新冠疫情對員工的影響根據其資歷、年齡和所在的地理位置而有所不同

企業高管比員工更難以適應遠程工作方式

Z世代和千禧一代的員工感覺最疲憊

甲骨文公司與Workplace Intelligence(一家人力資源研究和咨詢機構)發布的新報告表明,新冠疫情對員工的心理健康造成不同程度的影響,根據其資歷、年齡和所在的地理位置而有所不同。這項針對11個國家和地區的12000多位員工、管理人員、人力資源主管和高層管理人員開展的一項研究表明:高層管理人員比基層員工更難以適應新變化;年輕一代感覺最疲憊;在認為疫情對自己的心理健康產生影響的員工中,印度、阿聯酋、中國和美國的人數最多。

在遠程辦公方面,高層管理人員面臨的挑戰最大

高層管理人員最難以適應遠程工作,受訪者表示自己因此導致的心理健康問題要高于基層員工,也最樂于向AI尋求幫助。

在工作場所中要應對精神健康問題的高層管理人員(53%)要多于基層員工(45%)。

高層管理人員最難以適應遠程工作方式,其中有85%表示遇到了嚴峻的遠程工作挑戰,包括:團隊遠程協作(39%);如何管理增加的壓力和焦慮(35%);以及缺少工作文化(34%)。

在學習新的遠程工作技能方面,高層管理人員遇到困難的可能性比基層員工高29%;在適應新常態之后,高層管理人員提高工作效率的可能性比基層員工高26%。

高層管理人員樂于利用AI來幫助解決心理健康問題:73%的高層管理人員更愿意向機器人(即聊天機器人和數字助手)傾訴自己的心理健康狀況,而基層員工則只有61%。

Z世代和千禧一代感覺更力不從心,希望利用AI尋求慰藉

受疫情帶來的心理健康問題影響,年輕員工最感疲憊,更愿意向AI求助。

與其他世代相比,Z世代受疫情的負面影響更大。近90%的Z世代員工表示新冠疫情對其心理健康產生了負面影響,94%的員工表示工作壓力影響了家庭生活。

在疫情期間,Z世代員工加班的情況是嬰兒潮世代的2倍多,而千禧世代感到倦怠的情況比嬰兒潮世代高出130%。

年輕世代最有可能向機器人求助:Z世代員工比嬰兒潮世代更愿意向機器人傾訴工作上的壓力和焦慮(而非向自己的領導),前者比后者多105%。Z世代(84%)和千禧世代(77%)更愿意向機器人咨詢心理健康問題,而不是向真人。

Z世代員工在工作中獲得AI協助的情況比嬰兒潮世代高73%:90%的Z世代員工表示,AI在工作中有利于維持自己的心理健康。此外,93%的Z世代員工表示希望企業提供相應的科技,幫助自己保持心理健康。

不同國家/地區的員工,現狀全然不同

與新冠疫情一樣,心理健康危機也對全球各地的人們產生了不同的影響。印度和中國的員工受到的影響最大,也最樂于向AI尋求幫助,而意大利、德國和日本的員工受到的影響較小。

許多員工都表示疫情對其心理健康產生了負面影響,包括印度(89%)、阿聯酋(86%)、中國(83%)和美國(81%)。

疫情對心理健康造成負面影響最少的國家/地區是意大利(65%)。許多員工表示2020年是有史以來壓力最大的一年,在這方面德國人數最少(52%)。

29%的日本員工表示在遠程工作或與團隊開展虛擬協作方面并未遇到很多困難。相比之下,96%的印度員工認為在工作場所中緊跟技術變革步伐是一項極具挑戰性的任務。

中國(97%)和印度(92%)的員工樂于讓機器人充當治療師或輔導員。法國(68%)和英國(69%)的員工在這方面最為猶豫。

在樂于向機器人傾訴方面:印度(91%)員工和中國(91%)員工更樂于向機器人傾訴工作上的壓力和焦慮,而非向自己的領導。

無論員工位于哪個地理位置,都需要從企業獲得幫助

盡管員工之間存在資歷、世代和所在地理位置上的差異,全世界的員工一致認為:疫情對全球員工的心理健康產生了負面影響,員工需要幫助。

78%的員工表示疫情對其心理健康產生了負面影響。

76%的員工認為企業應通過更多措施保護他們的心理健康。

83%的員工希望企業提供適當的技術來應對心理健康問題。

觀點引述

Workplace Intelligence執行合伙人Dan Schawbel表示,“這份報告深入研究了人口與地區群體之間的差異,展現疫情對不同年齡段、角色和地區的員工的心理健康的巨大影響。面對疫情帶來的挑戰,企業可以成為推進組織積極轉型的催化劑。疫情之下,企業更迫切地需要保護員工的心理健康,而企業在當下所做的努力將在未來幾十年中繼續發揮作用,打造更快樂、健康和敬業的員工隊伍。”

甲骨文公司人力資本管理云高級副總裁Emily He表示,“疫情讓員工心理健康成為全球關注焦點。這些調查結果也表明,對心理健康的關注促使企業越來越多地采用AI等技術解決方案。疫情改變了人們的工作習慣,倦怠、高壓力和其他心理健康問題更容易發生。疫情對每個人產生的影響不同,各企業應針對員工各自面臨的挑戰采用相應的解決方案。”