編輯 | 伊風
出品 | 51CTO技術棧（微信號：blog51cto）
JetBrains AI Assistant 又翻車了，這次是刪評論。
作為 JetBrains 家族的“AI門面擔當”，JetBrains AI Assistant 自 2023 年 7 月發布以來，一直飽受開發者吐槽：功能雞肋、集成過深、無法卸載。
但真正把這款產品送上風口浪尖的，是 JetBrains 本周在自家論壇里的一波“夜間行動”——悄悄刪差評。
JetBrains，總部位于捷克的老牌軟件公司，旗下開發工具如 IntelliJ IDEA、PyCharm 擁有龐大用戶基礎。而 AI Assistant 的定位也很明確：對標 GitHub Copilot，但主打“與 JetBrains IDE 深度集成”，聽起來很厲害，實則問題不斷。
截至目前，該AI助手的下載量已超過 2200 萬次，但評分僅為 2.3（滿分 5 分），可以說口碑崩盤。
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更讓用戶炸鍋的是——差評居然會“消失”。
有用戶憤怒地發帖表示：
“我之前的評論被刪除了，沒有任何具體理由。”
這究竟是咋回事？別著急！JetBrains官方已經回應了！
一、JetBrains刪評風波升級：回應稱“違反內容政策”，但網友根本不買賬！
JetBrains的這波“騷操作”被很多人評為“病急亂投醫”。
JetBrains 官方的說法是這樣的：被刪除的評論要么涉及“已修復的問題”，要么“使用了不當語言”，違反了社區政策。
聽起來有理有據，但網友根本不買賬——評分頁面本來就應該是供用戶自由表達使用體驗的地方。如果差評不能被完整保留，那所謂的評分機制還有什么“公平”“透明”可言？
JetBrains 一名員工表示，之所以刪除評論，是因為其中提到的問題已被修復，或評論違反了政策，比如包含“臟話等”。
不過，員工自己也承認，公司本可以做得更好，“一次性刪除多條評論卻沒有提前說明，這看起來確實很可疑。至少，我們本應該發個公告，并向評論作者提供更多細節。”
JetBrains官方表示，這些評論違反了其內容審核政策，理由包括評論內容與插件無關、包含不當言論或涉嫌操縱評分等。
JetBrains 隨后拿出一份內容審核政策當擋箭牌，表示被刪的評論可能違反以下條款：
- 與插件無關（例如涉及政治或宗教）
- 評論中存在激勵行為（如誘導評分）
- 使用不當言論，或違反社區準則
看上去合理，但問題來了：這些刪評是否真的都符合“違規定義”？評論作者有沒有機會申訴？很多開發者心里都有一個大大的問號。
然而，如果稍微搜索就會發現，JetBrains不是第一次搞刪評這種小動作了。
早在 2024 年 8 月，就有用戶因為被刪帖，憤怒轉戰 JetBrains 官方技術支持社區發帖抗議，標題直接寫道：
“我不能把這篇關于人工智能的評論發布到插件評論區，因為它不允許我這樣做，所以我想把它放在這里。”
然而，這位開發者并不是來無腦吐槽的。他的評論很理性，還自稱是 JetBrains 的忠實用戶，只不過對 AI Assistant 真的失望透頂：
“我也真的很希望 JetBrains 能把這個 AI 和 IDE 做出真正聰明的整合。但目前為止，它完全是個失敗品。”
他還舉了個令人哭笑不得的例子：
“舉個小例子來說明這個 AI 和 IDE 背后幾乎沒有任何深度整合：我問它關于一個設置菜單的問題，而 IntelliJ 明明是有這個菜單的，它卻告訴我“這個功能不存在，也沒有辦法配置”。然后我去問了 ChatGPT 4o，得到了正確答案。于是我回頭把 ChatGPT 的回答告訴 JetBrains 的 AI，它馬上就“改口了”。”
這些風波讓人再次關注到 JetBrains AI助手工具，作為一款失敗的產品，它的差評是刪不完的。
二、JetBrains AI Assistant：從一開始就是失敗的產品
JetBrains 的一些客戶對 AI 助手感到非常反感，他們根本不希望這個插件出現在自己的 JetBrains 應用中。
1.插件像病毒一樣難“殺”
首先，唐用戶感受不佳的是，作為一款插件，JetBrains AI Assistant居然不能順利移除，一些用戶稱其為“不死鳥”。
由于該插件代碼已經被“深度集成”，想要移除它變得很復雜。自從該插件發布以來，JetBrains 的 YouTrack 問題跟蹤板上已經出現了十多個關于“如何刪除、卸載或清除 AI 助手插件”的帖子。
其中一條標題為“提供徹底移除插件的選項”的帖子明確表達了用戶為何不希望此插件強行集成到 JetBrains 開發工具（如 PyCharm、IntelliJ IDEA 等）中。
更糟糕的是，這種強行內置甚至逼走了對安全要求極高的企業客戶。
一位署名 Rusty Deaton 的用戶寫道：
“我必須明確表示，由于我們公司對安全性有嚴格要求，不能允許默認內置 AI 功能的產品上線使用，因此我根本無法使用這個產品。”
2.性能不佳還收費
不少開發者表示，JetBrains AI Assistant 的功能不僅不如人意，還遠遠落后于 GitHub Copilot 和 Cursor。
一位開發者在評論區表示，
“兩三年來，我一直在使用 JetBrains 的多個集成開發環境。它們不僅僅是好工具，更是令人驚嘆的工程工具。物有所值。但隨著人工智能的興起，我開始關注多個人工智能編輯器--Cursor引起了我的注意，在我討厭 vs 代碼的時候，我使用了它，因為 JetBrains 沒有提供很好的替代品。這款人工智能編輯器（包括免費版和專業版）目前毫無用處。不能編輯文件，用戶界面笨拙。希望他們能盡快解決這些問題，因為我想在 JetBrains IDE 上使用Cursor的人工智能功能。”
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模型性能不佳，卻要收取訂閱費用，對此許多用戶的評論就是“不值這個錢”。
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更有甚至直接喊話 JetBrains還錢，稱這款插件除了更多的問題和挫敗感外什么也帶不來。
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3.令人抓狂的配額制度
JetBrains AI助手的配額制度也令人抓狂，token跑得飛快，有用戶說AI就像一個隨時要搶答問題的小學生。
JetBrains AI Assistant默認每月只有 15 次請求額度（早期版本甚至更少），而且是包括所有功能的總和。
試用期一過，不付費幾乎就是擺設，甚至連體驗式使用都不夠。
一位網友嘲諷說“我的建議是將插件更名為 Quota AI Assistant（配額人工智能助）之類的名稱；)，”。
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三、寫在最后
JetBrains 在 AI 領域的這波“翻車”，不僅僅是一次插件產品的失敗，更像是這家公司整體判斷力開始下滑的一個縮影。過去幾十年，JetBrains 一直被認為是那個最懂開發者、也最有工程美感的公司。它做 IDE，不是為了炫技，而是真正解決痛點、幫用戶提效。
就如一個忠實用戶的評論說，“JetBrains 在 AI 方面的表現之差，幾乎成了 JB 整體下滑的一個象征。要知道，這家公司過去幾十年一直都是最頂尖的，是那種真正了解客戶想要什么，并有能力實現它的公司。”
AI 的集成應該是自然、克制、有選擇權的——可以開、可以關，可以集成進工作流，也可以完全不被打擾。真正聰明的 AI 助手，不該是“占用資源的煩人插件”。
這也給了我們一個啟示，想要做一款贏得開發者的AI產品，不是靠綁定套餐，也不是靠廣告宣傳，只能耐心做好這件難而正確的事：理解用戶，并實現他們真正想要的工具。
參考鏈接：
1.https://plugins.jetbrains.com/plugin/22282-jetbrains-ai-assistant/reviews
2.https://devclass.com/2025/04/30/jetbrains-defends-removal-of-negative-reviews-for-unpopular-ai-assistant/
3.https://www.theregister.com/2024/02/01/jetbrains_unremovable_ai_assistant/
