吳蕾：一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理眼中的自己
這是一個(gè)醞釀了很久，關(guān)于我的職業(yè)，或者說(shuō)是我的工作，零零碎碎的想法或者自我定義曾有過(guò)無(wú)數(shù)，很多次想組織成篇的文字都沒(méi)有落實(shí)。今天，不知道是心血來(lái)潮還是略感疲憊，把這幾年我個(gè)人對(duì)“產(chǎn)品”的感覺(jué)闡述一番。本文不會(huì)有很多的產(chǎn)品技巧、經(jīng)驗(yàn)之談或是具體的產(chǎn)品工作描述，只是針對(duì)未開始“產(chǎn)品”職業(yè)的朋友對(duì)這個(gè)行當(dāng)可能感興趣的幾個(gè)點(diǎn)做我自己的解答。
本文描述一個(gè)普通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理之相關(guān)。
那么我是誰(shuí)?我是一名普通的產(chǎn)品經(jīng)理。
我都干了些什么? 我從2008年開始在我產(chǎn)品導(dǎo)師的帶領(lǐng)下開始將做產(chǎn)品作為我的職業(yè)選擇。先后在兩家視頻網(wǎng)站從事產(chǎn)品工作，現(xiàn)就職于國(guó)內(nèi)某地圖公司，當(dāng)然也是做的產(chǎn)品那些事兒。
產(chǎn)品，到底是做什么的?
從公司職員的職位描述來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理貌似是一個(gè)“經(jīng)理”的頭銜，其實(shí)TA并非真是一個(gè)“經(jīng)理”。在90年代，經(jīng)理這一特殊的職位被人們賦予了高級(jí)、華麗、行業(yè)經(jīng)營(yíng)、中層管理干部等華麗的修飾，但是在2012所處的這個(gè)浮夸的年代，如果出門不說(shuō)自己是個(gè)什么經(jīng)理，都不好意思跟人打招呼。扯遠(yuǎn)了，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理，一般的產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有自己的下屬，至多就有一兩個(gè)產(chǎn)品專員在產(chǎn)品經(jīng)理忙的不可開交的時(shí)候幫忙出出文檔、記個(gè)會(huì)議紀(jì)要、執(zhí)行些邊緣問(wèn)題等。產(chǎn)品經(jīng)理需要自己直接面對(duì)所要解決的問(wèn)題，解決的手段是什么呢?下段文字細(xì)說(shuō)，總之就是產(chǎn)品經(jīng)理自己給安排工作內(nèi)容，自己幫自己完成任務(wù)。
產(chǎn)品經(jīng)理都需要有什么技能?
最近幾年開始流行Axure，只要是做產(chǎn)品的都把Axure掛在嘴邊。什么用戶調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品文檔的撰寫等等，諸如此類的文字修飾我能寫出個(gè)幾百上千字并且不帶重樣的，但是通體看完又看不出產(chǎn)品經(jīng)理到底要有什么重點(diǎn)功夫。 那只是初級(jí)產(chǎn)品人員求職時(shí)簡(jiǎn)歷中用來(lái)湊數(shù)的詞藻。
我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理要有的基本素質(zhì)大概有這么幾點(diǎn)：
1、能夠聆聽需求，客觀理性地過(guò)濾為可以確定產(chǎn)品定位的程度;
2、溝通，去掉過(guò)多的無(wú)用詞匯，純粹并準(zhǔn)確地表達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的定義;
3、判斷時(shí)機(jī)，合適的時(shí)間做合適的事情是達(dá)成目標(biāo)的前提;
4、專業(yè)的態(tài)度，用不專業(yè)的身份完成專業(yè)資源的協(xié)調(diào);
5、妥協(xié)和堅(jiān)持，平衡妥協(xié)是堅(jiān)持產(chǎn)品理想的彈簧;
6、落實(shí)以上5點(diǎn)的輔助工具，例如Axure 等。
說(shuō)到工具，其實(shí)我在學(xué)會(huì)使用Axure 的時(shí)候就開始拋棄它了。原因是那時(shí)候我的破電腦帶不動(dòng)它，開個(gè)Axure，再開幾個(gè)其他軟件電腦就卡得不行。我堅(jiān)持了一種想法：只要能表達(dá)產(chǎn)品人員想法的工具，無(wú)所不用其極。就看個(gè)人喜好了，我寫個(gè)word、寫個(gè)excel，甚至我用fireworks畫張圖出來(lái)，更有甚者用photoshop做個(gè)超高保真的產(chǎn)品原型，其實(shí)都可以。平衡好自己的時(shí)間，知道自己的目的，不要浪費(fèi)太多的時(shí)間在不該是產(chǎn)品做的事情上即可，畢竟還有交互和視覺(jué)的戰(zhàn)友，不要搶他們的飯碗。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為工具就是個(gè)載體角色，載體上傳遞的信息才是產(chǎn)品的精髓。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容都是什么?
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容大致可以分成兩部分：解決產(chǎn)品問(wèn)題和執(zhí)行老板任務(wù)。
先說(shuō)執(zhí)行老板的任務(wù)，這部分的工作說(shuō)實(shí)話，不需要多少創(chuàng)新、多少非同凡響的個(gè)人思維，按部就班地組織好任務(wù)所需要的技術(shù)資源、設(shè)計(jì)資源、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)資源等必要因素，在一系列既定的項(xiàng)目管理流程中完成老板下達(dá)的任務(wù)及指標(biāo)(人們口中常說(shuō)的kpi)。項(xiàng)目完成即結(jié)束，在種種冠冕堂皇措辭官方的慶功宴中結(jié)束這一年操蛋的工作。這部分的工作內(nèi)容對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是必須經(jīng)歷的，我覺(jué)得也是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中的一部分，尤其是各大門戶、各大垂直網(wǎng)站或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大公司，這類型的公司已經(jīng)處在較為成熟的產(chǎn)品階段，產(chǎn)品工種及項(xiàng)目分類已經(jīng)非常復(fù)雜，有錢的大公司有較為合理的人力管理方案，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作往往都是在執(zhí)行某總監(jiān)、某主編、甚至某VP下達(dá)的直接任務(wù)命令。
解決產(chǎn)品問(wèn)題，又可以用現(xiàn)在小流行的詞匯描述，叫產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)公司高層確定的大方向、大需求，用產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)特殊的角度，整理出產(chǎn)品解決方案，內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案確認(rèn)、投入執(zhí)行、投入運(yùn)營(yíng)等等。簡(jiǎn)單舉例，優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站產(chǎn)品的出現(xiàn)解決了用戶想要在網(wǎng)上看五花八門視頻的需求;QQ產(chǎn)品解決了用戶想用網(wǎng)絡(luò)溝通的需求;地圖產(chǎn)品解決了用戶想用網(wǎng)絡(luò)查詢地理信息的需求，等等。這部分產(chǎn)品的工作，才是人們渴望的產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，因?yàn)門A 帶來(lái)的成就感和滿足感不是老板的夸獎(jiǎng)能比擬的，至少我這么認(rèn)為。
隨著時(shí)間的變化和產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)的積累，自己需要平衡以上兩部分工作內(nèi)容在自己日程表中的比重。在我看來(lái)，較初級(jí)的產(chǎn)品人員執(zhí)行任務(wù)的比重略大，可以自己設(shè)計(jì)執(zhí)行的機(jī)會(huì)和時(shí)光少的可憐;經(jīng)驗(yàn)較豐富的產(chǎn)品人員更愿意按照自己的思維方式和觀點(diǎn)態(tài)度處理工作，挑自己的喜好完成產(chǎn)品的創(chuàng)新，做出非常好用的、自認(rèn)為非常有意思的可以改變?nèi)藗兩畹暮脰|西。但是再高級(jí)的產(chǎn)品人員都逃不了執(zhí)行老板任務(wù)的時(shí)候，畢竟自己不是老板，公司不是自己說(shuō)了算，不過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的人懂得如何輕松、高效地完成任務(wù)，并且是高水準(zhǔn)的。這樣就有更多的時(shí)間和資源做自己喜歡的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理如何融入一個(gè)新公司?
我眼中需要產(chǎn)品經(jīng)理的公司分為兩種：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為完善和成熟的公司(例如幾大門戶、幾大電商等)和創(chuàng)新型組織(例如創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者大公司中為開辟新業(yè)務(wù)的事業(yè)部門)。
在我還在讀大學(xué)的時(shí)候，利用業(yè)余時(shí)間，但幾乎占用我的大部分時(shí)間(因?yàn)槲铱偺诱n)，我在一家很小的，小的可憐的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任一員，那時(shí)候我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)有過(guò)憧憬，對(duì)所處行業(yè)充滿過(guò)希望，不過(guò)現(xiàn)實(shí)的是，后來(lái)散了，根本原因可以歸結(jié)為經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。后來(lái)我再也沒(méi)有加入任何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，那次的失敗給了我較為深刻的教訓(xùn)，雖然我現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)業(yè)又有了全新的認(rèn)知和態(tài)度?，F(xiàn)在讓我闡述如何在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中成為產(chǎn)品的角色，我這么理解： 產(chǎn)品角色得是個(gè)多面手，需要有老板應(yīng)該有的鳥瞰全局觀，不計(jì)較個(gè)人在日常工作中的業(yè)務(wù)比重，既能統(tǒng)籌安排產(chǎn)品計(jì)劃，又能做點(diǎn)兒整理文字、切切圖片打打下手的小活兒。總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品人員在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里就得是個(gè)大拿，上得了臺(tái)面，又端得了茶水! 為什么?因?yàn)槲覀冇泄餐膭?chuàng)業(yè)目標(biāo)。
那又如何融入一個(gè)成熟的公司呢? 在進(jìn)入公司前需要思考新公司為什么需要自己，新公司一定是有空缺的事情不夠人員去做，才會(huì)有空崗位的招聘。開始工作之前先幫自己定位到一個(gè)合理的位置，充分地了解自己要接手的工作內(nèi)容。真的在搞清楚了自己的業(yè)務(wù)范圍后，一定是在公司老同事的指引下。當(dāng)然，可以選擇不認(rèn)可不接受，不過(guò)必須要認(rèn)真聆聽。先從公司產(chǎn)品缺陷入手，提案層層，完成中庸的解決方案并執(zhí)行。這是一個(gè)較為保守的處理方式，可能很多活躍或者思維激進(jìn)的朋友不認(rèn)同。但是我這么做不表示我就想這么多，一個(gè)我認(rèn)為合格的產(chǎn)品人員，思維的深度和長(zhǎng)度一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)日常的工作范疇，用中國(guó)的詞匯詮釋就是厚積薄發(fā)。在一個(gè)成熟的系統(tǒng)中確立了產(chǎn)品穩(wěn)定的基石，再放大自己的喜好也不遲，公司所有的人都需要一個(gè)磨合的過(guò)程。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作時(shí)間如何安排?
最近面試了些個(gè)高校的應(yīng)屆生，新生們對(duì)產(chǎn)品工作充滿了神往，好些個(gè)都是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)中泛濫的產(chǎn)品相關(guān)書籍，以及喬布斯、扎克伯格等人的偉岸光環(huán)。殊不知，產(chǎn)品人員在明星產(chǎn)品的背后多少時(shí)光的揮霍、多少精力的消散。
正常地安排好日常8小時(shí)工作時(shí)間，必要時(shí)留在公司加班，和其他業(yè)務(wù)人員一樣。我想要說(shuō)不一樣的是，做產(chǎn)品的人腦子不自覺(jué)的養(yǎng)成了某種習(xí)慣，無(wú)時(shí)不刻都可能聯(lián)想到自己相關(guān)的業(yè)務(wù)需求?？赡艹燥埖臅r(shí)候、也可能在和朋友閑聊的時(shí)候，一個(gè)想法的飄過(guò)、一個(gè)創(chuàng)意的萌生，都可能改變你的產(chǎn)品人生涯。那么這么說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的“工作時(shí)間”就是24小時(shí)，如果你堅(jiān)持這份工作，那你活多久，你的產(chǎn)品至少也能活多久。
產(chǎn)品經(jīng)理的追求是什么?
這是一個(gè)俗氣的問(wèn)題，冠冕堂皇的答案就是自己的產(chǎn)品改變千千萬(wàn)萬(wàn)人類的生活。用我的理解來(lái)詮釋，應(yīng)該稱之為存在感。產(chǎn)品經(jīng)理能感覺(jué)到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品能給自己帶來(lái)多大的存在感，那成就就有多大。當(dāng)我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做的好或者爛，都被用戶無(wú)視 ，或者說(shuō)沒(méi)有用戶，那才是對(duì)產(chǎn)品人員***的挫敗。當(dāng)然，上級(jí)的認(rèn)同和公司的嘉獎(jiǎng)對(duì)作為公司普通員工的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也是成就感組成的一部分。雖然我不看重;)
產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)
我現(xiàn)在有兩輛車、兩套房(郊區(qū)一套一百多平、三環(huán)邊上一套60幾平)，但這些和所從事的產(chǎn)品工作并無(wú)任何關(guān)系。
我也并非是個(gè)富二代。我是一個(gè)在北京讀書并工作的南方人，02年來(lái)到首都北京基本能算身無(wú)分文，在父母的盡力支持下完成自考大專，開始半工半讀，自力完成本科畢業(yè)，拿到學(xué)位。05年靠著變賣老家唯一父母單位分房的十幾萬(wàn)元在河北燕郊貸款買了2處看不成型的期房，所幸的是后來(lái)都漲價(jià)了，如此憑空多出了一筆橫財(cái)，才有了現(xiàn)在的小康生活。
言歸正傳，我目前的工作收入在在10k左右(稅后)
08年開始從業(yè)產(chǎn)品至今的薪資進(jìn)化(稅前)：
2k > 4.5k > 6k > 7.5k > 10k > 至今
(可能我的薪酬和同業(yè)同仁較有差距，但我覺(jué)得可以給關(guān)注產(chǎn)品工作的應(yīng)屆生朋友以借鑒)
我自認(rèn)為不是一個(gè)懶惰的人，相信熱愛產(chǎn)品工作的人都是勤勞的。所以即使有了穩(wěn)定的生活，還是有自己的產(chǎn)品追求。如果有人問(wèn)我做產(chǎn)品的***境界是什么? 就我目前水平的認(rèn)知，我認(rèn)為我做產(chǎn)品的***境界就是把自己的產(chǎn)品當(dāng)孩子看待，他的成長(zhǎng)及變化能帶給我喜怒哀樂(lè)種種，作為父母的那種復(fù)雜情感相信大家也比較容易理解。
也許有一天，我會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的生活而妥協(xié)，但我現(xiàn)在還在堅(jiān)持著，因?yàn)槲椰F(xiàn)在把我的產(chǎn)品當(dāng)孩子看待，這也是我還堅(jiān)持在做產(chǎn)品的唯一理由。
***總結(jié)一下我的個(gè)人觀點(diǎn)吧。產(chǎn)品是我的工作，我用我的熱愛充斥這份工作，但目前為止這也僅僅是份工作。一個(gè)人除了工作，還有家人、還有生活。我需要把我生命中有限的時(shí)光與家人分享，生活需要閱讀、需要腳印、需要接觸繁花似錦的花花世界。學(xué)會(huì)生活比工作更重要。不是有產(chǎn)品的前輩說(shuō)過(guò)這么一句話 —— 不懂得生活的人，肯定做不出好的產(chǎn)品。
