沒有整合到業務戰略中的IT部門注定會消失或被外包。

回想過去，IT部門一般都位于大樓的某個地下室，一群極客們“做著他們的事情”，或者“被要求做什么就做什么”。

即便是現在，我們還是經常看到企業的IT部門向財務部門報告，就好像它是一個子領域或子部門一樣。這樣做的問題不僅關乎IT部門會消失或被外包，更重要的是企業的生存可能最終會陷入危險之中。

在這種環境中，繼續談論IT領域的問題是沒有意義的。相反地，自然的演變推動我們去思考數字化轉型領域的問題，該領域可以幫助促進模型的變化，以促進業務和業務流程中的最大集成。

過去，首席信息官(CIO)被視為一個純粹的技術角色，負責管理和維護公司的信息系統。然而，現在的它已經發展到包括規劃和戰略決策等職能。在一個授權的數字化轉型領域，我們可以提升效率、改善溝通、提高可持續性和盈利能力。

我想提出以下方法作為數字化轉型領域的使命。

“數字化轉型的最終目標必須是可持續性，引入改進流程的變革，使其更高效，同時保持質量和卓越水平，從而影響更好的客戶體驗(CX)。”

目標將是在設計和概念化過程中有一個更全面的愿景，給予它們更多顛覆性的、技術支持的方法，并使橫向區域更加擴展。

“轉型就是創新。創新就是預測和理解。理解就是影響力。”

這一過程可能包括采用云計算或人工智能等新技術來提高效率和促進創新。

預測和理解正在發生的事情至關重要

在當今的數字世界中，CIO的角色對于企業來說正變得越來越重要，因為CIO將領導上述轉型的驅動和管理，并且必須能夠識別和采用可以使企業受益的新技術。這需要對業務有扎實的理解，并能夠將技術概念轉換為業務術語。

這可以通過使數字化轉型部門成為一個真正的多學科部門——具有不同的專業領域和團隊——來實現，這些團隊不一定非要具有技術技能，但必須具備業務流程和變革性職業的知識。

建設數字彈性企業

近年來，新冠疫情等一系列引人注目的災難性事件突顯了數字彈性的重要性。向遠程工作的突轉和對數字系統的依賴給許多企業的IT基礎設施帶來了壓力，CIO在幫助企業適應和保持業務連續性方面發揮了關鍵作用。

“彈性”這個詞幾乎和“數字化轉型”一樣，都是老生常談的術語，但我們將嘗試用簡單易懂的術語來闡述這個概念。

彈性是指一個人或系統從逆境或危機中適應和恢復的能力。在技術領域，數字彈性指的是一家公司承受數字系統中斷或故障并從中恢復的能力。這既包括技術中斷(如數據泄露或系統故障)，也包括一般性中斷(如自然災害或流行病)。數字彈性對于確保業務連續性、保護客戶信任和公司聲譽至關重要。

CIO還負責確保公司數字系統的安全性和可靠性。這包括實施和維護網絡安全措施，以防止數據泄露和其他網絡威脅，并確保系統能夠從任何中斷或故障中快速恢復。

數字化轉型與可持續性發展

我們很清楚，數字化轉型不是一種選擇，而是一種必要。同樣地，可持續性同時構成了公司和環境的框架。像DNA一樣，它是一個相互連接的雙螺旋結構，對復制、適應和發展至關重要。

數字化是可持續性的推動者，而可持續性必須是數字化的核心。事實上，數字化是實現可持續發展目標(SDGs)中一半以上目標的關鍵。

如果不談論數字化轉型，就無法理解向可持續增長模式的演進——讓我們記住上面提出的使命。這可以確保在高度競爭的環境中盈利和生存(業務可持續性)。

它還可以幫助節省公司資源——紙張、印刷成本、旅行、遷移到云端(環境可持續性)。例如，遷移到云端可能意味著能源消耗減少65%，碳消耗減少84%。

為了在競爭中取得成功，企業必須在數字技術和可持續性的交叉點上找到新的價值來源。我們必須成為“雙重轉型者”，應用這些策略并授權團隊，以便他們能夠促成這種轉變。

結論

CIO是企業中最關鍵的角色之一，應該出現在任何董事會中，而不應再被視為“IT經理”或低于C級的成員。

最后，雖然關于數字化轉型的討論應該主要集中在技術上，這可能是合乎邏輯的，但一切的中心(高于一切)是人、組織、流程以及如何管理所有這些變化以產生最大的影響。

通過成功地管理人員以及改進和優化流程和組織，相信數字化轉型的結果就會達成。