2月3日，Google母公司Alphabet交出了一份業績超出分析師預期的財報，該公司截至去年12月31日的第四季度財報顯示，該季度營收為568.98億美元，同比增長23%；凈利潤為152.27億美元，同比增長42.7%； Alphabet股價在盤后交易中上漲逾7%。

超預期業績的背后，過去一年里Google已經多次宣布延長員工在家辦公期限的通知。最新一次是去年底時，該公司向員工發送電子郵件宣布在家工作至2021年9月。即使在員工安全返回辦公室后，公司還將測試“彈性工作時間”的想法。

“Google應該是最早實施在家辦公模式的公司，也可能是最晚要求員工返回辦公室的公司。”Google首席創新布道師Frederik在接受第一財經記者連線采訪時說道。

“在疫情暴發之前，我們幾乎一成不變地做著手頭的工作、習慣了外出、以相同的方式服務客戶、教育孩子。但是疫情讓我們做出改變。”Frederi認為，疫情讓每個人都有機會嘗試不同的事情，并且成為企業變革的催化劑。

在Google內部，Frederik帶領的Google首個創新實驗室，主要幫助來自Google內硬件、 Android、銷售、Cloud、人力資源等600多個團隊創造性地解決重大問題，快速地產生靈感并測試新想法的可行性。

那么，Google是如何幫助員工適應在家辦公并保持創造力的？

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Frederik提到，在疫情剛暴發時，他領導并參與了一個項目，對未來三到五年內要怎么展開工作進行重新思考。在這過程中，他將自己的發現稱作“未來快照”（future snapshot），“我們希望在未來如何工作、生活、學習和玩耍呢？”對此，Frederik總結了五個點，不僅適用于個人，也適用于一個組織如何培養員工的創新思維。

首先是轉換思維，化挑戰為機遇。比如從不同的角度看待未來，明天應該變成什么樣，一個更好的世界是什么樣子的，心態很重要。再比如，別認為自己是被迫在家工作，而是樂觀起來：“我可以在家工作了”。

“思維轉換讓我們以更積極和樂觀的方式看待問題”。Frederik分享了他的想法，“可以在家工作，這意味著有更多的時間陪伴家人，不用頻繁外出，依然可以與世界各地的人取得聯系。”

其次要能共情，有同理心。Frederik認為這是未來必備的技能，“尤其企業領導每天都要練習共情，這可以幫助他們理解員工真正想要的是什么，置身于員工的處境之中，真正了解他們的想法和感受，才能為員工提出更好的解決方案。”

Frederik分享了自己的例子，公司將員工的健康和安全放在首位。疫情期間，Google建立了一個信息中心幫助員工獲取疫情相關資訊，包括辦公場所關閉信息、心理健康資源及如何遠程工作的建議等。據Frederik透露，來自全球的Google員工已使用這個頁面600萬次，目前該頁面仍是新冠疫情相關信息的主要來源。

第三點，帶著實驗精神前進。通過創造為員工帶來資源、靈活性和自主性的環境，幫助員工保持敏銳和創新并推動變革。他提到，在足夠安全的工作環境中讓員工大膽實驗，一系列或大或小的嘗試能夠讓企業離未來更近一步。

第四點是建立儀式感。Frederik稱這是他個人喜歡的一點，“每周、每月或每年都可以做些事情，有意識地確定一些常規活動，來建立儀式感，把價值觀帶入生活，為自己、家人、朋友、團隊和組織找到新的節奏。”

在保持社交距離的時代，儀式的力量可以用來在組織中建立歸屬感和凝聚力。Frederik分享道，“這類事情可以很簡單，比如開會時，可以用幾分鐘專注于和團隊建立聯系。”而在這方面，領導者需要做的是，確定價值觀，打造有力的儀式，并培養一種面向未來的文化。畢竟，團隊需要信任和協作來建立創新文化。

最后一點，要相信人人皆有創造力，這是Frederik一向秉持的觀點。他認為，每個人都有很多創意想法，每個人都充滿創造力，要有勇氣和信心去嘗試新事物。

Frederik鼓勵交換想法，認為這可以帶來意想不到的創新成果，“比如我們的Google Workspace增強版就是完全在遠程工作時開發的。”因此，公司領導應該讓更多的人進行更多的嘗試。

“我們比以往任何時候都更加需要創新，將人類正在面臨的困境轉變為創造出更好事物的可能性。”Frederik強調，在疫情特殊情況下進行創新，尤其需要來自全球的機構和公司齊心協力。例如，此前Google和蘋果合作開發了疫情風險通知應用，“這次機會把大家帶到了合作改變世界的前線上，要真正解決難題，除了合作，別無他法。”