各種規模的企業和所有垂直市場的企業意識到現在對統一通信和協作(UCC)需求比以往任何時期都要大。移動勞動力的增長意味著員工需要隨時隨地使用任何設備進行通信。向移動接入的逐漸轉移激發了新通信技術的創造，例如在視頻通信和社交軟件工具的進步。

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在通信行業每一個新發展都帶來統一通訊技術的每個部分的進步。近年來，協作，BYOD環境、移動化以及云統一通信服務成為影響統一通信的最大的技術發展趨勢。這些初露頭角的趨勢在未來幾年內將繼續影響統一通信產品。近日，TechTarget記者同Orange Business Service中國區總經理李旭東進行了對話。

基于云的統一通信(UC)

云計算已經改變了IT專業領域的許多方面了，同時也讓那些人接受了云在推進統一通信發展方面起到的作用。許多統一通信系統目前仍然采用的是傳統的服務器托管和內建式的方式，然而也有越來越多的供應商和合作商開始提供統一通信即服務(UCaaS)和云統一通信。

李旭東認為企業對于基于云的統一通信已經逐漸接受，但其整體接受程度可以一分為二看待。他說：“一個必須要考慮成本的角度，成本太高的話，UC不能去配套一個必須要考慮成本的角度，成本太高的話，UC不能去配套;另外一個考量就是為什么是UC，因為他已經有別的通訊的元素，或者通訊的方式加進來了，所以你將不會只是純粹的比較語音和語音的成本，企業在比較的是UC能夠給企業的生產力提供什么幫助。”通常而言，如果沒有UC的話，企業如果仍舊用傳統的通訊方式，已經無法在全新的UC環境里面實現競爭。

記者了解到，尤其是對跨國企業經營的模式，其擴展成本呈成幾何指數增長。李旭東說：“如果我在一個城市里面，我可以很方便的做這個通訊，但是我跨了不同的時區，不同的語言，不同的方式，這些都太大了，客戶如果除了一個跨國企業自己在全國的一個部署，在搶斷他的客戶，在搶斷他的供應商，所以他所存在的生態系統里面是完全不一樣的，他對于這個里面是發揮的作用是太大了。”

Orange的網絡覆蓋全球多達到160多個國家的1500個網點，擁有完整的解決方案，底層有“云就緒(Cloud Ready)”的網絡，其上有IT基礎設施，在SaaS層面有統一通信和協作、行業應用和呼叫中心的應用。

現在企業擴展海外業務面臨一個“多”字，多時區、多幣種、多語種、多種法律法規等等都為企業的海外發展造成了障礙。Orange Buessiness Services很好的幫助企業解決了這些問題。Orange的多服務領域、解決方案完整性和網絡覆蓋目前都是處于全球領先地位的。

Orange Business Service中國區總經理李旭東

移動化與BYOD

移動員工需要能夠隨時隨地與同事、客戶以及合作伙伴交流和互動，無論使用臺式電腦、移動智能手機還是平板電腦。UCC功能(例如移動分機或單號碼聯系)只需要簡單地撥打移動員工的辦公室電話號碼就可以聯系到他們，無論他們是否在辦公室。

在現代通信世界里，移動性和BYOD使緊密相連的。將企業自有的統一通信應用程序與員工自有設備相結合，雖然有些復雜，但是這對于運營商考慮統一通信市場的需求來說是十分必要的。

BYOD對于在潛在客戶企業內部快速采用統一通信是具有促進作用的，但是供應商發現很難在BYOD環境中使用傳統典型的統一通信服務。從而企業開始需求UCC供應商開發的移動客戶端。大多數的供應商都已經不同程度的采用了BYOD和移動性策略，并取得了一定的成功。

李旭東表示：“企業的網絡以及語音等應用都和BYOD有著密切關系。BYOD需要有一個安全的網絡，即如何做到信息安全。Orange在中國做了很多針對于移動化以及BYOD發展的努力;另外，我們在國內也在做一些嘗試，針對BYOD，我們的工程師跟我們其他的一些設備供應商一起進行整合。比如跟思科UC的解決方案整合，和其他企業的UC環境結合在一起。”

Orange的云服務

此前，Orange Business Services宣布將擴展其基礎設施即服務Flexible Computing的服務范圍。Flexible Computing在歐洲的平臺已經擁有500家客戶，如今北美和亞洲的客戶可通過Orange云就緒數據中心獲得該服務。跨國企業希冀通過從單一的通信和IT服務提供商獲得網絡化的云基礎設施服務，FlexibleComputing可滿足這一日益增長的需求。

Orange Business Services將Flexible Computing與其全球網絡相融合，提供一種安全、端到端的，可將業務應用轉移到云端的服務。與單一提供商合作可以降低工作的復雜性，并通過嚴格的以業務為中心的SLAs保證了服務的性能和可用性。

據了解，Orange的客戶區域已經不僅僅在歐洲了，亞洲也已經有成功的案例。中國天獅集團是較早使用Flexible Computing服務的國際客戶。天獅集團是一家涉足資本運營的跨國企業，橫跨生物技術、健康、酒店和電子商務等行業。Orange Business Services為天獅分布全球的業務部門提供虛擬計算資源。通過使用FlexibleComputing，天獅可以根據需要快速增加或減小應用。同時，Flexible Computing還能助力天獅節約成本，在新市場快速站穩腳步。

李旭東介紹：“隨著天獅案例的成功實施，等于告訴很多客戶，云計算是一個有真實價值的故事。”現在也有很多其他的客戶開始采用Flexible Computing構建自身的基礎架構，李旭東認為云計算無論從客戶的規模還是數量上來看，云計算都正在朝著健康的方向發展。

此外，李旭東談到Orange從今年開始在國內開始實現更多的私有云以及桌面云建設。他說：“我們其實把我們在海外做云計算的經驗呆到國內來。我們無論是從VDI的成本和性能，以及VDI涉及的領域，今年和我們合作伙伴技術供應商共同配合，擁有了一個很好解決方案的優化，過去我們講VDI過去是從安全的角度去做VDI，現在我們可以把VDI做成安全、移動和VDI的安全成本和移動。”

談及國內企業對于云服務模式的選擇，李旭東表示Orange在海外提供的虛擬數據中心，而不是簡單的提供簡單的虛擬機。在他看來，Orange的海外云計算方案更像是混合云，而國內的云計算發展趨勢也是傾向于混合云，而且現在一些客戶已經習慣把服務交給別人去做，云計算市場正在逐漸走向成熟。

云計算是Orange Business Services“征服2015”計劃的戰略性支柱之一，目標是到2015年云計算收益達5億歐元。2012年云計算的收益增長了33%，Orange Business Services正朝著其目標前行。