【51CTO.com原創稿件】2020年是不平凡的一年，眾多企業都面臨危機，玩具行業也同樣面臨著轉型、升級的巨大壓力。疫情的沖擊，加速了行業的洗牌，玩具企業也正在經歷變革。

然而孩子始終是家庭關注的焦點。玩是孩子的天性，玩具不僅可以滿足孩子好玩的天性,還能開發智商、培養健康的心理。人們對玩具和玩具能夠給家庭帶來的服務和價值的認知在逐漸提升，玩具的目標人群也逐漸從孩子發展到了年輕人，潮玩消費成為了新風口。所以，縱然遭受了疫情的沖擊，但是玩具行業的發展依然比較樂觀。玩具零售行業的佼佼者，擁有19年行業經驗的kidsland凱知樂同樣對中國玩具零售業的回暖充滿信心。

如何做好玩具行業，kidsland有話說

僅有信心是遠遠不夠的，在中國，玩具行業的發展還不夠充分。kidsland執行董事及中國董事總經理仲梅女士在近日接受51CTO記者的采訪時表示，玩具零售行業的發展，如店鋪形象、連鎖店的數量、特色、多元化等方面，才剛剛開始。當今，孩子對于玩具的需求越來越豐富，并且玩具的消費人群在向青年人擴展，所以，需求端呼喚更多滿足不同類型人群使用的玩具，尤其是代表他們未來訴求的零售形式。

[[350194]]

kidsland執行董事及中國董事總經理仲梅女士

“體驗”對于玩具來說很重要，“體驗”是一個圈層的連接，孩子非常具有圈層歷史，因為伙伴很重要；而玩具又是文化和情感的連接體，把這一切做好，就可以深深抓住顧客。門店是一個入口，但不是唯一的形式。門店因為有面對面的感知，所以可以加強人和人之間的信任度，之后再做強連接，摒棄純粹的快銷，從各個方面與客戶建立更深度的關系。

要實現以上種種需求，離不開數字化的支撐：除了要知道銷售的信息外，還要了解消費者的社交信息，綜合起來真正了解顧客的訴求。“選擇合作伙伴非常重要，它不僅要能夠解決現在運營的問題，還要解決未來發展的空間、程度、速度等問題” 。kidsland對選擇合作伙伴非常謹慎，希望與合作伙伴不僅僅是客戶關系，而是戰略伙伴的關系。

基于以上考慮，kidsland選擇了微軟。

從后端供應管理入手，開啟轉型之旅

以往的玩具行業，包括零售行業，注重的是前端，即與消費者溝通、互動，強化社交屬性；但是在后端、供應鏈端，重視程度不夠。

然而如果只做前端，這些信息不能形成一體化整體解決方案以及供應鏈。kidsland合作的國際品牌多達20多個，并且是來自不同國家的品牌，各自供應鏈的情況不一樣，每個品牌的新品非常多，這樣整合起來的難度非常大。

同時，Kidsland既有直營店又有經銷商，既有線上也有線下，將所有的信息、數據整合在一起進行規劃，就需要有一套強大的系統進行支撐。在對比過很多不同的系統之后，kidsland選擇了微軟。

微軟 Dynamics 365 業務平臺，打造了集成供應鏈、銷售、零售及財務的一體化信息系統。

首先，微軟Dynamics 365比較輕量，符合kidsland快速、節約成本的需求。同時，微軟的供應鏈具有很好的靈活性，能與很多現有的系統對接。其次，Dynamics 365有很多智能的模型，這對做采購預測是很重要的。它的商業邏輯也做的比較細致和深入。軟件的設置考慮得比較周全、嚴密。第三就是數據安全性的問題。數據是公司最重要的資產，越來越多的企業意識到，不僅是銷售的交易數據，未來人群所有的社交數據都很重要。微軟的中立性、安全性，以及對隱私保護、數據安全的重視，讓kidsland覺得很有信心。

[[350195]]

微軟大中華區副總裁兼市場營銷及運營總經理康容

據仲梅女士介紹，為了確保數字化轉型過程中業務的穩定性，kidsland整個解決方案將采用五步走規劃，目前第一階段主要是針對供應管理，實現采購計劃的輔助生成、采購預算的生成和控制、采購訂單的進度追蹤，和分批收貨、拖期訂單的自動提醒、商品基礎信息整理、采購合同管理以及供應商門戶管理。之后將陸續完成對倉庫管理、銷售管理、財務管理以及智能計劃的數字化轉型。

仲梅女士強調，kidsland希望找到的不只是一個軟件系統，而是一個中長期的戰略合作伙伴，希望可以走的更遠。因為這樣以來，隨著微軟對kidsland的了解不斷深入，可以在不同方面給kidsland提供幫助，減少溝通成本和未來的整合成本。同時在這個過程中也不斷把微軟的經驗和kidsland的經驗結合在一起，做出更好的解決方案。

在合作中，kidsland也體會到了微軟做事的扎實，商業邏輯的嚴密而又不失靈活。微軟幫助kidsland在疫情下，快速適應消費者購物習慣，快速進行線上渠道轉型和創新，化解外部環境變化造成的困局。由于加強了對商品基礎數據信息的管理，讓數據能夠及時、高效、無縫地傳遞和共享，從而提升了門店的工作效率和供應鏈出貨效率，顯著降低了運營成本。

編輯視點

據悉，Dynamics 365 在2020財年的總收入超過了30億美元，上季度營收增長達38%，其中中國區 Dynamics 365 云業務同比增長132%。疫情之后，更多的企業急需轉型。Dynamics 365 能通過打通數據與流程，幫助不同行業的企業將客戶與業務緊密聯系起來，以便更快速地適應變化，并實現業務流程的全面數字化，應對世界經濟的不確定性。 

【51CTO原創稿件，合作站點轉載請注明原文作者和出處為51CTO.com】