【51CTO.com原創稿件】2020年的疫情對市場帶來了巨大影響，企業也都紛紛加速數字化轉型進程，以應對疫情帶來的挑戰。數字化正在成為新常態，云計算、人工智能等技術已經成為企業以后復蘇和轉型的推動力。微軟也在不斷推出新功能和新服務，從而幫助企業構建靈活應對業務需求、加快恢復業務發展，重塑業務模式的業務韌性。

微軟大中華區副總裁、市場營銷及運營總經理康容表示，“未來的不確定性給全球商業發展帶來極大挑戰，同時也明顯加快了各行各業的數字化轉型進程。打通企業內部的數據壁壘，充分發掘業務數據中潛藏的洞察與智能，全面革新和重塑業務模式，將幫助企業以靈活、有韌性的方式應對挑戰、恢復發展、贏得未來。”

疫情之下需增強業務韌性

2020年的新冠疫情，讓全世界很多產業都停擺。雖然國內市場已經開始復蘇，但是國際疫情形勢不容樂觀。正如微軟CEO薩提亞所說，“在兩個月內，我們見證了兩年才能實現的數字轉型進展。”因此，微軟認為，“韌性”這個概念對于全世界的企業來說變得非常重要。因為像疫情這樣極端的危機是無法預測的，所以每一個企業都必須加強自己的韌性。

康容表示，組織的韌性分為三種重要情況，即復蘇、響應和重塑，并且是一個循環過程，因為我們不知道下一次危機會從哪里來。

第一個是響應。企業需要快速與全部員工進行溝通，保持全部員工的安全，并且與客戶、合作伙伴生態進行溝通合作，需要有一定的方法來保持工廠的生產力和零售銷售點等。

第二是復蘇。在復蘇時，企業無法得知會遇到何種挑戰，因此企業需要保持很大的彈性，從而為企業的客戶提供服務，這就讓員工更有生產力、溝通力和合作能力。

第三是重塑。疫情或將改變全世界的生活和工作方式。疫情催生了遠程辦公的發展，未來遠程辦公或許會成為常態，平時進入辦公室工作，在某些特定時期可以遠程公祖，最終形成混合模式。

企業如何增強韌性

研究表明，數字化轉型可以使企業成本減少15%到20%，員工的工作效率可以提升20-30%。例如，員工每天上下班會花費大量通勤時間，這就會降低員工的生產力，而借助數字化轉型，員工可以遠程辦公，節省了更多的通勤時間，這就會增強企業的彈性。此外，投入數字化轉型的企業，其科技系統的穩定性會增加，技術效率也會有所提升。

康容指出，企業需要加速數字化轉型，從而增強韌性。如今，越來越多的中國企業正在積極發掘數據潛能、加速數字化轉型。微軟與IDC在過去6個月中共同進行的一項研究顯示，面對疫情的影響，有63%的中國企業正在加速數字化進程，58%的企業選擇借助數據分析和研究，改善和差異化自己的產品與服務。展望未來12個月的數字化轉型，中國企業領導者認為，技術（占比30.2%）、數據（26.3）、人才（25%）是增強業務韌性、推動生產和經濟復蘇的三大關鍵要素。

數據是這個時代企業最寶貴的資源。在數字化轉型方面，微軟提供一種重要服務，可以協助客戶打造完整的數字化反饋循環，叫做“Digital feedback loop”。例如借助微軟的IoT物聯網技術收集信息，幫助客戶打通數據模型，借助人工智能和大數據分析工具分析數據，并將結果展示給適當的員工，從而幫助他們快速、精準的做出決定，這既是完整的數字化轉型。

從應用基礎設施、數據與人工智能、開發工具與服務，到安全合規、商業流程、生產力與協作工具，微軟智能云矩陣搭起了一整套“數據循環系統”，將數字化轉型的各個關鍵環節融會貫通：以智能協作予力賦能員工、以個性體驗密切客戶溝通、以技術創新轉型產品服務、以直觀洞察優化業務運營，而所有這些環節，都能得到微軟智能云高度統一的企業級身份認證、安全、管理、合規措施的嚴密保護。

打造微軟智能云矩陣

過去，微軟智能云有三駕馬車，即Microsoft Azure，Microsoft 65，Microsoft Dynamics 365。其實不然。微軟正在打造微軟智能云矩陣，幫助企業激活數據智能，增強業務韌性，加速企業創新。

康容指出，由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub構成的微軟智能云矩陣，將為全球各地、各行各業的客戶、開發者、合作伙伴提供貫穿云服務、生產力平臺、業務應用、低代碼和開源開發的完整的技術鏈條和服務，充分發揮微軟云生態系統的強大合力，推動數字化轉型的加速發展。”

微軟智能云的基礎就是微軟的智能云平臺Azure。目前，在全球共有61個Azure區域，獲得各地90多項安全合規認證，超過95%的世界“財富500強”企業信任和使用Azure服務。Azure在中國的表現也相當強勁，在上個財年實現了74%的云數據業務增長，有超過24000名中國開發者加入了Azure全球開發者引擎，貢獻自己的開發力量。

在開發領域，微軟有完整的開發者工具鏈條。有面向專業的開發者平臺GitHub，也有面向不擅長開發領域的Microsoft Power Platform。Azure搭配Visual Studio和GitHub，是IT業界完整的為專業開發者提供云服務應用的方式；此外，微軟還提供Power Platform工具，讓每個人都可以變成開發者，更好的響應業務需求，更加具有靈活性和彈性。

最上層則是相關應用，Microsoft 365，Microsoft Dynamics 365和LinkedIn。Microsoft 365是微軟生產力平臺的集大成者，包括Windows操作系統、Office辦公應用、Teams視頻會議、Outlook郵件與日程管理、Edge瀏覽器，再加上以身份認證、安全、管理、合規為基礎的安全保障，共同構成了人們每天不可或缺的生產力體驗。

Dynamics 365能過打通數據與流程，幫助不同行業的企業將客戶與業務緊密聯系起來，以便更快速地適應變化，并實現業務流程的全面數字化。Dynamics 365在去年落地中國，僅一年時間就呈現出三位數的增長趨勢，足見國內用戶對Dynamics 365的青睞。

LinkedIn是職業社群的領頭羊，微軟的很多技術培訓是通過LinkedIn提供的，此外，客戶還可以通過LinkedIn的社群來發掘潛在客戶，擴充自己的人脈，從而完成工作任務。

加速推進數字化轉型、全面構建和增強業務韌性，已經成為世界各地越來越多商業企業的共同選擇。微軟智能云矩陣不斷推陳出新的技術、平臺與服務，將持續助力來自微軟全球生態系統的開發者與合作伙伴，全力以赴地支持各行各業共同應對未知挑戰、全力恢復生產、重塑業務模式，在充滿挑戰的未來，發現和贏得新的發展機遇。

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