IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠表示：“智慧的分析洞察將引領(lǐng)各行業(yè)的企業(yè)掀起一場IT和業(yè)務(wù)的革新：從IT層面來看，業(yè)界領(lǐng)先的IBM的大數(shù)據(jù)平臺、業(yè)務(wù)分析工具等將幫助企業(yè)重新構(gòu)建、優(yōu)化已有的IT架構(gòu)，助力企業(yè)以更高的效率從大數(shù)據(jù)中‘掘金’；從業(yè)務(wù)層面來看，智慧的分析洞察更具針對性的特色解決方案及方法論將幫助業(yè)務(wù)人員和決策者明確需求、快速行動，將最新的技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合, 從而獲得深具價(jià)值的業(yè)務(wù)成果。”

 

 

 

2011 年的《IBM - 麻省理工斯隆管理學(xué)院評論》（IBM/ MIT Sloan Management Review）顯示：在對全球 100 個國家及地區(qū)從事 30 個行業(yè)的 3000 名高管進(jìn)行的調(diào)查中，有60% 的受訪者表示無法有效利用所有數(shù)據(jù)。而近期 IBM 對 64 個國家及地區(qū)從事 19 個行業(yè)的 1700 名首席營銷官開展的最新調(diào)查更是進(jìn)一步體現(xiàn)了出這個問題的嚴(yán)峻性：調(diào)查結(jié)果顯示，71% 的首席營銷官表示他們的企業(yè)沒有做好充分準(zhǔn)備來應(yīng)對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。

 

為了幫助這些企業(yè)面對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，IBM提出了大數(shù)據(jù)平臺戰(zhàn)略（Big Data Platform Strategy），它突破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)管理理念，能夠?yàn)槠髽I(yè)組織提供實(shí)時(shí)分析信息流和因特網(wǎng)范圍信息源的能力，實(shí)現(xiàn)更為經(jīng)濟(jì)高效的大數(shù)據(jù)管理，并為在此之上的業(yè)務(wù)分析和洞察奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

這一綜合全面的大數(shù)據(jù)平臺可幫助客戶應(yīng)對企業(yè)數(shù)據(jù)來自數(shù)量、速率和種類等各方面的新挑戰(zhàn)，同時(shí)還能與客戶現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)相集成。該平臺的四大核心能力包括Hadoop、流計(jì)算 （Stream Computing）、數(shù)據(jù)倉庫 （Data Warehouse），以及信息整合與治理 （Information Integration and Governance）。其他輔助平臺服務(wù)包括虛擬化和探索、應(yīng)用程序開發(fā)、系統(tǒng)管理及加速器。

 

IBM院士、IBM副總裁、信息管理首席技術(shù)官及DB2分布式平臺首席架構(gòu)師Tim Vincent表示：“我們的大數(shù)據(jù)平臺所整合的四大核心能力，可以幫助組織將其數(shù)據(jù)價(jià)值不斷延伸，為企業(yè)發(fā)掘發(fā)展動力，應(yīng)對所有的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。IBM的愿景是將大數(shù)據(jù)融入企業(yè)，通過IBM大數(shù)據(jù)解決方案和客戶端及合作伙伴解決方案，為客戶提供優(yōu)化的大數(shù)據(jù)環(huán)境，更加積極及時(shí)、經(jīng)濟(jì)高效地從規(guī)模化、多樣化和高速化大數(shù)據(jù)中提取有效觀點(diǎn)，幫助客戶獲得突破性的洞察力和價(jià)值。”

 

 

各行各業(yè)的企業(yè)都迫切希望從現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)中汲取新的洞察。為滿足這一需求，IBM 進(jìn)一步擴(kuò)大了價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)分析投資計(jì)劃，發(fā)布了一系列IBM智慧分析洞察特色解決方案（Smarter Analytics Signature Solutions），旨在幫助企業(yè)應(yīng)對三個至關(guān)重要的問題——欺詐預(yù)測、客戶服務(wù)和財(cái)務(wù)運(yùn)營。這套以成果為導(dǎo)向的智慧分析洞察解決方案廣泛匯集了IBM的智慧資本，包括軟件產(chǎn)品、基礎(chǔ)架構(gòu)、研究及咨詢服務(wù)，能夠加快價(jià)值創(chuàng)造、帶來突破性成果，從而幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前最緊迫的行業(yè)挑戰(zhàn)和職能挑戰(zhàn)：

 

 

據(jù) FBI 調(diào)查統(tǒng)計(jì)，美國每年的醫(yī)療保健詐騙額高達(dá) 2500 億美元，而騙稅額比這個數(shù)目還要多出幾十億美元。因此，IBM發(fā)布了智慧分析洞察特色解決方案之“防詐騙、防浪費(fèi)、防濫用”，企業(yè)和組織可以利用這套解決方案預(yù)防初現(xiàn)端倪的詐騙行為，以及針對個案提出最有效的補(bǔ)救辦法，優(yōu)化組織的有限資源。

 

 

所有組織都深知收集客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值，但大部分公司都難以從中汲取新洞見，也無法利用這些洞見來建立更有意義的客戶關(guān)系。因此，IBM發(fā)布了智慧分析洞察解決方案之“最有效的下一步行動”，能夠幫助企業(yè)和組織通過傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)收集的客戶觀點(diǎn)，通過實(shí)時(shí)分析功能預(yù)測客戶行為和偏好，從而獲得對客戶的全面認(rèn)識、建立長期客戶關(guān)系、最終提高經(jīng)營績效。

 

 

據(jù) IBM 調(diào)查結(jié)果顯示，全球財(cái)務(wù)信息正以每年 70% 的驚人速度迅猛增長。公司的首席財(cái)務(wù)官亟需將行業(yè)內(nèi)錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)集收集起來，與分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)市場數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告及公司資產(chǎn)負(fù)載表相互參照，從而獲取可執(zhí)行的財(cái)務(wù)洞察。因此，IBM發(fā)布了智慧分析洞察特色解決方案之“首席財(cái)務(wù)官績效洞察”，能夠幫助財(cái)務(wù)主管利用預(yù)測能力和影響力分析增強(qiáng)財(cái)務(wù)績效方面的洞察力、可視性和可控性，從而推動利潤和收入增長。同時(shí)，該解決方案還具備適用于主要指標(biāo)和以往績效數(shù)據(jù)的預(yù)測能力，財(cái)務(wù)人員可以根據(jù)各項(xiàng)績效指標(biāo)之間的關(guān)系，預(yù)測績效差距，并通過情景規(guī)劃對備選方案進(jìn)行評估。

 

 

IBM Cognos Insight——使企業(yè)用戶能夠獨(dú)立探索假設(shè)模型，并對其進(jìn)行可視化和共享。作為Cognos 10 系列的新成員，這款獨(dú)立工具還能擴(kuò)展到整個企業(yè)范圍，幫助用戶在獲取洞察后采取相應(yīng)的行動。

IBM Cognos TM1——將規(guī)劃和分析功能（報(bào)告、分析、規(guī)劃和控制板）納入統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，密切聯(lián)系財(cái)務(wù)和運(yùn)營績效管理。

 

IBM SPSS Decision Management 決策管理——讓用戶輕松運(yùn)用預(yù)測分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)劃，從而得出行動建議，同時(shí)將當(dāng)前結(jié)果反映在決策服務(wù)中，以提出最優(yōu)的下一步行動。

 

·IBM Netezza 電信網(wǎng)絡(luò)分析加速器——針對電信行業(yè)的一體化網(wǎng)絡(luò)情報(bào)應(yīng)用程序，可在一個部署簡便、數(shù)周內(nèi)即可產(chǎn)生價(jià)值的平臺上向整個企業(yè)提供客戶、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和設(shè)備洞察。

·IBM Netezza 零售業(yè)客戶情報(bào)解決方案——面向首席營銷官、首席信息官和客戶關(guān)系管理分析主管提供的分析平臺。由于各自獨(dú)立、缺乏靈活性的黑盒式 CRM 和分析解決方案已無法滿足這類人群的要求，IBM Netezza 零售業(yè)客戶情報(bào)解決方案為其提供了綜合的多渠道客戶視圖、開箱即用的報(bào)告功能，以及客戶細(xì)分和分析加速器。

 

·IBM Watson 醫(yī)療衛(wèi)生顧問委員會——該委員會將幫助 IBM 推動技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的運(yùn)營效率。委員會將針對以下方面提供洞察：行業(yè)趨勢、臨床要求、法規(guī)考量、隱私保護(hù)、用戶體驗(yàn)，以及行業(yè)在重大轉(zhuǎn)型時(shí)期的綜合情況。

 

·IBM 智慧商務(wù)——結(jié)合了智慧商務(wù)和智慧分析，使企業(yè)能夠利用市場領(lǐng)先的分析為所有流程、決策和行動提供助力，幫助他們抓住新機(jī)會、促進(jìn)增長并提升客戶忠誠度，從而在整個商業(yè)周期中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。其能力包括字和 Web 分析、供應(yīng)鏈管理和可視化、數(shù)字營銷優(yōu)化、互動優(yōu)化、市場營銷績效優(yōu)化和支出分析。

·IBM 企業(yè)市場營銷管理——該解決方案包括面向數(shù)字化市場營銷人員、客戶關(guān)系市場營銷人員和營銷主管推出的軟件和實(shí)施服務(wù)，能夠幫助他們將在線潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客和忠實(shí)擁躉，在各個渠道中通過一對一對話接觸每個客戶和潛在客戶，并改善運(yùn)營和規(guī)劃，從而將市場營銷的投資回報(bào)提升到最高水平。