去年以“C2B”為賣點、一天拿下191億元交易額的天貓雙11，今年換了新玩法。

天貓副總裁王煜磊透露，今年雙11，天貓將借助無線互聯網將線上線下打通，通過社交互動，依托大數據運營，打破傳統商業與電子商務界線。

大數據引導

據了解，今年天貓會讓每位消費者都有一個專屬的會場，實現“千人千面”。

王煜磊透露，天貓將根據消費者雙11之前收藏、關注的品牌數據，結合歷年購物習慣和消費數據，為其生成專屬會場，消費者搶到的紅包、領到的優惠券等相關信息也將集合在一起。去年雙11，參加天貓1111購物狂歡節的用戶達2.13億，天貓此次將依賴數據分析能力，生成約數億個不同的會場。

“雙11做到第五年，我們不希望只是靠低價正品，刺激非理性購物欲來做促銷。”王煜磊表示，滿足每個消費者的個性化需求，是天貓的長期目標。

在飽受詬病的物流環節，阿里巴巴也正采用大數據方式進行改善。

天貓雙11購物狂歡節物流負責人譚飆表示，大數據信息將全面用于指導今年雙11的物流快遞公司、商家、消費者的物流信息聯動。

此外，今年物流數據雷達將和國家氣象局數據中心合作，實現全國高速公路的天氣預報和實況，指導實時道路交通情況。天貓還將采用社交化的方式，派送2億元無任何使用限制的現金紅包，涵蓋PC端和手機端。

王煜磊表示，天貓與新浪微博用戶體系已全面打通，消費者在新浪微博上的好友關系，將成為紅包流動的基礎。手機端的紅包玩法也將把現實社會關系中的人關聯起來。雙11之后，天貓上還會衍生出更多基于好友關系的分享、推薦和溝通功能。這些分享互動會產生出大量商業需求，推進C2B等未來商業的新模式。

O2O試水

商務部數據顯示，2012年全國3000家重點零售企業銷售額增速比2011年放緩7.6%，全國各地陸續曝出線下商場關門的消息。同時，電子商務卻在高速增長，2012年中國電子商務銷售額突破萬億大關達到1.3萬億元，同比增長66.3%。

由此，越來越多的線下商場開始尋求電子商務轉型，包括王府井百貨、新世界百貨、茂業百貨、大商股份、重慶百貨等百貨企業紛紛推出網購平臺。但因沒找到合適的模式，運營情況均不理想。

O2O會是傳統百貨等零售業的實質性出路嗎?銀泰商業集團首先試水。10月17日，其與天貓達成戰略合作，旗下35個銀泰商場將全線參與天貓1111。今后，雙方在系統層面、庫存、會員、物流服務流程等方面將開展深入合作。

“未來的商業零售模式既不同于現在的實體零售，也不是單純的電商模式，至于它是一個什么樣的‘怪獸’，我們還在探索。”銀泰商業集團CEO陳曉東表示，“不管是線上還是線下，核心都在于人流量。如果天貓能為銀泰帶來消費者，何樂而不為?”

不過，據天貓方面透露，消費者在銀泰門店掃碼購買的商品并未采取線上線下同價的方式，而是進行產品區隔和C2B方式。“線上線下同價很難完全實現。”

除了銀泰，今年天貓雙11還有300多個品牌覆蓋全國1000多個市縣的3萬家線下門店參與，其中包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等。

阿里集團COO張勇認為，線下門店在本質上與電腦、手機一樣，都是直接抵達消費者的終端。對于零售業態來講，未來沒有電子商務，只有商務電子化。

“我們從不定數字的KPI，但我們希望這次交易額不要超過300億元，不然會超過國內物流系統的臨界點。”張勇表示。

圍繞雙11，在分流和沖刺年度業績的雙重壓力下，電商江湖頻現狙擊天貓的截流令：蘇寧、當當、京東、騰訊、國美等行業大佬紛紛加入。

分析人士指出，今年天貓的O2O口號更多體現在營銷層面上，聯動布局效應有待考驗，最終交易額能否突破191億元值得思量。