什么是生成式人工智能？

生成式人工智能是人工智能 (AI) 的一種形式，可以分析數據、識別模式和趨勢，并為城市規劃和管理生成預測或建議。

生成式人工智能具有自然語言處理的能力，這使其能夠理解并生成類人語言。該技術通過降低成本、提供合作伙伴關系和可定制的平臺，使先進的人工智能更容易進入智慧城市。

隨著城市化繼續以前所未有的速度增長，城市正在尋找變得更加高效、可持續和宜居的方法。該領域最有前途的技術之一是生成式人工智能，它有可能徹底改變城市規劃和管理。

最流行的例子是OpenAI和Google 推出的Bard推出的ChatGPT ，它可以具有非常類似人類的對話能力。ChatGPT標志著公眾可以使用的新一輪生成人工智能浪潮。盡管存在局限性，但ChatGPT展示了生成模型集成到客戶服務聊天機器人、創意工作流程和其他應用中的潛力。這甚至為預算有限的智慧城市提供了嘗試基于人工智能的創新的機會。

在本文中，我們將探討生成式人工智能如何使智慧城市受益，重點關注聊天機器人等即時用例，以改善公民服務并通過生成模型實現運營優化。通過利用這種新近可用的技術，即使是資源有限的城市也可以進行創新，以更好地為社區服務。

GAI的優點和用例

聊天機器人和虛擬助理：它們是生成式人工智能在智慧城市中最有前途的應用之一。聊天機器人可以通過提供快速有效的政府服務來改善公民服務。例如，網站常見問題解答聊天機器人可以回答有關政府服務的常見問題，例如如何申請建筑許可證或更新駕駛執照。用于呼叫/短信/語音的自動化服務機器人可以減少等待時間，并使員工能夠專注于更復雜的問題。員工的內部數字助理可以查找信息、生成報告并協助完成任務，從而提高生產力和效率。

優化城市運營：生成式人工智能可以通過分析數據來標記問題并檢測效率來優化城市運營。例如，它可以分析來自能源網格的數據并識別節能機會，或者可以分析來自道路傳感器的數據并提出交通基礎設施的改進建議。生成式人工智能還可以對基礎設施或政策變化進行模擬，并提出主動建議。這可以幫助城市變得更加高效、可持續和宜居。

為公民提供個性化、有針對性的服務：生成人工智能可以通過分析社交媒體、調查和其他來源的數據來了解公民的偏好和需求，從而為公民提供個性化、有針對性的服務。這些信息可用于做出明智的決策并實施措施，以改善公民的生活質量。

其他潛在好處：生成式人工智能還可以通過分析污染水平、氣候變化以及城市活動對環境影響的數據，為環境可持續性做出貢獻。它可以通過分析監控攝像頭和傳感器等各種來源的數據來檢測和應對潛在威脅或緊急情況，從而增強智慧城市的公共安全。此外，生成式人工智能可以促進公民參與智慧城市計劃。

冰山一角

生成式人工智能在智慧城市中的潛力是巨大且多樣的，有關該主題的大量研究就證明了這一點。生成式人工智能可以優化城市服務、模擬城市場景并為決策提供信息，從而建設更加高效、宜居和可持續的城市。例如，Wienbot是一款通過Facebook Messenger提供的人工智能聊天機器人，它可以回答用戶有關維也納城市服務的一系列問題。它不斷地從交互中學習，甚至通過捕獲最常用的術語來預先解決問題。

又如，在泰國，洛坤府因其全面的智慧城市計劃而成為泰國領先的智慧城市，該計劃利用電子服務等數字技術來改善生活質量、環境可持續性和旅游服務。該市希望利用生成式人工智能進一步增強其屢獲殊榮的電子服務，使其對公民來說更加高效和用戶友好。

上面的這些好處和用例只是冰山一角，還有更多的可能性值得探索。也就是說，盡管有這些明顯的好處和潛力，但在智慧城市中實施生成式人工智能仍面臨挑戰，例如需要可靠的數據和道德問題。

實施生成式人工智能

在智慧城市成功實施生成式人工智能需要技術能力、富有遠見的領導力和利益相關者參與的結合。接下來，讓我們看看一些案例，包括維也納的Wienbot和Nakhon Si Thammarat屢獲殊榮的電子服務。

技術能力和有遠見的領導力：為了發揮生成式人工智能的潛力，城市領導者和利益相關者需要對如何將該技術集成到現有系統和服務中擁有清晰的愿景。他們應該了解人工智能的最新進展，并能夠識別生成人工智能可以帶來最大價值的領域。此外，他們應該能夠培育創新和協作的文化，鼓勵不同的利益相關者共同開發和實施人工智能驅動的解決方案。

利益相關者參與：這對于在智慧城市成功實施生成式人工智能至關重要。這涉及將政府機構、私營部門組織、學術機構和公民等各種利益相關者聚集在一起，就人工智能項目進行合作。通過吸收不同的觀點和專業知識，城市可以確保人工智能解決方案能夠滿足其社區的特定需求和挑戰。

實施必須符合以人為本、公私合作和數據驅動治理的智慧城市原則。生成式人工智能應該通過以公民為中心的透明、道德創新來提高生活質量和可持續性。

什么是SmartCityGPT？

本文提出“SmartCityGPT”作為城市利用生成式人工智能的框架，在有效實施和道德原則的約束下，提供優化的、可持續的服務。它包含將ChatGPT等可訪問、民主化的生成模型集成到智慧城市環境中以使社區受益的概念。

SmartCityGPT意味著利用生成式人工智能作為協作平臺。與其同名的ChatGPT一樣，SmartCityGPT涉及：

• 無縫公民服務的對話界面
• 數據驅動分析和運營優化
• 跨部門合作和治理以實現負責任的創新
• 關注人類需求和生活質量的改善

可能性涵蓋聊天機器人、政策模擬和可持續發展。統一的主題是利用人工智能的進步來更好地為居民服務。

在認識到實施挑戰的同時，SmartCityGPT 為生成式人工智能增強智慧城市的潛力提供了一個理想的愿景。它標志著一個新時代的到來，先進技術與道德原則相結合，幫助城市克服資源限制，變得更加宜居、高效和可持續。

總結

生成式人工智能有潛力通過創建更高效、更可持續的城市環境來徹底改變智慧城市的未來。聊天機器人和虛擬助理、優化城市運營、為公民提供個性化、有針對性的服務以及其他潛在好處只是生成式人工智能使智慧城市受益的一些方式。

智慧城市可以利用這項技術來增強服務并更好地服務社區。通過關注風險并建立治理結構，智慧城市可以利用人工智能進行深思熟慮的創新，從而顯著造福其社區。