工業(yè)和信息化部公布的《2020年前三季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，今年前三季度，手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)到1127億GB，同比增長27.6%。雖然流量還在增長中，但是增速與往年相比已經(jīng)不可同日而語。雖然有邊際效應(yīng)遞減的規(guī)律擺在前面，但是在5G也已入場(chǎng)的情況下，4G流量還有多大的增長空間?

一、4G用戶滲透率還在提升中

來自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，我國移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16億戶，其中4G用戶數(shù)為12.93億戶，同比增長2.3%，在移動(dòng)電話用戶總數(shù)中占比為80.8%，占比較上年末提高0.7個(gè)百分點(diǎn)。

相較于4G早期用戶滲透率的飆升，此時(shí)的用戶滲透率雖然增長較慢，但是仍然保持了正向增長態(tài)勢(shì)。在2G和3G面臨大規(guī)模退網(wǎng)的情況下，未來4G用戶滲透率還有進(jìn)一步提高的空間。

如何加快4G用戶滲透率的提升?除了加快2G和3G退網(wǎng)步伐之外，運(yùn)營商還應(yīng)該借助4G終端去庫存的有利實(shí)際，加大4G低端手機(jī)的補(bǔ)貼力度，而且要特別針對(duì)村鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的存量2G用戶開展向4G網(wǎng)絡(luò)的遷移工作。

在繼續(xù)推廣低端4G終端的同時(shí)，運(yùn)營商也要有針對(duì)性低推廣低價(jià)4G流量套餐，而且要針對(duì)村鎮(zhèn)用戶不易進(jìn)行地域流動(dòng)的特性，推廣限制在特定縣域或者特定基站下的流量套餐，如此既可以提高村鎮(zhèn)低流量基站的網(wǎng)絡(luò)利用率，而且還加速了村鎮(zhèn)的信息化建設(shè)。

二、手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率還在提升

工業(yè)和信息化部通報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，至今年9月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)13.36億戶，對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率為83.5%，較上年末提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。在長時(shí)間徘徊之外，手機(jī)上網(wǎng)滲透率開始了新一輪提升。

數(shù)據(jù)顯示，我國的手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模出現(xiàn)了新高，到9月末總量已經(jīng)高達(dá)13.4億戶，相較去年同期增長了4000萬戶。而且相對(duì)于全部16億的手機(jī)用戶來說，未來的增量空間還有2.6億，這個(gè)規(guī)模遠(yuǎn)超全球絕大多數(shù)國家的人口總量。

考慮到雙卡甚至多卡用戶的占比較高，未來手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模和滲透率的提升難度會(huì)越來越大。這其中需要4G用戶滲透率提升的帶動(dòng)，特別是4G等智能終端的加速普及，尤其向村鎮(zhèn)等下沉市場(chǎng)的延伸。

對(duì)運(yùn)營商來說，提升手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率應(yīng)該采用更精準(zhǔn)的方法，也就是要重點(diǎn)向“兩頭延伸”，一個(gè)是老年人，另外一個(gè)就是中小學(xué)生。相對(duì)于老年人群體，中小學(xué)生的上網(wǎng)需求和能力會(huì)更強(qiáng)。也就是說，需要花費(fèi)更多資源挖掘老人年群體的上網(wǎng)需要。

三、固定電話還有待進(jìn)一步替換

最新的數(shù)據(jù)顯示，今年前9個(gè)月，我國的固定電話用戶凈減785萬戶，同比增長-4.5%，客戶規(guī)模仍有1.83億戶，這個(gè)規(guī)模還是相當(dāng)可觀。雖然固定電話用戶大都屬于寬帶用戶，但是其中仍有不少單純的固定電話用戶。

在村鎮(zhèn)地區(qū)和城市老年人群體中，固定電話的占有率較高。如何將這些用戶遷轉(zhuǎn)為移動(dòng)電話用戶甚至4G用戶，對(duì)運(yùn)營商來說，是需要重點(diǎn)思考的問題。畢竟精準(zhǔn)營銷的前提是找到潛在的營銷對(duì)象。

無論是通過渠道酬金杠桿還是員工計(jì)件薪酬激勵(lì)，加大存量固定電話用戶的遷轉(zhuǎn)，哪怕學(xué)習(xí)3G時(shí)期通過3G無線座機(jī)替換固定電話的方式也好，對(duì)中國聯(lián)通、中國電信和整個(gè)通信行業(yè)來說，這種替換意義都非常重大。

四、寬帶的帶動(dòng)效應(yīng)不應(yīng)被忽視

今年以來，三大運(yùn)營商持續(xù)加大在寬帶領(lǐng)域的建設(shè)和發(fā)展力度。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月份，我國寬帶用戶凈增2682萬戶，其中城市和農(nóng)村寬帶用戶分別凈增2287萬戶和396萬戶，同比分別增長6.4%和4.4%。

運(yùn)營商的寬帶用戶發(fā)展經(jīng)驗(yàn)顯示，無論是從移動(dòng)用戶向?qū)拵в脩粞由欤€是從寬帶用戶向移動(dòng)用戶延伸擴(kuò)展，通過固移融合，可以實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展的目標(biāo)。如此以來，在寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷向村鎮(zhèn)延伸的過程中，通過寬帶發(fā)展智能手機(jī)用戶也就是順?biāo)浦鄣谋厝贿x擇。

通過寬帶在村鎮(zhèn)地區(qū)的普及，進(jìn)一步擴(kuò)大智能手機(jī)的普及率，哪怕這些用戶暫時(shí)不適用4G上網(wǎng)，只要能夠拓展到用戶，只要能夠有助于培育用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，那么這些用戶轉(zhuǎn)化為手機(jī)上網(wǎng)用戶的可能性就只是時(shí)間問題。

五、亟需因地制宜設(shè)計(jì)上網(wǎng)套餐

在新基建等國家戰(zhàn)略推動(dòng)下，運(yùn)營商持續(xù)加大了對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)投入，相較而言用于4G網(wǎng)絡(luò)的投資必然將受到各種條件制約。如何發(fā)揮現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，如何最大限度變現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)，就需要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)套餐。

針對(duì)村鎮(zhèn)地區(qū)區(qū)域流動(dòng)性較低的用戶，尤其低流量基站下的用戶，設(shè)計(jì)并推廣有家園屬性的上網(wǎng)套餐。通過捆綁低流量基站的方式，讓不敢手機(jī)上網(wǎng)的用戶敢于上網(wǎng)、讓不用4G上網(wǎng)的用戶愿意用4G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。

當(dāng)前，運(yùn)營商在4G網(wǎng)絡(luò)拆閑補(bǔ)忙方面做得比較深入，雖然有有利于解決高流量基站的載荷問題，但是在利用特定套餐刺激低流量基站效益提升方面還存在較多的不足。如何圍繞基站營銷以刺激流量增長，需要運(yùn)營商投入資源運(yùn)作。

5G的前景雖然美好，但是其關(guān)注點(diǎn)主要在2B領(lǐng)域，對(duì)于個(gè)人用戶的潛能仍不明確。在4G與5G長期共存的情況下，特別是在我國4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率如此之高的情況下，4G運(yùn)營不能有絲毫的放松。5G來了，但是距離賺錢、距離盈利還有非常大的距離。在5G當(dāng)不了家的現(xiàn)狀面前，4G運(yùn)營也不能少而且也不可少。因此，持續(xù)做好4G運(yùn)營的思想不應(yīng)出現(xiàn)任何松懈!