微軟近日公布了一項(xiàng)新計(jì)劃，幫助客戶將本地的ERP和CRM應(yīng)用遷移到云端。

微軟在近日舉行的Inspire 2023大會上推出了名為AIM（Accelerate, Innovate, Move）的新計(jì)劃，旨在幫助企業(yè)進(jìn)入云端并采用Dynamics 365 Copilot等強(qiáng)大的AI工具。

Dynamics 365 Copilot是一款A(yù)I助手，使用OpenAI的ChatGPT生成式AI功能，可以理解用戶編寫的自然語音，從而根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)動態(tài)生成新內(nèi)容。企業(yè)用戶通過把功能強(qiáng)大的AI Copilot添加到Dynamics 365中，讓它可以使用自己的數(shù)據(jù)來匯總信息、起草產(chǎn)品詳細(xì)信息、生成圖表等。

企業(yè)組織借助AIM將能夠把本地流程引入云中，以便他們可以使用AI驅(qū)動的軟件，例如云中的Dynamics 365 Copilot等。微軟表示，通過該解決方案企業(yè)用戶將獲得遷移顧問、專家對業(yè)務(wù)的評估、投資優(yōu)惠、工具和支持等。

微軟現(xiàn)代工作和商業(yè)應(yīng)用副總裁Giovanni Mezgec表示：“依賴本地應(yīng)用的組織將難以與那些在云中采用這些AI技術(shù)的同行展開競爭。對于企業(yè)來說，現(xiàn)在就把關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程遷移到云端是至關(guān)重要的。”

那些使用微軟本地業(yè)務(wù)應(yīng)用的企業(yè)可以通過AIM計(jì)劃快速上云，該計(jì)劃覆蓋范圍包括了大量的Dynamics本地軟件，例如Dynamics AX、Dynamics CRM、Dynamics GP、Dynamics NAV、Dynamics SL和Dynamics 365 Business Central本地軟件。

客戶可以從AIM評估開始，為遷移到云以采用AI技術(shù)奠定基礎(chǔ)。在評估過程中引入了合作伙伴和專家，幫助企業(yè)客戶了解將本地應(yīng)用引入云端將獲得的業(yè)務(wù)價值、預(yù)期結(jié)果和關(guān)鍵步驟。通過提供穩(wěn)定的前進(jìn)路徑，有助于最大限度地降低遷移最后階段的風(fēng)險。

當(dāng)需要遷移到云端的時候，AIM計(jì)劃為合作伙伴提供了Dynamics 365 Implementation Portal等工具的訪問權(quán)限，根據(jù)這些建議和專家指導(dǎo)幫助客戶創(chuàng)建管理和創(chuàng)建基于云的項(xiàng)目。

微軟Sales Copilot帶來新的生成式AI助手

微軟今天還發(fā)布了Sales Copilot，一款基于AI的新型助手，旨在幫助賣家為他們提供提高生產(chǎn)力所需的工具，并針對每次客戶互動定制響應(yīng)，使他們能夠更輕松地通過相關(guān)細(xì)節(jié)達(dá)成交易。

Sales Copilot通過訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，涵蓋了銷售人員使用的所有工具，包括Outlook、Teams和Dynamics 365，還能連接到Salesforce等CRM系統(tǒng)，旨在幫助賣家詢問之前與客戶的互動情況、總結(jié)產(chǎn)品見解、自動發(fā)送電子郵件或會議摘要、生成圖表、生成消費(fèi)者研究等，從而節(jié)省賣家的時間。

微軟表示，使用這款A(yù)I助手，賣家在進(jìn)行交易時就可以通過實(shí)時洞察準(zhǔn)備得更充足并更有信心。

微軟在2022年6月推出了Viva Sales，并在今年2月對該工具的AI助手進(jìn)行了升級，微軟表示，已經(jīng)將其功能納入了Sales Copilot。微軟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)一直在銷售過程中使用這個AI助手。早期結(jié)果顯示，有85%的受訪銷售表示，完成一項(xiàng)或者多項(xiàng)任務(wù)的速度加快了，有70%表示Sales Copilot幫助他們提高了生產(chǎn)力。

Copilot可以訪問整個組織銷售圖表中的數(shù)據(jù)和洞察，并提供自動生成的摘要，包括Dynamics 365 Sales內(nèi)部關(guān)鍵變化的狀態(tài)、進(jìn)度和亮點(diǎn)。銷售人員可以使用Copilot來了解有關(guān)機(jī)會的更多信息，例如關(guān)鍵決策者的LinkedIn詳細(xì)信息等。

此外，它還可用于根據(jù)Dynamics 365 Sales數(shù)據(jù)和Microsoft 365圖表快速生成或優(yōu)化電子郵件。由于Copilot助手了解客戶、產(chǎn)品和當(dāng)前趨勢，因此可以直接在Dynamics 365 Sales中提供最有用的最新詳細(xì)信息和研究結(jié)果。

用戶還可以要求通過摘要視圖準(zhǔn)備客戶會議，包括帳戶信息、最近的筆記、任何問題或疑慮的重點(diǎn)、以及來自網(wǎng)絡(luò)的客戶新聞。Copilot通過訪問Outlook、Teams和Dynamics 365 Sales，可以為會議提供額外的背景信息，根據(jù)最新信息，提供有關(guān)會議期間可能出現(xiàn)情況的高級提示。