對于數(shù)字企業(yè)來說機器人流程自動化(RPA)技術的利與弊
機器人流程自動化(RPA)技術對于一些企業(yè)來說并不總是福音，人們?yōu)榇诵枰私釸PA技術對于數(shù)字企業(yè)的利與弊。
大多數(shù)企業(yè)對RPA技術有著足夠的了解，這些公司了解自動化對其提高運營效率的重要性。RPA作為數(shù)字企業(yè)服務正在改變人機協(xié)作并以更好的方式工作。
RPA軟件使企業(yè)可以在機器人的幫助下自動執(zhí)行平常和重復的任務。但是，需要了解采用RPA工具是對企業(yè)的福音還是只是增加成本。因為像大多數(shù)技術一樣，RPA技術也可能對企業(yè)的業(yè)務帶來不利影響。
以下將介紹機器人流程自動化(RPA)技術的一些優(yōu)缺點，以及RPA如何才能對企業(yè)有利，何時會成為實現(xiàn)企業(yè)運營效率的障礙。
RPA技術的優(yōu)點
如果想了解RPA技術的工作原理，則需要先了解其提供的好處。
通過安裝RPA軟件和機器人，企業(yè)可以自動執(zhí)行重復的任務。這些軟件在觸發(fā)器的幫助下工作。在發(fā)出命令后，軟件將自動啟動，并在機器人的幫助下使工作流程實現(xiàn)自動化。
從長遠來看，以下是使用RPA技術的公司可以獲得的一些好處：
- 提高效率：RPA的最大好處之一是它減少了完成操作所需的時間。無論是數(shù)據(jù)輸入還是向銷售團隊提供信息，機器人程序都可以將操作時間大幅減少。由于這些繁瑣而重復的任務，RPA工具可以輕松完成并且沒有任何障礙。這一工作流程是無縫的，因為該軟件可以一次性處理大量任務而不會感到筋疲力盡。
- 更高的準確性：RPA軟件工具比人類更準確。企業(yè)可以為最新的RPA技術分配具有特定結果的特定任務。由于機器人不會感到疲倦、疲憊或沮喪，所以他們不會比人類犯更多的錯誤。當員工對自己的工作不感興趣和投入時，人為錯誤的風險可能很高。RPA工具并不關心是一個數(shù)據(jù)輸入任務還是需要幾個小時才能完成的任務。它們將重復執(zhí)行相同的操作，直到整個操作完成。
- 更高的生產力：當RPA開發(fā)人員部署機器人時，該軟件將接管工作。它為員工提供了探索更多創(chuàng)造性和生產性途徑的機會。他們可以專注于決策活動，并從事有助于直接增加產出的業(yè)務。醫(yī)療保健行業(yè)中的一些RPA示例表明，當RPA軟件執(zhí)行辦公任務時，工作人員可以專注于為患者提供服務，并以更好的方式提供護理，員工還可以專注于通過創(chuàng)新和創(chuàng)造力來增加價值。
除了RPA技術的這些主要優(yōu)點之外，還可以節(jié)省成本，較低的周轉率，以及執(zhí)行操作的全天候可用性。
然而，并不是所有的人都喜歡采用RPA。以下了解一下RPA在哪里可能會成為數(shù)字企業(yè)服務的障礙。
RPA技術的缺點
很少有人談論RPA技術的缺點，這是因為RPA技術有著大量提高效率和積極交付成果的例子。但是，有時RPA無法實現(xiàn)預期的結果，它甚至可能不適合某些企業(yè)。
以下是RPA技術對于企業(yè)的一些不利之處：
- 對于熟練員工的要求：許多公司希望實施RPA，但沒有足夠的人力和資源來實現(xiàn)這一點，這是采用RPA的不利之處。雖然RPA不需要太多的技術訣竅，但采用最新的RPA技術需要技術專家的幫助。由于缺乏專業(yè)的RPA開發(fā)人員，許多企業(yè)都面臨著缺少RPA專業(yè)人員的問題。
- 失業(yè)：RPA技術的最大缺點可能是帶來潛在的失業(yè)。許多業(yè)內專家擔心，隨著RPA的實施將有很多人失業(yè)，諸如數(shù)據(jù)輸入等傳統(tǒng)工作所雇用的大量人員。雖然這將使他們有機會專注于并發(fā)展創(chuàng)新技能，但由于自動化機器人將取代員工，因此將造成大量的工作機會流失。
- 員工抵制：由于擔心失業(yè)，員工對RPA的采用會有明顯的抵制。這將延遲實施過程，因為許多員工對使用工作的機器人并不滿意。還有一些員工可能會覺得與機器人合作并不安全，并將其視為潛在的威脅。盡管RPA軟件和人員的協(xié)作對于成功至關重要，但讓所有利益相關者和員工參與進來可能是一個挑戰(zhàn)，可能會阻礙數(shù)字企業(yè)采用RPA技術的進程。
結論
機器人流程自動化(RPA)技術對于一些企業(yè)來說并不總是一個福音。如果企業(yè)實施適當?shù)挠媱澆渴饳C器人，那么這么做可能是值得的。但是，當沒有大量的數(shù)據(jù)需要分類時，就不需要采用RPA技術。RPA非常適合跨國公司和中型企業(yè)，而小型企業(yè)仍在一段時間內可能不會采用RPA。
