日前，又一國外巨頭發布聲明，將退出中國市場。繼領英、Teradate之后，這一次的主角是虛擬化大佬思杰（Citrix）。

思杰表示因成本原因停止在中國市場（含港澳）的所有商業交易（含服務），這一決定于12月3日生效。思杰的老客戶和合作伙伴都會收到原廠的告別郵件。

作為VDI的標志性廠商，思杰在其巔峰期幾乎占到了全球桌面虛擬化市場的半壁江山，其桌面傳輸協議ICA在業內也是一騎絕塵。高光時刻的思杰甚至一度可以和VMware掰掰手腕。這樣一家底蘊深厚的老牌技術廠商為何在中國黯然退場？其遺留客戶又要如何尋找可以對標的替代方案？

在這出敗走麥城的故事里，我們可以看到的不僅是一家技術巨頭在華的無奈謝幕，也是中國云桌面市場在本土替代進程里的格局重塑。

放棄中國市場，成本或非根因

思杰退出中國，官方給出的原因是在中國市場的業務成本不斷攀升。但細究之下，可以發現成本問題或許可能只是思杰“敗退”的結果，而非根因。

俗話說，外來的和尚好念經。但在中國云桌面市場，思杰的發展并不符合這一常態。 根據IDC發布的《虛擬客戶端計算軟件市場2021年跟蹤報告》顯示：思杰位居第三。就數據而言，思杰處在了一個“有一席之地，但并非主導”的位置。

從全球布局來看，思杰的主體市場始終不在中國。于思杰而言，中國市場雖大，卻只是它的邊緣市場。這也注定了思杰不會對其下重注。而且中國市場的用戶需求與偏好，和其他地區可能存在較大差異，當思杰的投入無法適應并滿足這種快速變化的需求時，其技術產品的“水土不服”狀況必然加劇，企圖消弭這種隔閡、勉力維持的結果就是運營成本的不斷攀升。

歸根結底，產品與需求的不適配才是根本原因。加上一眾本土競爭對手的強勢崛起，也讓思杰在中國市場更加力不從心。尤其在VDI市場，華為、新華三、銳捷網絡均是個中好手，在產品創新、市場拓新、價格戰等方面各有優勢。

此外，替代化進程的加速也讓思杰的市場空間更受擠壓，“放棄中國市場”的決定似乎也不太令人意外。問題在于：思杰走后，其原有用戶在形形色色的本土云桌面產品中又該如何抉擇？

尋找替代之旅：誰來消解中國用戶的焦慮

雖然在思杰退出中國的官方聲明中，有承諾會履行為該地區的所有客戶提供維護和支持的合同協議，這意味著現有客戶會有一定的緩沖期。但從長遠來看，產品替換已經是箭在弦上，盡早提上日程才能有備無患。

所幸，隨著國內云卓面產品普及率的提升，云桌面市場呈現欣欣向榮之態。鑒于不同行業的業務系統和使用需求存在較大差異，各大云桌面廠商推出了各具特色的云桌面解決方案，堪稱百花齊放。用戶的選擇空間頗大，但牽涉IT架構的產品替換，從來不是一蹴而就的事情。

對用戶來說，最先擔心的可能就是替代方案的整體能力是否可以對標原有方案。以銳捷為例，其云桌面的總體方案架構采用了分層分模塊的設計。

在終端架構上，提供VDI、IDV、TCI三類技術架構。在傳統的VDI架構之外，IDV、TCI架構的引入，可以更靈活地適配企業終端利舊、終端納管的需求，滿足終端離線可用等高可靠場景。

在傳輸協議上，采用自研的EST桌面連接協議。EST協議可以通過動態網絡實時檢測，自適應調節碼率輸出，進而保障畫面流暢性；采用塊緩存的技術來去除冗余部分，減少單次桌面圖像信息傳輸量，降低傳輸所需的帶寬。更重要的是，EST協議可以兼容多種異構桌面的訪問和使用，實現跨平臺多廠商桌面統一訪問，這就解決了新舊替換進程中常見的“雙軌運行”時的兼容適配問題。

在后端設計上，采用“超融合架構+分布式存儲”。超融合架構在可靠性、可擴展性方面的優勢顯著，當管理節點出現故障時，容器會在其它健康節點上拉起并訪問到相同的數據庫內容。與此同時，多副本存儲技術可以幫助用戶在數據安全和成本之間得到更好的平衡。特別值得一提的是，在數據存儲方面，銳捷支持快照，可快速恢復虛擬機環境，也可以對接第三方NAS存儲，實現桌面數據的冗余備份。這是思杰的產品本身所不具備的。

可以看到，像銳捷這樣的本土云桌面廠商不僅在整體上擁有承接替換思杰產品的能力，也基于中國企業用戶的個性化訴求在解決方案的整體架構設計上彰顯出對于細部創新的追求。

闖三關：收獲更適合中國企業體質的云桌面解法

近年來，本土化趨向明顯。流行語語境中，煎餅果子成為了更適合中國寶寶體質的墨西哥雞肉卷；醬香拿鐵成為了更適合中國寶寶體質的早C晚A。回歸本質，更適宜中國人理念、習慣、文化、審美的產品、服務乃至品牌更受市場青睞。

在ICT領域同樣如此，眾多企業在尋求本土技術產品與服務時不止于追求能不能用，更多地在考量好不好用。

聚焦到云桌面市場，我們可以發現，行業競爭的重點不再由技術主導，而更多地以行業能力決勝。對用戶而言，廠商要懂技術，但更要懂行業，在具體場景中解決企業痛點的能力，才是取舍的核心要點。

那要如何打造更適合中國企業體質的云桌面產品呢？必須邁過三道關卡。

第一關：場景化需求能否滿足預期。

從場景的角度來審視云桌面產品，從普通辦公到遠程辦公，從總支場景到設計、研發、產線等，就會發現當前云桌面的服務邏輯在逐步細分。

以普通辦公場景為例，原來大多數員工可能只需要Office等輕辦公應用，如今設計軟件、視頻剪輯軟件甚至編程軟件都開始進入員工辦公的必備工具包里。如何讓這種重度辦公需求的場景獲得更流暢的體驗呢？銳捷與AMD聯合推出了搭建AMD GPU的高性價比GPU云服務器，讓GPU成為了辦公VDI桌面的標配。相比傳統搭載Nvidia GPU的云桌面方案，銳捷首創的AMD的“GPU云桌面解決方案”不僅免去GPU授權的成本負擔，又能在性能提升的同時，大幅降低用戶總體擁有成本。

第二關：數據安全如何保障。

云桌面涉及到用戶數據和應用程序的遠程傳輸和存儲，遠程接入終端的合法性、遠程接入終端自身的安全性、傳輸數據的安全性、虛擬化安全風險都是其可能面臨的挑戰。

為了讓數據不落地、拿不走，銳捷基于企業數據資產“誰能用、怎么用、怎么管”的思路構建起了全流程端到端的安全防護。第一步，通過多種終端認證方式，把握好終端接入安全；第二步，通過虛擬機/桌面多重防護，保護終端桌面環境安全；第三步，通過網絡傳輸加密和數據不落地，保證核心資產集中可管；第四步，通過外設拷貝管控、防截屏、明/暗水印等方法讓數據帶不走。

第三關：管理運維是否高效。

其實云桌面的一大優勢就是解決了傳統PC環境中遇到的運維管理難題，如何讓優勢更優、長板更長也是云桌面廠商可以發力的關鍵環節。銳捷不僅可提供豐富的桌面運維管理分析界面和運維報表供管理員使用，在日常桌面的管理上也能提供豐富且靈活的部署模式。

云桌面通常有個性桌面、還原桌面兩種部署模式。長久以來，運維人員為了保證云桌面終端的流暢使用，往往會設置“桌面還原”功能，盡可能保證系統的純凈性。但對用戶來說，還原桌面容易導致個性數據丟失，每次開機都需要重新配置。為了解決還原桌面和個性桌面之間的矛盾，銳捷將桌面與個人數據進行了解耦，通過“池桌面+UPM（用戶配置文件管理）”的形式將用戶的個性化數據存儲于本地或者云端，讓運維人員可以實現模板更新桌面，同時又不影響用戶配置和數據。

替換進行時：玉瓷之石，金剛試之

場景化、安全、運維是衡量云桌面產品是否可用、是否好用的三個基礎維度。能否真正填補在思杰退場后的市場留白，并獲得用戶認可，還需要實踐的檢驗。

在銳捷的落地案例中，京東方是一個典型代表。隨著業務增長，京東方在青島新建工廠，關于桌面的方案選擇，集團進行了長達半年的考察評估，最終選擇了銳捷云桌面，全面應用在產線、高性能辦公、GPU圖形設計場景。

其中前文提到的“池桌面+UPM”技術受到了京東方的高度認可。池桌面+UPM的組合，將用戶個人數據和Win操作系統鏡像分離開，根據用戶并發數來創建桌面數量，桌面數大大減少，用戶既能隨機獲取到還原的桌面，也能得到個性化數據，體驗更好。據京東方的反饋，相比之前品牌的池桌面，銳捷的開機速度和打開軟件更快，從之前的180秒降低至20秒，用戶體驗更佳。

玉瓷之石，金剛試之。

從2013年發布自研云桌面平臺及自研EST協議開始，在云桌面領域，銳捷已持續耕耘十載。目前全國有兩大研發基地，研發人數超過400人，近兩年交付逾50000點云桌面，根據IDC數據統計，銳捷在2015年至2020年間連續 6 年領跑中國企業級終端 VDI 市場。

在競爭激烈的國內云桌面市場，銳捷能脫穎而出并非偶然。首先，銳捷始終立足場景化，將客戶需求轉化為產品需求，再轉化到產品的設計、開發和需求的管理上；再者，打下穩健包容的基座后，銳捷會應時而變，對于個性化訴求的納入，對于細節問題的精益求精，也成為了其發展過程中的秘密武器；最后，關乎IT基礎設施升級，關乎IT架構變革，關乎替代的環節往往不是“一錘子”買賣，而需要持續的響應、迭代來完成。在技術范疇之外，細致的配套工具，全方位的資源扶持，周密的服務指導才是替換成功中的個中奧義。

春耕夏耘，秋收冬藏。思杰的退出變相促成了中國云桌面市場的重新洗牌，也給了像銳捷這樣的國內云桌面廠商在更多考驗與試煉中打怪升級、更上層樓的契機。