集成化解決方案的跳板和催化劑。然而，一些首席信息官認為，許可證可能會妨礙這一切。這些首席信息官想知道供應商是否對其合同重新審查和新的審查流程具有云計算線索，以使云遷移發揮作用。有些首席信息官認為，許可證可能是一個真正的突破點。

將如何提出將企業資源計劃(ERP)遷移到云平臺的業務案例?

首席信息官認為他們需要證明投資回報率(ROI)。首席信息官們表示，他們需要自己的企業資源規劃系統(ERP)遷移到云端是一項徹底的工作還是一個全新的計劃。他們需要展示這種變化帶來的改進成果。首席信息官們很清楚，這可能很難做到，如果改變只是為了減少員工數量，那就是一個錯誤。它必須改善業務成果，并將資源重新部署到推動業務差異化的領域。這意味著首席信息官需要仔細考慮實際的機會成本和創造的價值。在這個過程中，首席信息官表示使用流行語并不是一個好主意。例如一個商業案例表明啟用了區塊鏈、人工智能、大數據、云計算ERP可以神奇地修復中斷的流程、不受管理的數據以及壞習慣。

首席信息官強調，遷移不是一個商業案例，而是一種方法。出于這個原因，首席信息官們需要問問自己和那些支持變革的人，他們正在努力實現什么。這包括他們應該如何最好地保證數據的可遷移性、數據的完整性、數據的安全性、業務的連續性、效率等。如果這種保證是在云平臺中提供的，那么就需要針對這些問題進行分析。

在這個過程中，首席信息官們需要考慮在哪些方面可以為企業增值。如果自己運行一個企業資源規劃系統(ERP)并不能提供很多業務價值，并且可以使成本模型正常運行，同時獲得業務所需的功能，那么應該考慮遷移，但也要考慮成本。而對于公共部門等一些組織來說，將永遠不會裁員。此外，如果企業已經相當有效率的話，那么減少員工會帶來很多問題。更重要的是，減少花在非增值維護工作上的時間并具有更大的資源靈活性有很多優勢。

與戰略相關的業務杠桿+可量化的流程效率+技術成本優勢是重點。一位首席信息官表示，他們聽到的關于基于云計算的系統的最大抱怨之一是點擊過多。用戶抱怨說，現在他們需要點擊10次才可以完成過去2次的任務。這正是許多組織難以計算投資回報率(ROI)的原因，很難計算機會成本、隱藏成本和獲得的效率。首席信息官通常認為服務器+許可證+員工數=當前成本。

同時，首席信息官坦率地表示，供應商將不再支持內部部署，企業將別無選擇。忘記在內部環境中的創新。總體擁有成本(TCO)看似簡單，但在混亂的現實世界中卻并不容易。顯然，通過數字優化業務支出并不是一件可怕的事情，這會降低價格或提高利潤率。最后，領導者通常傾向于將IT精力集中在IT上，而不是更加專注于業務，但這通常是錯誤的。 如果IT占銷售額的2%，則應著重確定98%。

首席信息官們很清楚，遷移到基于云平臺的企業資源規劃系統(ERP)需要帶來切實的業務價值。證明這一點絕非易事。這是重要的一步，需要對業務產生影響，而不僅僅是應用程序遷移。