2020年5月18日，數據智能產品、平臺和解決方案提供商易觀，在線上舉辦“「易觀方舟智能用戶運營產品套件」全新升級發布會”。全新升級后的易觀方舟包含智能分析、智能運營、智能畫像三大核心組件，擁有“更靈活、更高效、更開放、更安全”的特性，幫助企業決勝“數據智能+用戶運營”，留住下一個用戶戰場。發布會同時推出了“零成本”獲得易觀方舟智能用戶運營解決方案，包含了智能分析、智能運營兩大組件免費版本及技術服務。

本次“「易觀方舟智能用戶運營產品套件」全新升級發布會” 易觀邀請了生態合作伙伴騰訊云，客戶最佳實踐代表歐姆龍、用友、CSDN的數字化業務專家等，分享了與易觀在「產業智能+」趨勢下的「智能用戶運營」方向的合作與應用實踐。

易觀副總裁、數據產品及服務群組總經理董旭，在題為《中國「產業智能+」升級觀察》分享中提到，“身處成熟產業的企業，當今面臨需求側和供給側的匹配鴻溝。流量紅利不斷消弭，移動互聯網用戶增速緩慢，代際更替出現新的細分需求和新興市場機會，下沉市場不斷產生的新的個性化需求。‘產業智能+’升級以用戶為中心，實踐‘產業智能+’將改變現有的商業競爭狀態。基于用戶數據，形成自動、實時，且具備互動體驗的智能用戶運營，是數字社會下以客戶為中心的企業的必然選擇。”

易觀分享中國產業智能化階段探索圖

產品迭代，功能、性能全面提升，高效智能運營用戶

在發布會上，易觀宣布旗下核心數據平臺易觀方舟智能用戶運營產品套件包括智能分析、智能運營、智能畫像三大產品組件，并同時推出免費版智能分析、智能運營組件，幫助企業零成本實現智能用戶運營。

此次全新升級的易觀方舟，將以“更靈活、更高效、更開放、更安全”的特性，幫助企業決勝“數據智能+用戶運營”，留住下一個用戶戰場。

易觀CPO朱江認為，“下一代的用戶留存，意味著用戶在線上線下互動過程中，企業必須把握住用戶隨時產生需求的那一剎那，向他們提供主動、超個性化的內容和服務。因此基于用戶的行為判斷用戶需求也就成了運營的必經之路。”

全新的易觀方舟智能用戶運營產品套件，通過全量實時采集用戶屬性與行為數據，連通內外部數據源，打通用戶運營觸點，為企業用戶運營活動提供度量、細分、觸達的數據平臺支持。易觀方舟能夠幫助企業實現以用戶為中心，通過量化用戶旅程中的關鍵場景的關鍵行為，對用戶進行生命周期階段的劃分以及人群的細分，針對用戶生命周期的不同階段、不同細分人群，制定的運營目標，并通過自動化工具和觸達手段為不同用戶人群提供差異化的服務并實現運營目標。

·套件亮點一：數據采集覆蓋更全，查詢更快速，秒級AD-HOC

全新升級的易觀方舟覆蓋了更多主流應用平臺的數據采集能力，新增到22種前端采集SDK，覆蓋了包括Web、H5、微信、小程序、百度、抖音、支付寶、釘釘等在內的前端應用形態；由于易用性和上手快等特性一直受到客戶青睞的可視化埋點，也開始支持選擇屬性和控件觸發條件。

易觀方舟媒體行業資深客戶——知名中文IT技術交流平臺CSDN大數據總監馮丙見在發布會上分享到，“易觀方舟解決了自建數據采集、上報、成本高的問題，并且解決了大量數據分析需求制約BI部門發展瓶頸，通過易觀方舟SDK上報數據，簡化了收集和處理流程，大大提升了工作效率”。

易觀方舟強大的全端唯一用戶打通，可采集多達22種用戶數字觸點

·套件亮點二：分析產品持續優化，多維度自定義用戶行為分析更加靈活

全新升級的易觀方舟具有更加靈活的分析能力和多重維度，自定義能力更強，包括在智能分析中新增的維度表擴展實體屬性既可以在分析中應用，也可以通過代碼設置在元數據管理中查看；同時作為深度分析中常用的虛擬事件也可以增加標簽，以方便分析時支持根據標簽分組并且快速選擇；在智能分析的所有模塊中，事件被選項可以支持標簽分組和篩選，以便清晰的展示和過濾想要的事件。

易觀方舟IOT硬件創新行業資深客戶——歐姆龍中國區軟件開發中心高級解決方案高級主管孫昱表示：“我們的App自上線以來用戶活躍一直難做，也找不到流失的真正原因，通過接入易觀方舟之后，數據分析洞察到用戶流失的深度原因，數據反饋策略支持，促進了我們產品迭代和流失用戶的召回”。

孫昱線上分享了歐姆龍Omron+ APP，易觀方舟智能用戶運營的應用場景和效果。經過UBA對用戶行為數據進行深度洞察和分析后，歐姆龍優化了用戶注冊流程，增加了用戶互動體驗設計。2019年Omron+ APP用戶注冊實現了123％增長率。

Omron+ APP接入「易觀方舟智能用戶運營套件」后用戶數據對比圖

· 套件亮點三：全通道同步觸達用戶，一站式執行運營策略

全新升級的易觀方舟智能運營組件，能夠高效建立起和用戶的各種橋梁，充分挖掘自由流量的潛在價值，提升運營活動的執行效率。智能運營既能支持傳統的短信郵件等常規觸達方式，還可以支持像IN-APP/WEB彈窗等實時觸達用戶的方式，在和用戶交互的過程中主動引導用戶又能夠不打斷用戶的體驗；同時還能夠基于用戶旅程制定自動化的運營工作流，支持多步驟和邏輯控制，支持多策略組合的運營活動編排（workflow）；易觀方舟智能運營組件還能通過實時監測和A/B測試等，共同豐富運營活動并提供一站式的內容管理界面（打通第三方或自有CMS平臺），將活動效果監控和實時分析相結合，有效迭代運營策略。

易觀方舟9種觸達通道可構建的完成用戶數據閉環

易觀方舟企業服務典型客戶，用友云平臺數據運營中心運營總監韓喬提到：“用友云各個產品線針，對于每個客戶的用戶系統活躍度如何度量以及改善和提升，都遇到了一些挑戰，易觀方舟能夠幫助構建客戶全生命周期的數據化和可視化管理，并與CRM系統結合，幫助我們實現了智能化運營客戶。”

技術優化，架構更加開放融合，數據安全自主可控

授人以魚不如授人予漁，易觀一直踐行“讓數據能力平民化”的企業價值觀。易觀方舟希望可以交給企業一個可以快速打通、融合到企業自身大數據系統當中的開放中臺，在準確、安全、方便的采集分析用戶數據的同時，可以和用戶自有系統快速融為一體。

此次發布會，易觀CTO郭煒表示，“易觀方舟技術架構實現全新升級，將以更開放、更融合、更安全的特性，為客戶提供實時高效的服務體驗。“

·技術亮點一：更開放——秒級計算引擎全新升級，成熟的PaaS平臺快速嵌入

秒級計算引擎全新升級，整體查詢速度、穩定性更勝一籌；與國際開源接軌，具有快速組件升級能力；特殊的大小池查詢設計，結合離線查詢確保引擎100%在線不崩潰；開放性的引擎模塊持續升級，引擎模塊之間實現謂詞與subject下推，數據存儲計算優化分片，優化Shuffle過程。

易觀方舟全新升級的引擎架構

·技術亮點二：更融合——支持跨庫數據聯邦，融合企業內部API ,提高數據一致性

支持跨庫Db-Link數據聯邦，統一數據模型下，支持24種數據庫，跨庫查詢補充維度表等，提高整體數據平臺數據一致性。開放融合企業內部系統相關可視化組件相關 API ；開放用戶認證、權限、項目管理API等；

· 技術亮點三：更安全——代碼自主安全可控 數據權限規則和多種加密保駕護航

易觀方舟全面基于Apache協議進行二次開發，全部代碼國內自主安全可控，同時積極參與Apache社區貢獻工作。易觀開源的Apache Dolphin Scheduler幫助用戶可視化調度數據任務，已經有300+用戶在大數據平臺上使用。易觀方舟多種數據加密和權限管理方式，能夠提供更方便的查詢和管理模式，以保障安全又方便用戶。

會上，郭煒還宣布了易觀方舟智能用戶運營產品套件正式加入騰訊云“千帆計劃”，成為率先入駐騰訊云“臻選平臺”的SaaS服務商之一。在騰訊云的技術支持下，易觀方舟將更加高效地響應企業客戶需求，幫助企業在數字化過程中順利實現以數據驅動的智能用戶運營。 騰訊千帆SaaS解決方案高級經理王舜堯，在代表騰訊云發言中表示：“企業的‘上云用數賦智’離不開好用的數據產品，易觀方舟加入騰訊云「千帆計劃臻選SaaS」，與騰訊共同助力企業的數字化轉型。”

此外，為加快各行業、各領域數字化轉型，特別是解決中小企業在數字化轉型過程中“不會轉、不能轉、不敢轉”的難題，作為數據智能服務領域的同行者和服務者，易觀方舟也宣布開啟“面向100家中小企業的「0成本智能用戶運營扶持計劃」”（簡寫“百家計劃”），推出智能分析、智能運營兩大組件免費版本，基于這兩大組件免費版，能夠幫助企業零成本快速搭建起自己的額智能用戶運營平臺。