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沒有哪項技術比公有云更能幫助企業(yè)減輕疫情帶來的影響。企業(yè)可以利用公有云給員工和客戶提供新的體驗。

事實上，云已經成為了很多企業(yè)的工作平臺。通過這個平臺，企業(yè)進行轉型，增強業(yè)務敏捷性，開發(fā)數(shù)字產品，研究數(shù)據(jù)策略，以跟上快速發(fā)展的市場步伐。

Gartner分析師Brandon Medford表示：“各組織正在推進數(shù)字化業(yè)務計劃的時間表，并加速向云計算遷移，努力實現(xiàn)工作平臺現(xiàn)代化，提高系統(tǒng)可靠性，支持混合工作模式，以應對疫情引發(fā)的其他新情況。”

這項技術的價值體現(xiàn)在IT部門對它的投資上。根據(jù)Gartner在8月份發(fā)布的研究報告，2021年全球公有云服務支出將達到3960億美元，2022年將增長21.7%，達到4820億美元。

在本文中，IT 領導者和云專家將分享他們在公有云方面的見解和經驗教訓。

推動家庭裝修業(yè)務

家得寶(Home Depot)從2015年開始使用谷歌云軟件，當時大多數(shù)CIO仍將公有云視為一種精打細算的試驗，去了解他們能用這項技術做些什么。2017年，這家家裝連鎖店開始將其用于中央金融、銷售點系統(tǒng)和電子商務的SAP應用程序(包括S/4 HANA)遷移到谷歌云。谷歌云零售和消費業(yè)務副總裁Carrie Tharp表示，家得寶還強調了“貨架可見性”，通過使用預測性庫存管理，減少了其2300家門店中任何一家的產品缺貨情況。

Tharp說，2021年，兩家公司已經加深了云合作伙伴關系，家得寶參與了谷歌云為新產品推出的阿爾法和貝塔計劃。

現(xiàn)在，家得寶正在使用谷歌云幫助客戶在商店、網絡或通過智能手機和平板電腦購買所需的商品。對家得寶來說，谷歌云的按需擴展能力在2020年尤為有用，因為該公司在疫情期間的數(shù)字銷售額增長了86%，并推出了新的服務。其中一項服務讓消費者能夠在線或通過移動應用程序來租賃建筑設備，并在當?shù)厣痰昴玫竭@些設備。

家得寶還用谷歌云的機器學習(ML)和BigQuery數(shù)據(jù)庫生成關于產品分類規(guī)劃和物流的實時洞察，以增強其供應鏈體系。谷歌云的人工智能功能也為家得寶移動應用程序中的語音搜索提供了支持，可以幫助客戶搜索產品。

Tharp建議：要在云計算領域取得成功，關鍵在于從小處著手，并了解您所追求的云計算的具體業(yè)務成果。Tharp說，這需要CIO與業(yè)務利益相關者密切合作，以了解云的“創(chuàng)新議程”，以及熟知AI和ML等技術，從而推動業(yè)務轉型，取得競爭優(yōu)勢。

制藥公司的現(xiàn)代化

為了確保消費者能夠更容易地采購其藥品，吉利德科學公司 (Gilead Sciences)正在利用云執(zhí)行多項業(yè)務轉型。吉利德CIO Marc Berson說，這項工作的基石在于該公司要對已運行三年的ERP進行改造，包括把從訂單到現(xiàn)金、采購到付款、記錄到報告以及其他財務功能，從老化的Oracle系統(tǒng)遷移到在亞馬遜Web服務中運行的SAP S/4 HANA。

Berson說，隨著這一舉措的實施，希望可以讓這家治療艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒藥物制造商更快地結清賬目，更好地了解財務狀況。

ERP替換后讓吉利德的北極星項目更完善了，該項目旨在使消費者能夠從任何計算機設備上購買其藥品。Berson在談到吉利德的“北極星計劃”客戶體驗目標時說，“它應該盡可能實現(xiàn)數(shù)字化和無縫化”。

Berson建議：當你遷移到一個新的供應商和代碼庫時，從本地遷移到云的挑戰(zhàn)會變得更加復雜，因為需要不同的技能組合。Berson說，確保變革管理順利實施，需要從一開始就強調流程標準化。吉利德為每項重大轉型計劃都設立了專門的內部變革管理團隊，并且從瀑布式管理轉變?yōu)榱鞲瘳敽途婀芾怼erson的團隊來說，這種轉變需要進行一些強硬的推銷。Berson表示：“對我們來說，有很多變化同時發(fā)生，所以我們在組織變革管理上正加倍努力。”

作者：Clint Boulton，CIO.com 資深撰稿人，涉足IT 領導力、CIO 角色和數(shù)字化轉型領域。

原文網址：

https://www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html