【51CTO.com綜合報道】廣東省郵政公司，是中國郵政集團公司的全資子公司，同時也是規模最大的省級郵政企業。作為中國郵政發展的領頭羊，廣東郵政在如何實現可持續發展上進行了積極探索和實踐，準確定位郵政未來的發展趨勢，提出網絡郵政的全新發展思路。

自１９９９年獨立運營以來，廣東郵政在大力采用電子信息技術改造傳統郵政、建設電子郵政的基礎上，積極發展網絡郵政，其網絡技術、業務結構、管理體制產生質的變革，形成了以傳統業務為主要增長點、以基于物流配送的郵政電子商務為新增長點的“兩個增長點”。網絡郵政通過實物網、信息網、金融網‘三網’建設實現了內部資源的整合——三網合一、三流互動；通過建設公用的業務平臺，進一步實現了郵政資源與社會資源的整合——資源共享、聯合發展。

項目背景

為了實現郵政信息網絡長期穩定和高效運行，除了在建設期間需要實現便于有效維護的高集成化、多業務統一界面和多功能監測告警技術環境，運維標準化也非常關鍵。

由于郵政信息網具有構架龐大、節點眾多、業務類別多樣的特點，所以運維機構和崗位設置需要考慮技術類分級升級和業務類縱向協作兩種情況。監控崗位與技術支持崗位分設，業務和技術融合實行縱向全程配合，以實現運行網24小時嚴密監守，故障處理快速反應，業務數據零差錯的處理目標。按照現代企業制度的要求，合理配備不同層次的專業人員．根據工作量增浮和工作實效評價情況．實行動態收入評定，并將收入的一定比例納入參股成分當中，最大程度調動一線網絡人員維護的積極性。因為一旦網絡因為病毒導致網絡堵塞，多好的電子化業務系統也不能起到任何的效果，甚至對全省郵政的業務帶來嚴重的后果。因此，廣東省郵政信息中心亟需一套多層次的安全防護體系，保障郵政業務的順利開展。

隨著2010年廣東郵政骨干通信網優化工程的投入建設，對骨干通信網的交換、路由、防火墻等設備需進行集中管理，實現性能、故障報警，以及對信息系統軟硬件主要指標的集中監管。提供IT服務管理服務與支撐，是構建IT服務管理系統的先決條件與技術基礎。其目標是從多角度監測廣東郵政骨干通信網業務應用的運行，評估運行的狀態和質量，發現故障和潛在問題，保障廣東郵政骨干通信網業務應用的持續穩定運行。

廣東省郵政IT運維建設目標：

為了全面保障廣東郵政骨干通信網絡的穩定運行，合理有效地管理、維護各類軟硬件資源，及時發現系統運行過程中出現的故障，解決人員編制緊缺，提高全系統信息通信系統整體運行維護水平，建設一套完整的、跨區域的；專業、靈活、高度擴展的運行維護管理系統，需實現以下目標：

實施省中心集中網管建設，滿足省中心對骨干通信網運維監控、運維信息統計與分析的需要；

1.實現省中心與二級中心網絡設備統一監視管理；

2.為廣東郵政業務系統安全、穩定運行提供保障；

3.為了保障廣東郵政外網集中網管項目得到有效落地，廣東郵政骨干通信提出了以下具體項目建設目標：

·實現對廣東郵政骨干通信網內不同廠商、多種類型設備的監控管理；

·實現對廣東郵政骨干通信網上故障快速發現、分析、定位管理功能；

·實現對廣東郵政骨干通信網上所有網絡設備性能數據的采集和統計；

·實現廣東郵政骨干通信網運行健康狀態實時與可用性報表分析管理；

· 實現廣東郵政骨干通信網設備大屏監視，郵件，短信，語音等告警。

采用集中網管解決方案，從根本上改變以往對中心對網絡管理、服務工作的被動局面，只有信息系統暴露問題后才能感知問題的存在，面對問題也只能緊急救火，只能依靠現有技術人員憑經驗尋求解決問題的辦法、甚至因為故障定位困難而面對系統無能為力……有了綜合網絡管理系統，可以保證計算機信息系統性能指標的可視性，預防問題出現，實現統一管理、集中監控，變不能為能，將被動管理變為主動管理，在管理方面實現質的飛躍。

邏輯架構部署：

本次2010廣東郵政骨干通信網優化工程集中網管項目建設管理范圍主要在省中心與二級中心IT環境下的網絡交換、路由、防火墻等，總體網絡設備數量為400臺。

北塔IT管理系統的邏輯架構分為三個層次， 每一個層次的模塊都是相互間緊密關聯。模塊之間的溝通都是通過COMMON SERVICE進行快速交換。

數據采集層包括所有被管理的對象，可以通過SNMP、TELNET、SSH等方式以及和其他產品整合的方式來獲取數據。

數據處理層將由拓樸管理引擎、告警管理引擎、報表管理引擎、層次化管理引擎構建，相互間數據通過COMMON Service進行快速交換。

在本方案中，根據對廣東郵政骨干通信網優化工程集中網管項目的分析，建議采用以下的部署方式，對廣東郵政骨干網設備只需要開放SNMP，就可實現對其可用性與性能全面監控。即在省中心部署一臺北塔BTNM應用服務器，對省中心及各地市二級中心網絡設備進行集中管理。

北塔BTNM方案實施：

·網絡拓撲圖管理

根據用戶的有關要求，BTNM網絡運維管理專家能夠采用多種算法、迅速搜索整個網絡內的所有節點、自動勾畫出整個網絡的準確第二層拓樸圖――物理拓撲圖，包括設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接，網絡用戶可以為每條設備間連接加以注釋，為每臺設備設置中文設備名稱，監測網絡中每臺設備的名稱、IP地址、類型、廠商等，并能夠自動辨別線路連接類型。

在該拓撲圖上，能夠動態實時反映的網絡布線信息，設備運行狀態及鏈路的流量變化情況等，幫助用戶一幕了然的掌控整個網絡的實時運行狀態。下圖是一個應用北塔網絡資源管理系統所自動生成的網絡的物理拓撲圖，它涵蓋了局域網部分、廣域網部分、應用服務器部分等主要組成部分。

·跨地域、層次化的統一管理

北塔BTNM支持分層、跨地域的管理。考慮到廣東省郵政網絡的管理區域相當龐大， 透過使用北塔BTNM產品管理平臺，可以在用戶上級單位網絡管理中心直接調閱各下屬單位的網絡實時物理拓撲結構（如遠程設備的當前負載情況，端口狀態，故障日志等等）。各個層次的相對獨立性，上級部門在需要時可以對下級部門進行管理，保證了整個網絡管理的統一性和完整性。在了解信息的深度與廣度上與本地管理非常接近。同時，北塔BTNM支持將整個管理區域分為若干拓撲子圖，通過建立拓樸子圖和縮略圖（雙擊可以展開顯示），可以對拓樸圖進行分布或集中式的監控。支持拓撲結構圖的無級縮放區域內設備整體拖動。

用戶感言：

此次，北塔軟件為廣東省郵政提供了綜合、智能化的網絡運維解決方案，在高速安全的運維管理平臺上，實現網絡系統透明化、精細化、智能化的輕松管理。IT部門相關負責人深有感觸的表示：北塔BTNM，降低了網絡管理成本，也提高IT管理效率，特別是網路郵政系統得以高效運行，為“網絡郵政”的順暢運行開啟安全綠色通道。