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Gartner最近一項(xiàng)新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，三分之一擁有人工智能(AI)技術(shù)計(jì)劃的技術(shù)和服務(wù)提供商企業(yè)機(jī)構(gòu)表示，他們?cè)谖磥韮赡陮?duì)人工智能技術(shù)的投資將達(dá)到100萬美元以上。絕大多數(shù)將人工智能技術(shù)作為主要投資領(lǐng)域的受訪者(87%)認(rèn)為，從現(xiàn)在起到2022年，全行業(yè)對(duì)人工智能的投資將以中等至快速的速度增長。

Gartner執(zhí)行副總裁Errol Rasit表示：“正在快速發(fā)展并趨于多樣化的人工智能技術(shù)將影響每個(gè)行業(yè)。由于認(rèn)識(shí)到人工智能不僅可以評(píng)估關(guān)鍵數(shù)據(jù)和提高業(yè)務(wù)效率，而且還可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)、擴(kuò)大客戶群并產(chǎn)生新的收入，因此技術(shù)型企業(yè)機(jī)構(gòu)正在增加對(duì)人工智能的投資。而這些認(rèn)真嚴(yán)肅的投資將有助于消除對(duì)人工智能的炒作。”

與云和物聯(lián)網(wǎng)等其他新興技術(shù)領(lǐng)域相比，人工智能技術(shù)的平均投資金額位居第二。投資于人工智能的企業(yè)機(jī)構(gòu)受訪者表示，他們對(duì)計(jì)算機(jī)視覺的計(jì)劃投資金額最高，兩年內(nèi)的平均投資金額為67.9萬美元(見圖一)。

圖一、人工智能新興技術(shù)領(lǐng)域投資金額

來源：Gartner(2021年9月)

Rasit表示：“幾乎沒有受訪者表示人工智能技術(shù)的投資金額低于25萬美元，這表明與其他技術(shù)創(chuàng)新相比，人工智能開發(fā)項(xiàng)目的成本相對(duì)密集。鑒于人工智能模型建立和訓(xùn)練的復(fù)雜性，這不是一個(gè)容易進(jìn)入的領(lǐng)域。”

阻礙人工智能采用和集成的問題仍然存在

此次調(diào)研還強(qiáng)調(diào)，與其他創(chuàng)新領(lǐng)域相比，人工智能技術(shù)的成熟度相對(duì)較低。僅有一半以上的受訪者表示，他們的人工智能產(chǎn)品和服務(wù)已被目標(biāo)客戶大量采用。41%的受訪者認(rèn)為人工智能新興技術(shù)仍處于開發(fā)或早期采用階段，這意味著隨著新型或增強(qiáng)人工智能產(chǎn)品和服務(wù)的全面上市，將可能出現(xiàn)一波采用浪潮。

技術(shù)不成熟被認(rèn)為是投資人工智能的企業(yè)機(jī)構(gòu)在集成新興技術(shù)時(shí)失敗的首要原因。此外，投資于人工智能并且實(shí)施進(jìn)度慢于預(yù)期的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，產(chǎn)品的復(fù)雜性和技能的缺乏是阻礙進(jìn)展的主要問題。

Rasit表示：“這些調(diào)研答復(fù)反映了因人工智能技術(shù)的復(fù)雜性而導(dǎo)致的開發(fā)階段難題以及整個(gè)行業(yè)因技術(shù)人才數(shù)量有限而在招聘人工智能人才方面所遇到的挑戰(zhàn)。”

2021年Gartner第二次新興技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)研于2021年4月至6月進(jìn)行，形式為在線調(diào)研，268名受訪者來自中國、中國香港、以色列、日本、新加坡、英國和美國。受訪者均參與其企業(yè)機(jī)構(gòu)新興技術(shù)方面的投資決策、在高科技行業(yè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中工作并且其所在企業(yè)機(jī)構(gòu)的2020財(cái)年全企業(yè)收入在1000萬美元以上。