信息化、數字化和數字化轉型的本質區別與內在聯系是什么？

信息化：信息的數字化（Digitization）

信息化是指建設計算機信息系統，將傳統業務中的流程和數據通過信息系統來處理，通過將技術應用于個別資源或流程來提高效率。其中核心特征是信息數字化（Digitization），即將模擬信息轉化成0和1表示的二進制代碼，以便計算機可以存儲、處理和傳輸這類信息。按照Gartner的定義：信息數字化是模擬形式變成數字形式的過程。

通過信息化，我們把一個客戶、一件商品、一條業務規則、一段業務處理流程方法，以數據的形式錄入到信息系統中，把物理世界的目標轉變成數字世界的結構性文字描述。但要注意的是，這僅僅是對信息的數字化（Digitization）。

數字化（Digitalization）：專注于改變商業模式

數字化，更多的指“業務數字化”，是基于信息化技術所提供的支持和能力，讓業務和技術真正產生交互，改變傳統的商業運作模式。這是對構成業務運營的流程和角色進行數字化（Digitalization），以此創建新的業務設計。按照Gartner的定義，業務數字化是指利用數字技術改變商業模式，并提供創造收入和價值的新機會，它是轉向數字業務的過程。

信息化是從業務到數據，數字化是從數據到業務。通過數字化，建立技術與業務的對接。

數字化轉型（Digital Transformation）：超越技術和數字化

數字化轉型與信息化和數字化大不相同。數字化轉型并不是技術轉型，它本質上是指數字化驅動的戰略性業務轉型，不僅需要實施信息技術，實現企業全面數字化，營造滿足客戶個性化需求和期望的體驗，還需要牽涉公司的組織變革，包括人員與財務、投入產出、知識與能力、企業文化是否能接受或適應轉型。不僅是對業務及其戰略進行數字化改造，更是一種思維方式的轉型、甚至顛覆。

數字化轉型，是多維度的企業數字化，通常包括以下三個方面：

一個是數字業務模型。企業以往數十年成功運行的業務模型（商業模型），已經被數字創新所摧毀，不再有效；企業如果不下決心“毀了自己”，在創造一個適應于數字時代的、可變的、數字業務模型時，將不知所措。這種業務模型，一定是數據和技術強化的業務模型。

第二個是數字運行模型。就是在數字化的條件下，重新定義企業的運行模型，清晰地描繪業務功能、流程、與組織架構之間的關系，人員、團隊、各組成部門之間如何有效互動，從而實現企業的戰略和最終目標。

第三個是數字人才與技能。企業首先必須幫助其領導層進入數字時代；企業必須知道如何通過公司文化和激勵措施來吸引、留住和開發與數字時代相關的人才與技能；企業必須采用不同的組織架構、工作策略和方法，使機器與人有效地合作和整合在業務流程之中。

信息化和數字化的關鍵是技術，而數字化轉型的關鍵不止于技術，而是以前所未有的方式綜合運用數字化技術、通過創新戰略、產品和體驗來創造收入和成果。