幫助企業利用冠狀病毒大流行帶來的新“下一個常態”的合作伙伴應該記住，加速客戶向云計算的過渡是改變商業環境的關鍵，而“最有趣的事情將發生在邊緣”。

總部位于馬薩諸塞州弗雷明翰的市場研究公司IDC全球研究部副總裁里克·維拉斯(RickVillars)表示，對許多公司來說，全球流感已經加強了轉變業務以使其更靈活、更好地響應客戶需求的重要性。

Villars在本周TheChannelCompany的NexGen+2020會議的主題演講中說：“這些公司自己的客戶所要求的體驗是一個巨大的新機會。”

IDC自3月份以來每兩周進行一次的研究和調查表明，現在是合作伙伴及其客戶加速數字化轉型的時候了，要持續不斷地滿足業務需求和運營效率，而不僅僅是在危機模式下。

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Villars表示，"根據行業的不同，會有一些企業意識到這對他們的供應鏈造成了重大影響，他們將需要使供應鏈多元化。"“很多人已經意識到，在這個新世界中，非接觸式設備是你商業模式的一部分，不僅僅是對餐館和雜貨店，對醫院和產品制造商也是如此——基本上對任何為客戶提供服務并滿足客戶需求的人都是如此。”

許多公司認為自己掌握了自己的數據，并在有效地使用這些數據，但他們意識到數據的位置和級別并不合適，而且他們無法對數據做出足夠快的反應。

Villars說：“這些都是很好的新機會……你的客戶會希望更多地談論這些機會，并希望你能在來年幫助他們解決這些問題。”。“在接下來的一個月、三個月、六個月，你將看到一個全新的企業出現，它將成為你未來的主要和最重要的客戶。”

IDC預測，到2022年，全球65%的國內生產總值(GDP)將實現數字化，從現在到2023年，將推動6.8萬億美元的IT支出。其中41%的支出將與云計算相關——無論是利用云基礎設施服務、在云模型中部署硬件，還是雇傭服務提供商來幫助更好地利用云和更好地管理云資產。

Villars說：“這才是數字基礎設施的未來發展方向。”

根據Villars的說法，客戶認識到，最佳的云體驗是他們獲得對新技術(無論是基礎設施、應用程序還是數據)的最佳訪問，而云應該是其業務恢復戰略的一部分。

Villars說：“他們希望他們的云合作伙伴幫助他們使他們的云投資更具彈性……無論他們部署在哪里——公共云、私有云，都在邊緣地帶。”。“到2023年，每一家公司都在說，我們的目標是使我們的業務更加自動化。云將是這一點的核心。”

IDC在過去十年中一直在跟蹤云和非云IT基礎設施支出，發現2020年是關鍵的一年，用于支持云操作和服務的基礎設施支出將超過支持傳統環境中的傳統工作負載。據IDC的數據，今年全球基礎設施硬件支出約1348億美元，其中近55%將用于云環境，高于去年1345億美元支出的49.5%。據估計，2024年1719億美元的基礎設施硬件支出中，約64%將用于云計算。

Villars說：“這只是針對實際的物理硬件。“軟件分層，服務分層，以支持所有這些云的使用和采用，而且百分比更高。”

基礎設施即服務支出預計將從去年的490億美元攀升至今年的660億美元和2024年的1730億美元。

Villars說：“到2024年，企業在基礎設施即服務上的支出要比在硬件上花費更多的錢來經營自己的業務，再加上從SaaS和其他應用程序中獲得的收益，”“云無處不在，我想更快地做到。我需要對我所有的應用程序進行現代化改造，我需要確保所有云資源都已連接并且能夠有效地對其進行管理。”

這也是IDC認為明年最大的問題所在。根據Villars的說法，對于大多數公司來說，混合云和多云是對他們環境的很好描述，但不是對他們戰略的描述。

他說：“它必須成為提供更好的業務實踐的戰略的一部分。”“您還應注意的另一項關鍵事項：越來越多的客戶會因與特定行業相關的云請求而來找您。因此，請確保您已投入更多的精力來理解行業特定的需求和要求，因為這是他們將從云計算投資中獲得最大價值的地方。”

云空間中的所有創新將開始轉化為新處理器，計算和內存選項以及其他新技術的爆炸式增長。

“他們需要你給…提供幫助。了解他們可以從這些資源中獲得什么價值，”Villars說。“云不僅僅是中心核心。它是關于越來越多地利用邊緣的資源和數據，但使用云消費模式來實現這一點。對我們來說，這是我們認為將進行大規模長期押注的地方”。

當企業采用數字化戰略時，他們關注的是三個關鍵績效指標：資源優化、技術債務不積累的持續增強以及基于危機快速適應的持續彈性。Villars說，未來是建立在技術、部署和運營三大支柱之上的，在這個“新世界”中，這三大支柱都將發生巨大變化。

資源優化將集中在以云為中心的技術上：軟件定義的一切，內存驅動的基礎架構，異構計算，基于云的編排平臺以及本地云即服務選項(例如AWSOutposts，Microsoft的專用私有云)，DellEMC上的OracleCloud@Customer或VMwareCloud。

Villars說：“他們沒有為客戶提供需要升級的產品。”“他們為您的企業提供云服務，以提供相同的服務。他們脫離了大型公共云環境，并且以相同的方式使用它。這是重要的新交付機制，將在未來發揮很大的作用。”

一致的彈性將建立在無處不在的部署之上。

他說：“當人們今天考慮部署時，他們想到的顯然是消費。“是資本支出，還是認購?我越來越需要一個服務型的選擇。但是……公共云真正向公司證明的是，你有多種使用模式。在某些工作負載中，專用模型可以為您提供適當的延遲和正確的性能。共享環境使您能夠更快地按需訪問大量容量或新技術。客戶需要能夠利用和使用這兩者，他們希望您能幫助他們做到這一點。”

未來幾年，IDC將地理位置視為最關鍵的新因素。

Villars說：“帶來基礎設施，不僅是核心資源，還包括網絡資源——越來越多地，在5G位置以及邊緣——是客戶想要的關鍵部分。”“在這里，他們最希望你們所有人都成為服務提供商，幫助他們了解這一指標，并為任何給定的工作負載和應用程序確定最佳組合。”

IDC的數據顯示，到2023年，超過一半的新IT基礎設施將需要在本地建成。雖然全球大約有39000個核心數據中心，但巨大的需求將是700多萬個邊緣位置，如工廠、醫院、機場、商店、酒店和建筑工地，在這些地方，企業希望能夠提供新的服務和能力。

Villars說：“到2023年，我們認為正在部署的新資源中有50%位于這些邊緣位置，而不是數據中心。”人們希望在任何地方都具有彈性，他們希望在任何地方都可以提供創新。我們看到他們希望引入新技術，例如3D打印和增強現實，并利用視覺傳感器來確保現場安全。”

Villars表示，將在自主經營的基礎上不斷加強。

他說：“越來越多的客戶消費的資源將是自主的——他們將自我調節、自我管理。”“這并不意味著管理團隊，IT團隊或您的工作會消失，但這意味著您必須改變。您出售的價值不在于資產管理，配置資產，而在于治理資源以及尋找解決諸如如何從云中調配資源，如何確保獲得收益等問題的平臺和解決方案。所有這些資產的跨云數據管理?對于許多公司來說，他們真正要問的是，向我展示您給我的建議是如何得到改進的，因為您在自己的建議中利用了AI(人工智能)和機器學習，流程，并幫助我們管理員工和團隊的過渡，以充分利用這一優勢。”

Villars說，除了利用客戶加速向云端轉移的機會外，合作伙伴還應認識到幫助公司應對和補救由大流行帶來的問題的關鍵機會。

他說:“目前的虛擬專用網基礎設施是公司不得不應對的一個主要障礙，因為他們將所有員工從家里轉移到遠程工作。”“在短期內，他們可能會在解決方案中投入硬件，你們都有銷售DDI系統的好業務，這些系統可以幫助人們擴展安全網關和其他部分的足跡。從長遠來看，他們會尋找一個更可擴展、可持續、更有彈性的解決方案。”

Villars為合作伙伴提出了五個目標機會：確保標準但靈活的本地安全/連接;實現無摩擦的基礎設施和應用程序設計/部署;支持本地數據收集、聚合和轉換;提供集中的基礎設施和數據控制;以及協助向自主IT的轉變運營和治理。

“記住，你的客戶越來越多的目標是為他們的客戶提供服務，”他說。“你越能成為他們實現這一目標的等式的一部分，他們就越成功，你就越成功。”