從云存儲生態鏈談個人網盤產品的設計思考
云計算是近幾年的一個熱門概念，這個概念目前最能夠貼近普通用戶的分支之一，就是個人云存儲。從大名鼎鼎的dropbox，到國內的各種“網盤”產品，越來越多的網民開始將自己的資料從電腦硬盤搬到了云端。
我們回顧一下歷史就可以了解，其實“將文件存到某個地方(例如網上)，然后在任何地方都可以訪問”這個需求是一直以來都存在的。
很多年前，當我們還在用DOS6.22的年代，那時候流行的方式是使用軟盤。只要把想用的文件拷貝到軟盤中，就可以將軟盤帶在身上。隨時隨地，只要有一臺安裝了軟驅的電腦，即可使用軟盤中的文件。
后來，一張軟盤1.44MB的容量開始不能夠滿足越來越多人的需求，并且由于技術限制，軟驅的讀取速度實在是太慢了，加上USB的出現，U盤應運而生。這種移動存儲設備不但體積比軟盤小，速度比軟盤快，不容易損壞，重要的是，它的容量可以比軟盤大很多。
再后來，互聯網開始普及，但那時候的互聯網上并沒有一種很方便的，面向普通網民的文件存儲服務。于是大家“開發”出了一種獨特的方式：很多朋友登錄自己的郵箱，然后給自己發一封郵件，加上附件。這樣，附件中的文件就可以永久的存儲在郵箱中，在任何一臺能夠上網的電腦上都可以使用這些文件。操作瀏覽器可比頻繁插拔U盤方便多了(特別是，有一些組裝的機箱，前置USB接口供電不足。我們還經常需要爬到機箱后面去…)，更重要的是，很多郵箱是可以免費申請的，連買存儲設備的錢都省了。
最近這些年，大家又發現了一個問題，那就是，一般郵箱20MB左右的附件上限開始不夠用了。因為大家開始越來越多的存儲更大的文件。有一些郵箱服務開始不斷的提升郵箱容量，但是附件容量沒變，并沒有解決這部分用戶的需求。QQ郵箱當年發現了這個痛點，推出了“超大附件”功能，成功緩解了這部分需求。但是，或許是由于成本限制，“超大附件”一般是有期限的，例如，只能保存7天。雖然每隔7天可以去手工點擊一下“續期”。但是一旦哪次忘了，就悲劇了。
另外一方面，很多人開始擁有2臺以上的電腦，并且同時在使用智能手機、ipad等設備。在這種環境下，很自然的產生“在所有設備上共享(同步)信息”的需求。dropbox發現了這個需求，但是當時的團隊還不是很確定這個需求有多大。于是聰明的dropbox團隊制作了一個叫做“What is Dropbox”的視頻，向用戶講述了一個叫做“dropbox”的工具，它不但可以保存你的文件，還可以自動把它們同步到你的所有設備上。這個視頻在YouTube上獲得了極高的點擊率。于是他們擴充團隊，開始真正開發這個產品，并大獲成功。
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回顧以上的關于“個人存儲需求”的發展歷史，我們不妨發散出以下的一些點：
存儲是基礎。一個云存儲產品，在具有基本功能的基礎上，存儲服務必須穩定。確保用戶的資料不會丟失，同時，傳輸服務也必須穩定，確保用戶想存或者想用的時候隨時能夠“存得進去”和“拿得到”。同時，在隱私、速度等因素上深入發掘，則會給產品加分。
存儲是為了什么呢?當然是為了“用”，也就是“消費”。作為一個云存儲產品，可以讓“存儲”帶動“消費”。如果我們可以做到讓用戶能夠快速查看他存在網盤上的內容、能夠分享、甚至能夠修改，會給產品加分。夸張一點兒，如果我們能夠把這些做到極致，說不定以后用戶的電腦上將不會安裝任何其他的軟件，所有的內容產生、沉淀，消費，都可以放到云端來完成。
“消費”是“存儲”的下游，那么，存儲的“上游”是什么?在微博、SNS等產品中，有2種產生UGC的重要途徑。一個是“創建”，發一張照片，寫一段話，都是創建。另一個，是“轉發”，也即，拿到已經存在的內容，直接“消費”。所以在存儲的上游，如果能夠更加便捷、低廉的讓用戶獲取到他們想要的內容，整個生態鏈就完整了。
我們在以上3個點(或者說，生態鏈中的3個環節)基礎上，八卦和YY一下最基本的功能和場景：
存儲與傳輸
1、基礎的存儲
dropbox在其主打的“同步”功能上面下了很大的功夫。現在的dropbox不但可以穩定的存儲用戶的內容，還可以用最少的帶寬和時間來同步和更新內容。dropbox會檢測一個文件中被更新的那部分內容，然后只將這一部分內容更新到其他端，不需要重新“上傳”“下載”整個文件。
2、速度與穩定性
dropbox再好，畢竟是國外的服務，大部分時候速度算不上快，還時而被墻。這就給了國內相關產品天然的機會。類似金山網盤這樣的產品，目前已經可以在全國大部分地方非常穩定和快速的提供存儲服務。有了優質的穩定性和速度，就會慢慢積累用戶黏性。
3、設備間的傳輸
很多用戶有這樣的場景：想把電腦上下載的mp3發送到手機上，這樣就可以隨時播放。這個需求，最簡單的方式當然是使用數據線，但是攜帶數據線挺麻煩的，并且還要經常插拔。現在很多場所提供wifi，為什么不能連接wifi直接發送文件呢?
4、備份與恢復[移動端]
手機用得久了，變得越來越慢，想“恢復出廠設置”，但是擔心資料丟失?或者換了新的手機，希望快速轉移原來的短信、照片、通訊錄?Apple提供了iCloud服務，可以解決這些問題。對于android來說，甚至可能做出類似ghost的工具。
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內容消費和來源
1、閱讀
除了瀏覽新聞、刷微博等需要使用特定的app之外，移動設備上的閱讀是一個比較明確的需求。特別是在大城市中，大家每天上班下班用在路上的時間越來越多，這些碎片時間很適合去閱讀。
至今為止，對于移動閱讀的解決方案，比較完整的也就只有亞馬遜一家而已。另外，涉及到付款、版權等因素，特別是在國內的環境中，總還是會有很大一批用戶試圖自行尋找資源，自行存儲進移動設備來閱讀。而云存儲產品天然具有承接這個需求的優勢。
如果可以在移動設備上直接打開云端的文件，并提供適當的閱讀輔助功能(書簽，字號調整等)，就可以截留一部分在移動端使用閱讀工具進行閱讀的用戶。如果在上游加入內容源的運營，甚至可以在云存儲產品內部直接完成從內容獲取到消費的閉環。還可以在用戶允許的前提下，一定程度上開放用戶的內容，讓其他用戶可以更加快速便捷的獲取資源，甚至能夠搜索整個云端的開放內容。
下圖：dropbox在iPhone上可以預覽常見格式的文件內容
2、影音云播放
思路與閱讀差不多，但是將文字圖片換成音樂視頻后，就是一個更加有想象空間的強大生態鏈。
很多用戶有將電腦上的電影復制到手機或者ipad上，然后在旅行路上觀看的需求。目前這類需求主要有兩種實現方式：第一，很多視頻網站的app會提供“存到本地”功能。用戶在家里有wifi的環境下直接緩存這些內容到移動設備上。另一種方式，就是使用傳統的下載工具，先下載到電腦，再傳輸到移動設備上。
第一種方式的缺點是，內容不夠多，不夠豐富，很多時候，對于比較挑剔的用戶來說，視頻清晰度也是個問題。第二種方式的缺點，則主要集中在下載的耗時，以及轉碼方面。
其實這整個的生態鏈，都可以由以云存儲為核心的產品來完成。
a：“離線下載”功能：如果我需要下載一個4.8GB的電影，傳統的方式是，直接使用下載工具下載到電腦上。但是上游的服務器可能有快有慢，如果下載時間長，又需要一直開機。如果我的網盤可以提供這樣的功能，只需要往特定文件夾里面扔一堆BT種子，服務器就會自動下載這些種子對于的文件，然后自動存儲在我云端的網盤中。
下圖：迅雷會員中的“離線下載”功能，可以將內容下載到迅雷的服務器上，再通過優化過的，相對高速的網絡連接下載到用戶電話，或作線上其他用途。
b：“云端自動轉碼”功能：第二天起床的時候，打開手機上的網盤app，發現電影已經下載完畢了，并且已經完成了自動轉碼，可以直接在手機或其他移動設備上播放了。
下圖：還是迅雷，可以將離線下載到迅雷服務器的電影直接轉碼，使之能夠在手機等移動設備上流暢播放。
c：“緩存到本地”功能：想在旅途中觀看這部電影，但是流量有限，3G信號又不穩定，怎么辦?好辦，在家里有wifi的環境下，把剛才在云端完成轉碼的電影直接通過網盤app緩存到手機就可以了。并且因為轉成了適合手機播放的碼率，這個文件已經不是4.8GB，而是只有500MB了。一部iPhone可以放下好多部電影，足夠旅途中觀看了!
下圖：優酷在iPhone上的緩存功能，可以將優酷的一部分視頻緩存到手機上，不走手機流量也能觀看。
d：“共享”功能：我的朋友也想看這部電影，怎么辦?只需要點擊一下，就可以生成分享鏈接。他打開這個鏈接，可以自動存入到他的網盤中。并且，由于前期的“下載”、“轉碼”等工作已經完成，他不需要任何額外操作就可以在他的任何設備上播放或者緩存。
下圖：百度網盤的分享功能，可以通過多種途徑分享。
3、收藏和內容入口
理論上講，網盤跟電腦里面的硬盤功能是一樣的。將網址存入網盤，就可以形成網絡收藏夾;將圖片存入網盤，就可以變成相冊;將QQ聊天記錄存入網盤，將自己喜歡的文章存入網盤，將筆記本上的筆記存入網盤，都可以形成不同的應用場景。但是所有這些場景和功能的前提，就是“收”。也即，強大的內容入口。
如果一個網盤產品配合強大的瀏覽器插件、強大的渠道合作，可以把看到的任何一個網頁、新聞，可以將社交網站上的UGC統統存入，將極大增強該產品的用戶黏性。
下圖：Evernote在Outlook中的“保存到”入口。可以把郵件保持到Evernote中查看。
3、在線文檔/協同工作
Google Doc已經是很成熟的服務，并且跟Gmail配合天衣無縫。直接查看、打開、編輯Gmail附件中的文檔。而微軟目前也有云端的，基于瀏覽器的Office軟件，可以在瀏覽器上直接創建編輯文檔，其存儲服務，則由Skydrive負責。
另外，協同工作也是面向商業用戶的一個不錯的方向。在公司里，經常需要共享一些文檔、客戶資料等，有時候還需要多人協同去編輯。我們設想最簡單的產品模型，如果一個網盤，它的一個文件夾可以設置權限，A,B,C三個用戶可以隨意編輯、創建、刪除這個文件夾中的文件，同時,D,E,F等用戶可以通過密碼來查看這些文件，這就是一個簡單的企業內部協同工作的產品原型。
4、個人數據中心
越來越多的人開始擁有各種不同的電子設備，PC、Mac、手機、平板、智能電視、Google Glass;包括汽車中、辦公室等地方的各種設備。這其中的每一臺設備都可以是信息的產生和收集者，同時，也可能是信息的消費者。所以在這些設備上共享信息，就顯得很迫切了。
面臨的問題和挑戰
1、數據安全與隱私
首先，不得不說的就是關于數據安全和個人隱私。這包括兩個方面：
第一，是服務提供商的道德、大環境和政策的層面，在國內，你懂的。
第二，是技術層面的信息安全。
數據安全問題已經被越來越多的網民意識到。在筆者之前的調研過程中，有超過半數的受訪者擔心把自己的照片、電話簿、聊天記錄等信息存儲到網盤上會“不安全”。當我問到他們為什么會“不安全”的時候，很多受訪者并不能夠說出具體的原因，只是被一些事件、媒體宣傳等影響，生理反應的“覺得”不安全。
這個層面的問題很難在短期內解決，就像是中介、保險等行業，很難在短期內重建信任一樣。
2、傳輸速率、流量和穩定性
網盤中的內容在不同設備之間的傳輸依然是個大的問題。目前國內的互聯網接入速度平均來看并不快，存幾個文檔可能還ok;如果是拍攝了大量照片，傳輸和管理起來就有點兒困難了;如果是視頻，則更加糟糕。在移動互聯網方面，使用中國移動20M包月GRPS的用戶依然很多。
雖然筆者相信隨著技術的發展，一切速度和流量的問題都將得到緩解，但是在現階段，這依然是一個重要的障礙。
