沒有哪項技術比公有云更能幫助企業(yè)減輕冠狀病毒大流行的影響了，企業(yè)正在利用公有云來提供新的員工和客戶體驗。

云計算已經(jīng)成為了企業(yè)自我轉(zhuǎn)型的事實上的平臺，幫助企業(yè)促進了業(yè)務敏捷性、數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以跟上快速發(fā)展的市場步伐。

“各個組織正在推進其數(shù)字業(yè)務計劃的時間表，并迅速轉(zhuǎn)向云計算，以實現(xiàn)環(huán)境的現(xiàn)代化、提高系統(tǒng)的可靠性、支持混合工作模式，以及應對流感大流行所帶來的其他新的現(xiàn)實。”Gartner的分析師Brandon Medford表示。

這項技術的價值將主要體現(xiàn)在IT部門的投資上，根據(jù)Gartner在8月份發(fā)布的研究報告，2021年全球公有云服務的支出將達到3960億美元，到2022年將增長21.7%，達到4820億美元。

在這里，IT領導者和云專家們共同分享了他們在充分利用公有云方面的經(jīng)驗、見解和教訓。

助力家居裝修

家得寶于2015年開始利用谷歌云軟件，當時大多數(shù)的首席信息官都將公有云視為是一項令人興奮的練習，以了解他們可以利用該技術來做些什么。2017年，這家家裝連鎖店開始將其用于中央金融、銷售點系統(tǒng)和電子商務的SAP應用程序(包括S/4 HANA)遷移到了谷歌云。谷歌云的零售和消費者業(yè)務副總裁Carrie Tharp表示，家得寶還通過使用預測庫存管理，減少了其2300家門店中任何一家的產(chǎn)品缺貨情況，強調(diào)了“貨架可見性”。

快進到2021年，兩家公司已經(jīng)擴大了他們的云合作伙伴關系，家得寶參與了由谷歌云推動的新產(chǎn)品的alpha和beta計劃，Tharp表示。

家得寶正在使用谷歌云來幫助客戶通過在商店、在線或通過智能手機和平板電腦購物來獲得所需的商品。谷歌云的按需擴展能力在2020年對家得寶尤為有用，因為家得寶在這場疫情大流行中的數(shù)字銷售增長了86%，并推出了新的服務，包括一項讓消費者能夠在線或通過移動應用程序租賃建筑設備并在當?shù)厣痰曩徺I的服務。

家得寶還使用了谷歌云的機器學習(ML)及其BigQuery數(shù)據(jù)庫來生成關于分類計劃和物流的實時見解，以增強其供應鏈。谷歌云的AI功能還為家得寶移動應用程序中的語音搜索功能提供了動力，來幫助客戶搜索產(chǎn)品。

Tharp的建議：想要在云計算領域獲得成功，關鍵在于從小處著手，并了解你所追求的云計算的具體業(yè)務成果，Tharp說。這要求首席信息官與業(yè)務利益相關方密切合作，了解云計算的“創(chuàng)新議程”，以及AI和ML等技術，以推動業(yè)務轉(zhuǎn)型并獲得競爭優(yōu)勢。

制藥公司的現(xiàn)代化

為了確保消費者能夠更容易地購買其藥品，Gilead Sciences正在云中執(zhí)行多項業(yè)務轉(zhuǎn)型。其努力的基石是一個為期三年的企業(yè)資源規(guī)劃改革，包括將訂單轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金、將采購轉(zhuǎn)換為支付、將記錄轉(zhuǎn)換為報告以及其他的財務功能，從老化的Oracle系統(tǒng)遷移到運行在AWS中的SAP S/4HANA，Gilead的首席信息官Marc Berson表示。

隨著這一舉措的實施，這家治療艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒藥物制造商希望能夠“更快地結(jié)清賬目，更好地了解財務狀況。”Berson說。

企業(yè)資源規(guī)劃的轉(zhuǎn)變補充了Gilead的北極星項目，這是一項讓消費者能夠從任何計算設備采購其藥品的舉措。“它應該盡可能地數(shù)字化和無縫化。”Berson在談到“北極星計劃”的客戶體驗目標時說。

Berson的建議：當你轉(zhuǎn)向一個新的供應商和代碼庫時，從內(nèi)部遷移到云的挑戰(zhàn)會變得更加復雜，因為需要不同的技能，Berson說。確保變更管理從一開始就應該以流程標準化為重點。Gilead為其每一項的重大轉(zhuǎn)型計劃都配備了專門的內(nèi)部變革管理團隊，并且正在從瀑布轉(zhuǎn)向六西格瑪和精益--這種轉(zhuǎn)變需要Berson集團進行一些艱苦的銷售。“對我們來說，很多變化是同時發(fā)生的，所以我們需要在組織變革管理方面加倍努力。”Berson說。

在云上為員工賦能

尼爾森的首席信息官Patrick Dineen表示，云遷移在尼爾森有其“自身的重要性”，他負責監(jiān)督著這家媒體公司在流感大流行期間剝離其消費包裝商品業(yè)務的重大變革。

在合作伙伴德勤和TCS的協(xié)助下，尼爾森分離了7個全球數(shù)據(jù)中心，并在遷移到云中的S/4 HANA時克隆了SAP實例。尼爾森還非常依賴SaaS應用程序，如Google Workspace、Slack、ServiceNow、SuccessFactors以及其他的工具，以確保員工能夠遠程溝通和協(xié)作。

通過云計算來促進此類項目的執(zhí)行改變了Dineen對全球工人流離失所時可以執(zhí)行多少高級工作的看法。“當大流行來襲時，我們處于一個很好的位置。”Dineen在談到向云服務的轉(zhuǎn)移時說到。

Dineen的建議：你必須授權(quán)和支持那些屬于你收入戰(zhàn)略的人，不管他們是在財務、人力資源、銷售還是任何其他的業(yè)務領域。“如果‘站在收銀機旁’的人沒有成功，你也就不會成功，”Dineen說。此外，需要確保你的標簽是“偉大的副手”，而他們則可以執(zhí)行所有的關鍵項目。如果業(yè)務伙伴要求你提供有關云或其他遷移的最新信息，請務必經(jīng)常向這些副手咨詢以了解答案。“我會領導聯(lián)盟處理這些可怕的問題。”Dineen說。

為保險業(yè)務投保

保險公司Nationwide的基礎設施和運營首席技術官Guru Vasudeva表示，Nationwide正在將其850多個應用程序(約占其總投資組合的三分之一)轉(zhuǎn)移到AWS，包括理賠、個人和商業(yè)保險政策系統(tǒng)，以及其旗艦網(wǎng)站Nationwide.com。

Nationwide已加入了AWS Enterprise Next，這是一個為期15個月的計劃，AWS會將技術專家與其客戶的IT團隊配對，以協(xié)助其進行云轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新。AWS專家已經(jīng)嵌入到了Nationwide的客戶團隊當中，以幫助其合理化應用程序、IT環(huán)境和運營，Vasudeva說。

“這是一個推動創(chuàng)新的奇妙流程，”Vasudeva說。他表示，從Enterprise Next獲得的云遷移經(jīng)驗也可以應用于Nationwide的大多數(shù)其他業(yè)務挑戰(zhàn)。

這種合作關系已經(jīng)幫助Nationwide在云中構(gòu)建了數(shù)十個應用程序，包括其全國范圍的小企業(yè)咨詢平臺，該平臺使用一種被稱為Amazon Textract的機器學習服務，從掃描的表格和文檔中提取數(shù)據(jù)，以自動化小企業(yè)主的承保流程，Vasuveda說。

此外，該平臺還可以使用AWS ML服務在幾分鐘內(nèi)向小企業(yè)客戶推薦個性化的保險單。在一些小企業(yè)正在經(jīng)受大流行影響的時候，這樣的速度是至關重要的。

Vasudeva的建議：并非所有的應用都適合遷移到云軟件。Nationwide試圖通過運行診斷程序來確定在AWS中運行應用程序的成本，從而了解了哪些應用程序最適合云計算。例如，有人聲稱，如果IT部門不首先優(yōu)化管理應用以便在AWS上運行，那么管理應用在云上運行的成本將比在本地運行高出20%。而通過減少運行該應用程序的資源，Nationwide在AWS上運行該應用程序的成本下降了45%，Vasudeva說。