本文轉載自公眾號“讀芯術”(ID：AI_Discovery)

科技發展如此之快，AI和自動化對公司的運營方式(尤其是在線運營)已經產生了重大影響，它們可幫助品牌跟蹤從庫存數量到銷售互動的整個流程。然而，盡管一直在大力創新，但殘疾人似乎始終被排除在外，數字領域從未考慮過殘疾人的需求。

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解鈴還須系鈴人，人工智能可能是解決此問題的新方案，該方案旨在通過簡化和普及Web訪問來顯著改變數字格局。

有互聯網公司逐漸意識到殘疾人面臨的窘境，也推出了accessiBe之類的有效解決方案，皆使得Web的可訪問性不斷增強，這成為人們關注的焦點。來看看它是如何為殘疾人打造無障礙網絡通道的。

殘疾人的數字挑戰

世界銀行集團估計全世界有十億人患有殘疾，其中五分之一的人患有“嚴重殘疾”。許多國家/地區會頒布一些法律來解決殘疾人生活難題，如《美國殘疾人法》(ADA)，印度的《殘疾人法》等。

但要如何將這樣的法規應用于數字空間，這是一項更艱巨的挑戰。

對于殘疾人來說，計算機或智能手機并不是買來就能用的，上網是一大難題。盲人只能在屏幕閱讀器的幫助下訪問書面文本，而行動不便的人可能需要特殊的輔助設備才能瀏覽網站。

由于許多法律是在互聯網普及之前制定的，缺乏關于網絡可訪問性的具體條例，以至于許多網站未能采取便利殘障人士訪問的措施。

即使發布了《Web內容可訪問性指南》(WCAG)，但據估計仍有98%的網站存在不同形式的無法訪問問題。殘疾人發現自己無法購買產品，訪問新聞或使用其他在線資源。

來自英國非營利組織Purple的數據顯示，“ 73%的潛在殘疾客戶在至少四分之一的網站瀏覽中遇到障礙。”由于難以訪問，英國75%的殘疾客戶已放棄這些網站。

對企業所有者的挑戰

網絡可訪問性差，導致殘疾人與企業之間的摩擦加劇。越來越多的法官開始廣泛關注類似ADA這樣的方案如何在數字環境中應用。

從2017-2018年，因未能提供可訪問的網站而對企業提起的訴訟大幅增加，引起了許多企業所有者的極大關注。

即使是以Web設計師或代理機構為名義創建網站的企業所有者，也有法律義務向其客戶提供符合ADA的網站。將這些企業所有者視為該領域的“專家”是極具風險的舉動，可能會帶來一連串的麻煩。

實際上，使所有客戶都能無障礙訪問其網站內容是企業的責任，企業應設身處地為客戶著想。對于許多企業所有者而言，困難在于實現可訪問性成本極大且耗時頗長，導致方案經常被擱置一旁，心存僥幸地認為不會被訴訟。

accessiBe似乎可以直接反駁這些誤解。該公司稱，通過使用AI提高網絡可訪問性，企業可以輕松便捷地以經濟實惠的方式改善其網站，從而能夠為原本打算嘗試“起訴互聯網”的所有客戶提供服務。

accessiBe的AI方案如何運作

accessiBe旨在超越瀏覽器插件的功能，那些插件僅能改善一些Web輔助功能問題。據首席執行官Shir Ekerling所述，accessiBe的目標是確保網站完全符合WCAG標準，無需進行昂貴的人工開發工作。

“無障礙網絡對殘障人群非常重要，但與此同時，我們意識到如此大刀闊斧的改變可能會增添企業所有者的負擔。我們試圖實施可自動執行的全面方案，以簡化該過程，并將花銷控制在企業可承受范圍之內”

accessiBe提供了一種AI解決方案，可以掃描網站以識別WCAG問題，然后自動實施能夠提升可訪問性的方案。該公司的初始網站掃描和更新平均需要約48小時，根據網站包含的頁面數有所不同。

進行初始掃描后，accessiBe AI工具將繼續監視網站的內容，并根據需要進行新的更改。每隔24小時掃描一次新修訂的內容，以確保盡快修復所有新的不合規區域。

大量AI工具組合在一起，使accessiBe可以有效地解決與Web可訪問性相關的所有問題。上下文理解技術、圖像識別、機器學習以及與其他技術公司的協作確保了AI解決方案不斷改進，在識別問題和實施解決方案方面變得更加出色。

最重要的是，使用此平臺時，網站所有者幾乎不費任何吹灰之力。只需添加一行JavaScript代碼就足以集成accessiBe AI。此外，如果自主經營設計或需要營銷代理，accessiBe將提供合作伙伴計劃，向代理發送的所有網站提供20%的傭金。

這些操作會有什么結果?這種低成本、省力的解決方案，使企業既能夠滿足殘障客戶的需求，而又不會給他們的預算或內部團隊帶來不必要的負擔。

互聯網是當今社會很重要的資源之一。科技發展不僅要追求速度還應擁有溫度，企業不應因為網絡導航障礙而拒絕殘疾人訪問他們所需的信息或產品，打造無障礙的未來是企業應承擔的責任，這也是實現企業和客戶雙贏的方案。