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本文轉載自微信公眾號「計算機世界」，作者Maria Korolov。轉載本文請聯系計算機世界公眾號。

與AI、機器學習和數據科學相關的技能依然很吃香，有許多公司競相填補關鍵崗位，以獲取深度的數據洞察力來推動決策，并充分利用AI的預示作用。

對于那些AI已成為未來關鍵點的公司來說，技能短缺尤其令人擔憂。CRM SaaS供應商Salesforce無疑就屬于這一類。該公司的Einstein(愛因斯坦)平臺是企業部署AI工具的最常見的方式之一。對于大多數公司而言，將AI內置到他們已經在使用的平臺是利用這項新興技術的重要手段。

據IBM全球AI采用數據顯示，阻礙AI采用的最大障礙是缺乏技能，盡管有43%的公司表示，由于新冠肺炎疫情，他們正在加快部署推廣AI。

Salesforce在過去一年的收益創下了紀錄，總銷售額猛增24%，達到210億美元，這在一定程度上要歸功于AI驅動的Einstein平臺。對于Salesforce而言，創造性追求AI和數據科學人才是至關重要的。

Salesforce產品管理高級副總裁兼Einstein總經理Marco Casalaina表示，Einstein的預測服務從2019年的每天使用10億次，增加到去年11月的每天使用800億次;如果沒有采取多管齊下的方法(包括利用一流大學之外的眾多人才資源)來尋找人才并提升其技能，就不可能取得這一成績。

在非傳統領域尋找人才

對于Salesforce而言，支持AI相關平臺和服務的發展不僅僅需要挖掘分析常規的企業招聘渠道。當大多數公司尋求與本地大學或一向以技術見長的大學建立關系時，Salesforce已經與全球各地的700多所大學建立了合作關系。

Casalaina表示，這么一來，Salesforce發現自己更容易找到具備必要技能的畢業生。這不僅歸因于開展工作的廣度，還歸因于如今許多大學要求的課程出現了調整。

他說：“如今，加入Salesforce的許多開發人員確實擁有某種數據科學背景。現在，數據科學是計算機科學核心課程的一部分。他們多多少少能直接從事數據科學工作。這不是什么壞事。”

Salesforce還與一家旨在重新定義IT人才渠道并使其多樣化的非盈利組織Year Up合作開展了項目，已幫助超過34000名弱勢青年在金融和科技領域找到了就業機會。

Casalaina說：“與Year Up合作的這個項目為弱勢年輕人提供了在Salesforce實習的機會，其中許多人已成為了正式員工。”

如果公司想尋求經驗豐富的、具有專業知識的人才，Casalaina建議在arXiv.org等網站上查看一些AI研究論文，可以找到才華橫溢的專家，同時挖掘員工的人脈。

他表示，他的許多團隊成員擁有數學或數據科學博士學位，但并非每個團隊成員都需要這么深厚的AI專業知識。

他說：“數據科學僅占AI的20%。AI的一大部分是正確組織處理數據，并使數據與人類直覺相一致。”

他表示，這項工作需要熟悉Salesforce平臺，并需要了解客戶如何使用該平臺。“機器學習是其中的一部分，但不是全部。”

因此，Salesforce采取的另一個非傳統的招聘策略是，尋找目前沒有從事AI相關工作，但對這方面工作有興趣的人。據領英今年早些時候進行的分析顯示，從事數據科學和AI工作的員工中有一半來自不相關的領域。

在Salesforce，這種情況還包括內部招聘的非技術性員工。Casalaina說：“我們公司中很多人都想成為AI團隊的一員，而公司其他部門的人加入這個團隊大有助益。”

因為在公司內部橫向調動的員工已經了解了公司的文化及產品線。

Casalaina說：“我的團隊中就有人來自銷售部門。Brad以前是Salesforce的銷售人員。他銷售過我們的產品，包括一些AI產品。在此之前，他還在一家制藥公司做過銷售。”

現在他是Einstein的產品經理。Casalaina說：“他管理著幾個開發團隊，與工程師合作，確定需求，并與客戶進行交流。比如說，今天Brad和我談論了用戶研究。”

完成工作時，Brad并不需要精通受數據科學家歡迎的編程語言Python。

Casalaina說：“他能精通Python當然很好——更深入地了解機器學習總是好事。但由于Einstein平臺的架構特性，他不必一直鉆研下去。他需要了解機器學習，他也確實了解。但他不需要就到底使用神經網絡還是隨機森林做出決定。Einstein平臺可以自動化處理許多這方面的工作。”

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當員工從Salesforce的其他部門轉入到AI團隊后，通常要先參加Salesforce為產品經理開設的內部AI課程，或者獲得Salesforce提供的其他內部認證。

他說：“很多人是以這種方式起步的。一些人還從外部的Coursera等機構獲得了認證。”

使用Trailhead平臺

Salesforce用于培訓的主要平臺是Trailhead平臺，可供內部員工和普通公眾使用。Casalaina說：“我們在Trailhead上有一套完整的Einstein系統和大量的內容。”

這些內容包括超過200個學習模塊和15個項目。比如說，用戶可以創建一個貓咪救助應用程序，識別不同的貓咪品種。

他說：“實際上我自己就編寫了許多模塊。通過上手操作，你可以了解Salesforce的部分流程，我們預加載了一些數據，你可以來嘗試Einstein的某項功能，我們會指導你完成整個過程。它使用的是為與機器學習兼容而制作的數據，以及為切合實際而制作的非常獨特的數據集。”

除了為該平臺創建內容外，Casalaina表示他自己也在參加一些課程。

他表示，Trailhead所有內容都是對公眾免費開放的。如果其他公司想要利用Trailhead培訓自己的員工，也可以注冊享用myTrailhead for Employees服務，每位用戶每月25美元。

作者：Maria Korolov在過去20年一直在跟蹤報道新興技術和新興市場。

原文網址：

https://www.cio.com/article/3626528/how-salesforce-finds-and-upskills-ai-talent.html