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圖源圖蟲(chóng)創(chuàng)意

“中國(guó)的IT技術(shù)人員具體有多少數(shù)字現(xiàn)在有很多種說(shuō)法，大概在500萬(wàn)到2000萬(wàn)之間，核心技術(shù)人員普遍認(rèn)為在1000萬(wàn)左右。”北京無(wú)憂創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱51CTO）副總裁、企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钗娘w表示，20年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)高速發(fā)展，誕生了對(duì)IT技術(shù)人員的大量需求，背后有千億級(jí)別的職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)等待探索。

51CTO成立于2005年，是一家職業(yè)IT在線教育平臺(tái)，擁有1800萬(wàn)注冊(cè)用戶。2017年，51CTO面向企業(yè)推出教育服務(wù)平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院，通過(guò)提供人才咨詢服務(wù)、在線測(cè)評(píng)服務(wù)、線上和線下學(xué)習(xí)服務(wù)等模式，為企業(yè)IT技術(shù)人才的體系化培養(yǎng)提供一體化解決方案。

什么樣的企業(yè)更需要體系化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，與其它職業(yè)相比，IT技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)的難點(diǎn)是什么？51CTO試圖解答這些問(wèn)題。

切入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場(chǎng)，為信息化轉(zhuǎn)型企業(yè)定制培訓(xùn) 

以IT社區(qū)起家的51CTO，在2015年開(kāi)始搭建在線職業(yè)教育平臺(tái)，主要針對(duì)在職人群提供IT技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。楊文飛透露，大約有83%的C端用戶為職后人群，積累了一定的用戶基礎(chǔ)，加上已有課程和師資力量，進(jìn)入B端市場(chǎng)是“自然而然的事情”。

進(jìn)入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場(chǎng)之初，51CTO將目標(biāo)客戶設(shè)定為IT技術(shù)人員集中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但實(shí)際推動(dòng)起來(lái)比想象的更為艱難。同時(shí)，面對(duì)信息化轉(zhuǎn)型壓力，包括三大運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)等多家通信、金融企業(yè)，向51CTO提出幾乎同樣的培訓(xùn)需求，能不能將企業(yè)已有的存量人才進(jìn)行轉(zhuǎn)化？

“當(dāng)時(shí)我們梳理了17個(gè)崗位，每個(gè)崗位應(yīng)該在哪些方面具備什么樣的能力，用了解、掌握、熟悉、精通四個(gè)級(jí)別精確定義。”楊文飛介紹，通過(guò)訪談企業(yè)骨干員工、參與業(yè)內(nèi)技術(shù)會(huì)議，并參考互聯(lián)網(wǎng)公司建議確定需要重點(diǎn)掌握的技術(shù)，以崗位為劃分設(shè)定技能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果，為員工提供分崗位、分層級(jí)提供個(gè)性化的課程，結(jié)束后通過(guò)考試驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果。

在課程上，企業(yè)培訓(xùn)以線上為主，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)在80-100小時(shí)之間，提供人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面超16000門平臺(tái)已有課程，課程形式主要是錄播課。按半年學(xué)習(xí)周期計(jì)算，單個(gè)員工的學(xué)習(xí)成本在1000元－2000元左右。

企業(yè)可對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程使用情況實(shí)時(shí)跟進(jìn)，學(xué)員課程學(xué)習(xí)中提出的問(wèn)題都會(huì)由授課講師在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解答。此外，登錄學(xué)習(xí)可領(lǐng)取積分兌換禮包，幫助用戶培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。楊文飛提到，企業(yè)如還有培訓(xùn)需求，可再次定制線下課程，繼續(xù)延長(zhǎng)用戶使用周期。

截至目前，51CTO企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院推出了四款產(chǎn)品，定制培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、技＋、職＋，依次對(duì)應(yīng)從精準(zhǔn)到普適的培訓(xùn)需求。51CTO企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院已服務(wù)超千家企業(yè)，2019年累計(jì)培訓(xùn)近20萬(wàn)名學(xué)員。“我們90%的收入，幾乎都是來(lái)自各行各業(yè)的龍頭企業(yè)。” 楊文飛介紹，現(xiàn)階段核心業(yè)務(wù)仍為定制培訓(xùn)。

IT技術(shù)人員參與教研開(kāi)發(fā)，課程匹配崗位技能需求

楊文飛認(rèn)為，從IT社區(qū)轉(zhuǎn)型在線職業(yè)教育平臺(tái)且擁有課程資源的51CTO，與其它咨詢公司或職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)相比具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“第一，你要懂得幾乎所有IT技術(shù)的差別；第二你要有能力進(jìn)行評(píng)估任何一個(gè)崗位的需求有哪些；第三，定制后你還要幫企業(yè)把后備的資源制作出來(lái)，不能只告訴他要掌握哪些技術(shù)。”

在他看來(lái)，IT技術(shù)人員的培訓(xùn)與提升，與其它崗位相比主要難點(diǎn)有三：在一家企業(yè)中，IT技術(shù)人員的崗位種類包括前端開(kāi)發(fā)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試等至少十余種，不同崗位的技術(shù)要求各不相同；其次，不同技術(shù)人員的晉升通道存在多種可能，難以匹配；而核心問(wèn)題是，崗位和技術(shù)之間沒(méi)有對(duì)應(yīng)規(guī)范和通行認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)此，企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院組建了一支IT技術(shù)人員占比15%的專職教研團(tuán)隊(duì)，幫助理解并梳理不同崗位的技能要求。與其他同業(yè)相比，楊文飛表示，51CTO教研團(tuán)隊(duì)的主攻方向并不是課程內(nèi)容，而是如何建立崗位技能圖譜，將崗位和技術(shù)一一對(duì)應(yīng)，為企業(yè)員工匹配個(gè)性化課程。

51CTO從兩個(gè)角度對(duì)IT技術(shù)知識(shí)進(jìn)行編目。其一，按技術(shù)進(jìn)行劃分，添加崗位標(biāo)簽，使崗位與技術(shù)對(duì)應(yīng)；另一種分法則是按照崗位角色匹配所需技能，根據(jù)崗位需求提供知識(shí)課程。將IT技術(shù)分為超20個(gè)大類、190個(gè)細(xì)分技術(shù)方向，并伴隨技術(shù)迭代進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，為崗位測(cè)評(píng)提供量化標(biāo)準(zhǔn)。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)已有崗位進(jìn)行定制，即可完成從課程配套到學(xué)習(xí)效果檢測(cè)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的“測(cè)、學(xué)、練”一站式解決方案。楊文飛表示，下一步要將IT人才培養(yǎng)的重心放在實(shí)踐能力提升上，通過(guò)案例模擬練習(xí)等方式保障學(xué)習(xí)效果。

而除了職后人群之外，楊文飛提到，51CTO也一直關(guān)注高校市場(chǎng)。2017年開(kāi)始，51CTO加入教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)調(diào)育人項(xiàng)目，在移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)等方面支持高校課程建設(shè)和教學(xué)改革工作。他表示，高校市場(chǎng)還是IT技術(shù)培訓(xùn)的一片“藍(lán)海”，“這里面有IT技術(shù)的快速迭代和傳統(tǒng)教育體制的差異，也有市場(chǎng)發(fā)展和高校之間的認(rèn)知差異。”

目前，51CTO企業(yè)培訓(xùn)客戶包括中國(guó)聯(lián)通、平安集團(tuán)、中國(guó)銀行、石化盈科等。今年2月，高成資本領(lǐng)投C輪2000萬(wàn)美元融資后，51CTO不斷加大線上培訓(xùn)及內(nèi)容體系的研發(fā)投入，B端服務(wù)是重要環(huán)節(jié)。