2012年4月11日，上海，首屆IBM智慧商務高峰論壇在上海舉行。大會上，IBM公布了一系列全球和本土的重要戰略和關鍵舉措，分享了智慧商務的最新技術應用趨勢，并從零售、電信、金融、制造業等多個行業角度與客戶及合作伙伴就如何借助信息技術捕捉客戶行為變化，把握市場脈絡，實現智慧商務，進行了深入的剖析與溝通交流。上海市商務委辦公室副主任陳曉明、IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群、IBM軟件集團全球行業解決方案總經理Craig Hayman先生等出席了此次活動。

IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群先生在會上表示：“在市場以客戶為導向的時代，智慧商務將深刻改變商業模式。它將市場營銷、銷售、運營、供應鏈完全打通、整合，從而更有利于企業開拓新市場，根據客戶反映實時調整營銷方案，實時了解采購者行為，提供更好服務，并能實現預估倉儲、供應鏈及銷售，有效降低運營成本。此外，智慧商務還將導致前臺及后臺系統的大變革，推動首席市場官（CMO）的角色轉變。”

IBM是業界唯一有能力針對日益復雜的電子商務整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務的供應商。近日IBM還完成了對Emptoris的收購，擴展了基于云的分析洞察解決方案,可以為供應鏈和采購提供智能化，從而幫助企業加強庫存管理、提高成本效益。

會上，IBM還宣布聯合香港中文大學、上海交通大學共推智慧營銷EMBA合作課程項目，將業界最新的智慧商務和科學營銷理念及最佳實踐引入到高校的教學課程中。這是首次通過高校與企業結合的方式，共同為EMBA研究開發出一整套課件，圍繞以客戶為中心的數據挖掘，營銷科技管理，開創出理論與最佳實踐相結合的教學模式。它將幫助EMBA學生將信息和科技融入到營銷中，提升營銷效率，解決企業發展中重要的營銷問題。

智慧商務解決方案自去年4月發布以來，已在金融、零售、物流等諸多行業落地。會上，IBM分享了部分中國經典案例，其中包括通過基于Unica的智慧商務解決方案幫助臺灣玉山銀行建立營銷應用程序平臺，充分利用客戶分析功能，增強核心業務以及執行上的快捷和效率；幫助王府井百貨構建起電子商務平臺，加速業務模式轉型，全面邁進電子商務領域，更好地服務于它的客戶。

IBM軟件集團大中華區行業解決方案業務總監李永財先生表示：“根據2011年IBM全球首席營銷官（CMO）調研，全球范圍的企業營銷負責人已經認識到，他們與客戶的互動方式發生了重大的轉變，同時評估營銷的標準也在發生變化，而中國市場更是具有不可逆轉以及持續深刻的復雜性問題。IBM希望憑借獨特的全球整合企業資源、領先的技術優勢和豐富全面的解決方案，攜手更多伙伴，幫助中國企業把握好當前數字時代的先機。”