一項研究稱，人工智能(AI)解決方案目前是一個快速增長的市場，預計到2020年將達到1560億美元。

人工智能解決方案的全球收入包括服務、軟件和硬件。人工智能市場今年預計將達到1,565億美元，比上年增長12.3%。這些發現是根據國際數據公司(IDC)的最新研究得出的。

在2020年，軟件收入的大部分(1204億美元)來自人工智能應用程序和人工智能軟件平臺。這一增幅仍低于2019年——這是由于大流行帶來的持續經濟下滑。然而，IDC的“全球半年度人工智能跟蹤”顯示，各行業對人工智能的投資將迅速恢復。

在數字時代，軟件是主要的AI技術，占AI總收入的近80%。此外，到2024年，全球AI市場收入可能會超過3000億美元。這是五年復合增長率17.1%。

根據研究，以AI為動力的客戶關系管理(CRM)解決方案在AI應用市場中的需求最大，為20%。企業關系管理(ERM)應用程序排名第二，占總市場份額的17%。

除了上述部分，流行的解決方案還包括用于內容工作流和管理應用程序、協作應用程序和生產應用程序的AI。在供應商份額方面，Adobe在AI驅動的CRM應用程序中排名最高，而Microsoft對AI非中心CRM應用程序的需求最大。在剩余的AI應用市場中，IBM在以AI為中心的類別中排名第一，而Microsoft在以AI非中心的類型中排名最高。

IDC稱，服務是第二大AI類別，到2020年很有可能達到184億美元。這同比增長了13%。在AI服務市場中，基于AI的IT服務約占收入的80%，其余部分由AI商業服務構成。從本質上講，IBM、埃森哲、德勤、Infosys和Cognizant具有最大的市場份額。

此外，包括服務器和存儲收入在內的AI硬件預計將很快達到134億美元，同比增長10.3%。就廠商份額而言，人工智能服務器的最大競爭對手是戴爾、惠普和浪潮。就AI存儲市場而言，戴爾、NetApp和HP是頂級公司。

IDC人工智能研究項目副總裁RituJyoti在其博客文章中提到：“人工智能應用程序繼續處于數字轉型(DX)計劃的前沿，推動企業運營的創新和改進。”