事實(shí)表明，情商高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要，因此可以采用專家的建議來激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅與技術(shù)有關(guān)，還與人員有關(guān)。首席信息官的任務(wù)是將一個(gè)傳統(tǒng)的世界轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的世界。與此同時(shí)，實(shí)施這一重大轉(zhuǎn)變的IT團(tuán)隊(duì)可能會(huì)面臨一些沮喪和倦怠。

對(duì)轉(zhuǎn)型速度的需求會(huì)影響情緒、擴(kuò)展智力并考驗(yàn)?zāi)托摹９ぷ鲏毫赡軙?huì)挑戰(zhàn)首席信息官做出正確決策的能力，挑戰(zhàn)他們情商的(EQ)極限。

作為明智的領(lǐng)導(dǎo)者，需要能夠識(shí)別、理解和管理自己的情緒，這樣才能積極地影響他人的情緒。情商增強(qiáng)了他們作為領(lǐng)導(dǎo)者的能力，并指導(dǎo)管理好自己和他人。它還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者提供和接收反饋、按時(shí)完成任務(wù)、處理具有挑戰(zhàn)性的關(guān)系、在資源有限的環(huán)境中發(fā)揮作用、管理變革以及應(yīng)對(duì)挫折和失敗。

考慮到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者在制定戰(zhàn)略和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)要牢記以下一些關(guān)鍵因素：

• 不僅僅是技術(shù)問題，業(yè)務(wù)需求也很重要。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解利益相關(guān)者的要求、心態(tài)和對(duì)變革的開放態(tài)度是情商的關(guān)鍵。
• 員工的體驗(yàn)和期望在不斷變化，尤其是在發(fā)生新冠疫情之后的工作環(huán)境中。作為IT領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)當(dāng)今的員工和用戶群體、他們的愿望以及他們對(duì)應(yīng)用程序和服務(wù)的期望了解多少?
• 了解溝通和變更管理是如何發(fā)生的。改變和采用的障礙是什么?如何解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處，并使采用變得更容易?了解這些問題需要更高的情商和成熟度。
• 能夠處理批評(píng)、回?fù)簟⑹⒄系K和其他需要高情商和成熟度的情況。
• 采取行動(dòng)的關(guān)鍵是始終聽取團(tuán)隊(duì)的意見，并提出正確的問題。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終傾聽、學(xué)習(xí)和觀察。在企業(yè)中，數(shù)據(jù)就是知識(shí)，而人是知識(shí)的學(xué)習(xí)者和創(chuàng)造者。團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和客戶都是推動(dòng)解決方案的力量。

優(yōu)秀的首席信息官傾聽并激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它需要情商來支持團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，同時(shí)幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及克服障礙，需要討論以消除摩擦和復(fù)雜性以找到解決方案。領(lǐng)導(dǎo)者要確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有他們需要的能力，并確保團(tuán)隊(duì)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

情商包括提出開放式問題。有所作為的首席信息官會(huì)向他們的團(tuán)隊(duì)提出以下問題：

• 關(guān)于IT和數(shù)字轉(zhuǎn)型，是什么讓人寑食難安?
• 如何讓事情變得更簡(jiǎn)單、更輕松?
• 如何幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

同樣重要的是要了解情商的另一面：破壞性語言會(huì)讓人失望，阻礙成長(zhǎng)。消除一些“低情商”的用語并考慮以下提示：

• 避免使用“我”這個(gè)詞——例如，將“因?yàn)槲艺f過”替換為“我如何為你們提供所需的支持以使其成功?”
• 具有包容性。不要說“那是一個(gè)糟糕或愚蠢的想法”，而是說，“你的想法是一個(gè)好的起點(diǎn)，讓我們?cè)诖嘶A(chǔ)上再接再厲。”
• 營(yíng)造快速失敗的文化，避免相互指責(zé)。不要問：“誰批準(zhǔn)了這個(gè)想法或決定?”而是說，“我們?nèi)绾尾拍茏龀鲞@個(gè)決定?”

從信任和尊重開始，而不是懷疑，員工會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者贊嘆不已。

需要記住的是，要成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)必須發(fā)揮作用。但是沒有人，什么都行不通。