元宇宙的到來(lái)正在改變各行業(yè)領(lǐng)域的客戶和員工的體驗(yàn)。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2026年，全球30%的組織將采用元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和人工智能(AI)等新技術(shù)的融合，使企業(yè)不僅能夠簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和改善決策，還能徹底改變客戶互動(dòng)和體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的方式。

雖然目前在元宇宙的社會(huì)和法律方面存在很多爭(zhēng)論，但這些新的沉浸式世界正在將虛擬體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并開辟新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

元宇宙將會(huì)為以下六個(gè)關(guān)鍵行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇：

1.銀行

銀行將很快適應(yīng)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的交互式自助和決策的元宇宙的發(fā)展趨勢(shì)，以改變客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和提高效率。這種數(shù)字平臺(tái)在沒(méi)有人工監(jiān)督的情況下提供財(cái)務(wù)建議并管理投資。取消人工監(jiān)督使工作人員能夠優(yōu)先處理客戶關(guān)系，而自動(dòng)柜員可以執(zhí)行大多數(shù)交易。同時(shí)，它滿足了不斷變化的客戶對(duì)自助服務(wù)技術(shù)的需求，這種技術(shù)具有低成本的可訪問(wèn)性和基于Web的特點(diǎn)。

2.投資

同樣，元宇宙可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況、利益、投資組合的多樣性和投資者的財(cái)務(wù)實(shí)力，幫助建模和模擬投資組合和回報(bào)。由于個(gè)人投資者的投資組合不同，元宇宙可以為投資者提供關(guān)于一級(jí)和二級(jí)市場(chǎng)工具的各種投資視角，并允許投資者在做出決策之前與他們進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)然，在這些情況下，分析也可以加強(qiáng)決策能力。

3.制造業(yè)

高端制造商和裝修供應(yīng)商如今可以使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)，提供真實(shí)的設(shè)計(jì)視圖和全感官展示。顧客現(xiàn)在可以將物品可視化，并關(guān)注對(duì)他們具有吸引力的家具和用品。在建筑行業(yè)中，建筑師、施工團(tuán)隊(duì)和客戶的沉浸式設(shè)計(jì)體驗(yàn)在了解房間布局和家居裝修時(shí)，能夠發(fā)揮無(wú)限的創(chuàng)造力和參與性。可以實(shí)時(shí)向客戶提供不同的裝修選項(xiàng)，并進(jìn)行全面調(diào)整，最終提高效率，并贏得客戶的支持。

4.房地產(chǎn)

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，元宇宙可以展現(xiàn)房屋的細(xì)節(jié)，并允許買家預(yù)覽，而無(wú)論他們?cè)谀睦铩ＹI家能夠通過(guò)元宇宙對(duì)房屋、酒店、餐廳和辦公室的3D設(shè)計(jì)進(jìn)行互動(dòng)，這在以前是做不到的。這些準(zhǔn)確而真實(shí)的體驗(yàn)對(duì)那些想遷移到另一個(gè)城市或在網(wǎng)上租賃公寓的客戶特別有用。盡管大多數(shù)租賃網(wǎng)站與房屋設(shè)計(jì)有3D交互，但在某些情況下可能是基本的展示。總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)用在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的元宇宙正在推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，使人們能夠想象住在理想的房子的情景。

5.建筑

元宇宙正在促進(jìn)建筑行業(yè)的協(xié)作，并使沉浸式開發(fā)和設(shè)計(jì)成為可能。采用觸覺(jué)技術(shù)、3D技術(shù)和虛擬化技術(shù)，客戶和企業(yè)可以在世界任何地方開發(fā)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，探索新的產(chǎn)品開發(fā)和功能。這種開發(fā)或設(shè)計(jì)允許設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商探索其設(shè)計(jì)的3D表示形式，并使用數(shù)據(jù)更容易地進(jìn)行更改。在工廠中，企業(yè)可以從工廠、設(shè)施設(shè)計(jì)和布局的虛擬模型中受益。工廠的虛擬模型有助于通過(guò)模擬實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)施，而無(wú)需實(shí)際的物理變化，并允許工人在不用在現(xiàn)場(chǎng)的情況下了解生產(chǎn)過(guò)程的進(jìn)展。

6.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持/培訓(xùn)

可以考慮利用元宇宙的一個(gè)領(lǐng)域是產(chǎn)品和設(shè)計(jì)說(shuō)明書。而學(xué)習(xí)組裝家具、使用電子產(chǎn)品和其他機(jī)械產(chǎn)品的沉浸式體驗(yàn)將是吸引客戶的好方法，尤其是在DIY項(xiàng)目中。客戶和員工可以通過(guò)沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)排除故障和解決問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)工程師可以在虛擬世界中接受培訓(xùn)，獲得故障排除和提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。可以模擬不同的用例，為他們提供快速而密集的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以處理各種問(wèn)題，減少對(duì)培訓(xùn)師和支持文檔的依賴。同樣，元宇宙可以加快新員工的入職和培訓(xùn)，尤其是在零售業(yè)和其他行業(yè)的旺季，并更有效地提供培訓(xùn)。

總之，元宇宙的應(yīng)用最終將會(huì)越來(lái)越廣泛。元宇宙開創(chuàng)了未來(lái)的行業(yè)，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，提高效率，為客戶和員工提供以前難以想象的新體驗(yàn)。由于其無(wú)限的可能性，全球各地的企業(yè)需要盡早接受和采用。AR、VR和AI等技術(shù)不僅可以讓企業(yè)適應(yīng)未來(lái)的變化，還可以在當(dāng)今不斷變化的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。