在數字經濟時代的當下，人工智能（AI）、云計算、網絡安全等技術正在成為推動技術創新和產業變革的核心力量。隨著新技術的不斷進步，企業對智能化、自動化、個性化服務的需求不斷增加。在此趨勢下，第一線加速推進了業務版圖的擴展，推動了橫縱雙向延伸，橫向“強基拓界”實現了服務內容擴充、服務區域的擴展、服務鏈條的延長，對接企業數字化與出海需求；縱向“向智而行”實現整體服務向AI升級，適配企業未來智慧新需求。在這一進程中，第一線構筑起AI+云網安服務體系，幫助企業加速全球化與數智化轉型。

世紀互聯集團高級副總裁兼第一線總經理陳姵妏女士在接受51CTO采訪時表示，作為MSP服務提供商，第一線可提供整合網絡、公有云、安全、AI、大模型等多層面服務能力的一站式解決方案與支持服務，以此幫助企業降本增效。她強調，第一線正在持續探索與推進AI能力與云網安服務融合，打造智能網絡服務、智能安全服務、智慧應用服務等新興服務能力，向AI應用與大模型服務+AI原生基礎設施服務的綜合服務商升級。

世紀互聯集團高級副總裁兼第一線總經理陳姵妏女士

著力打造線靈系列AI服務，賦能企業增效降本

當前，探索AI在企業應用場景中的落地，加速業務的創新，降低企業的生產經營成本，已經成為企業可持續發展的重要依托。在企業加速部署AI技術的背景之下，第一線服務能力也在向“人工智能+”轉型，推出了以AI為核心的線靈系列服務。

第一線線靈系列AI服務主要包括ChatV智能助手和數字人平臺，致力于優化企業日常辦公、業務宣傳和客戶服務等工作，通過智能化手段幫助企業降低成本并提高效率。

其中，ChatV是面向ToB的大模型服務，它的特性在于聚合前沿大模型，提供內容生成、精細管理、自定義知識庫等服務，從企業員工使用到管理人員監控，提供自下而上的高效賦能，能夠快速生成企業日常辦公所需的文本、代碼和圖片等多模態內容，幫助企業提高辦公效率。

陳姵妏表示，第一線ChatV旨在打造一個大模型服務的平臺，目前已支持多個主流大模型，滿足企業對新AI技術的應用需求。而針對最新的AI大模型技術，第一線ChatV還可實現小時級融合部署，敏捷適應企業發展需求。

除了ChatV之外，第一線還聯合騰訊智影打造了AI數字人，依托企業的專有數據，結合AI大模型，創建出個性化的實時虛擬助手，為企業會議、直播、活動和培訓，提供生動有趣的互動體驗，并實現降本增效的目的。

據陳姵妏介紹，數字人能夠適配多種應用場景，除了能夠有效提升企業活動和在線教育等場景的互動性和參與度，提供個性化的學習支持和指導之外，還能夠作為品牌大使，進行產品介紹和市場推廣，增強品牌形象。通過這些應用，第一線數字人將成為企業、教育和市場營銷領域的有力工具。

融合線靈系列AI能力，構筑智慧網絡服務

作為人與人、信息與信息、服務與服務的連接，網絡的重要性不言而喻。由于很多傳統企業IT管理運維人員有限，如何確保網絡的高速連接，并保障網絡安全，也成為擺在他們面前的挑戰。據了解，第一線在構建AI服務的同時，也在逐步將AI大模型、機器學習與云原生技術融入網絡架構中，構建了InsightNet智能網絡，以此來簡化網絡的管理與運維。

據了解，第一線InsightNet 智能網絡采用人-智-網互動模式，實現網絡的智能輔助運維(AIOps)和自治化管理。針對網絡運維，InsightNet提供從配置到監控的全鏈條AI原生服務，通過AI數字人助手和自助客戶服務平臺，讓企業客戶能夠快速進行網絡操作并獲得智能提醒與報告。此外，InsightNet還能分析預測流量趨勢，幫助企業合理規劃網絡資源。面對網絡問題，InsightNet能夠秒級告警、自動恢復故障和防御攻擊，確保網絡穩定。

陳姵妏強調，網絡和安全不分家，第一線除了在InsightNet智能網絡提供了網絡安全管理體系之外，在企業安全組網層面，第一線還加速布局SASE POP點，并與深信服、飛塔等頭部安全廠商合作，推進SASE AI安全服務能力融合。在企業安全用云方面，第一線打造了CWPP云工作負載保護平臺，實現了跨平臺自適應防護，有效管理云工作負載，防御復雜攻擊。第一線的網絡、云與IDC安全賦能，形成了貫穿企業辦公場景到算力供給場景的全鏈條安全服務能力。

攜手生態合作伙伴，為出海企業提供多樣化解決方案

近年來，出海已經成為中國企業的重要增長引擎。中國企業出海朋友圈也在不斷擴大，東盟、歐洲、北美成為中國企業當前主要的海外市場。

眾所周知，網絡在出海過程中扮演著至關重要的角色，它幫助企業實現了與全球客戶的無縫連接和高效溝通。因此，對于想要出海的企業而言，充分利用網絡資源、提升網絡能力無疑是實現全球化戰略的關鍵一步。

為此，第一線通過與各地運營商緊密合作，為企業出海提供了優秀的網絡服務。目前，第一線已在100+城市，建設了200+POP節點，其中核心城市已升級為SASE POP。基于豐富POP節點資源，第一線“云網安”服務能力可覆蓋全球700+城市。

除此之外，第一線還與火山引擎構建了數據安全解決方案，基于火山引擎數據安全管理平臺，設立了特定的“數據海關”，數據通過這些海關時，將執行“清關”程序，確保安全性。審批后，數據將接受實時檢驗，包括一致性和安全性。不符合標準的申請將通知業務人員，保證了所有數據均經過審核且統一。

陳姵妏表示，第一線除了與更多地區的合作伙伴攜手合作，推進全球化的服務能力覆蓋之外，還在積極探索利用AI服務出海客戶。例如，第一線AI數字人+SD-WAN解決方案可為電商提供服務支持，實現對東南亞買家的全天候覆蓋。

“面對技術的發展與各行各業的升級變革，第一線將持續進行創新探索，圍繞人工智能+，推動其與網絡基礎設施的創新構建與深度融合，為企業提供更加先進、智能的網絡服務。同時，第一線將積極攜手生態合作伙伴，為企業提供更加多樣化的服務，滿足企業的不同需求，全面加速企業數智化轉型。”采訪最后，陳姵妏如是說。