企業(yè)社交的概念從Jive開(kāi)始，yammer將twitter式的社交協(xié)作帶到企業(yè)中而發(fā)揚(yáng)光大并被微軟以12億美元將企業(yè)社交概念的浪潮推到第1個(gè)高峰，企業(yè)服務(wù)大佬saleforce也以chatter與收購(gòu)Do加入到這一行列。

但凡國(guó)外有出彩的領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)總不缺乏參與者，企業(yè)社交的浪潮很快蔓延到國(guó)內(nèi)，有意思的是最早一批快速行動(dòng)的并不是那些已有用戶(hù)積累、相對(duì)傳統(tǒng)的管理軟件廠商。背靠《商業(yè)評(píng)論》的工學(xué)坊，梅花網(wǎng)背景的明道，融資成功的人才測(cè)評(píng)服務(wù)商北森的Tita，創(chuàng)始人具有海歸背景并有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的領(lǐng)度等成為***批參與者。金蝶、用友才慢慢的出于布局考慮分別推出云之家、用友UU，然后其它各有特色的產(chǎn)品紛紛冒出。

浪潮來(lái)的快、褪去的也快。yammer被微軟收購(gòu)光彩逐步消退，與微軟產(chǎn)品如何打通尚不明朗;Do被saleforce收購(gòu)，最近宣布即將停止服務(wù);有少數(shù)定位精準(zhǔn)的產(chǎn)品表現(xiàn)尚可仍然在進(jìn)步中。國(guó)內(nèi)參與者的情況也是類(lèi)似，大多產(chǎn)品表現(xiàn)慘淡并處于不更新?tīng)顟B(tài)，或大大降低了宣傳推廣的力度，少數(shù)產(chǎn)品在摸索中向定位更加明確的方向發(fā)展。

浪潮為何會(huì)消退?產(chǎn)品與用戶(hù)需求之間的巨大鴻溝是主因，國(guó)外情況暫且不提，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品主要呈現(xiàn)“微博+X”形態(tài)，倡導(dǎo)扁平化溝通，社交協(xié)作增進(jìn)效率，產(chǎn)品功能模塊一般分為“微博+(文檔+投票+通訊錄+任務(wù))”，微博能夠大而全的進(jìn)行各種工作溝通。但實(shí)際在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)反而不知道在企業(yè)微博溝通什么的情況，難以產(chǎn)生針對(duì)具體業(yè)務(wù)的深入溝通協(xié)作，反而因扁平化的溝通而被很多與自己工作相關(guān)度很低的信息轟炸，所以浪潮褪去早可預(yù)料。

微博的形態(tài)是否適合企業(yè)協(xié)作?原因不在于此，微博的關(guān)注與信息推送是一種高效的信息傳播機(jī)制，其傳播效率已被認(rèn)可，完全可以應(yīng)用到企業(yè)協(xié)作之中，核心在于傳播什么信息，這是目前已經(jīng)倒下或正在倒下企業(yè)社交產(chǎn)品沒(méi)有考慮清楚的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)大多數(shù)產(chǎn)品的制作理念就是copy，在模仿yammer的基礎(chǔ)上衍生點(diǎn)新東西，沒(méi)有考慮(1)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工是否與國(guó)外相似，樂(lè)于開(kāi)放溝通;(2)國(guó)內(nèi)企業(yè)習(xí)慣的業(yè)務(wù)流程是怎么樣的，企業(yè)社交發(fā)生在哪些業(yè)務(wù)層面、部門(mén)合適;(3)企業(yè)內(nèi)所有人的企業(yè)社交需求都一樣嗎?類(lèi)似的問(wèn)題還有很多很多。

反過(guò)頭來(lái)考慮一下企業(yè)需求是否存在?答案是肯定的，廣泛存在的。各大中小企業(yè)都飽受溝通不暢、信息不透明、項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理難等頑疾困擾，企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品多年未曾變革，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，正處于變革時(shí)期。企業(yè)級(jí)產(chǎn)品相對(duì)個(gè)人產(chǎn)品而言，困難在于不同層級(jí)、不同業(yè)務(wù)人員的需求重點(diǎn)不同，拿一款未本土化的“微博+X”產(chǎn)品去滿(mǎn)足企業(yè)需求顯然不可能滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需求，不能夠深入企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理環(huán)節(jié)。

在這個(gè)領(lǐng)域的廠商應(yīng)該轉(zhuǎn)化思維考慮“X+微博”形態(tài)，，從企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)考慮X是什么，然后利用微博信息傳遞效率的優(yōu)勢(shì)，去除其信息多雜的劣勢(shì)，精確定位是發(fā)展的關(guān)鍵，而我更樂(lè)意將企業(yè)社交這個(gè)名詞稱(chēng)作企業(yè)協(xié)作2.0。目前一些表現(xiàn)良好的產(chǎn)品也正在這個(gè)方向上繼續(xù)發(fā)展，例如定位銷(xiāo)售的紛享銷(xiāo)客將銷(xiāo)售人員的完成業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理;定位企業(yè)管理的領(lǐng)度在管理分析咨詢(xún)方面力求真實(shí)化、還有teambition等輕便工具聚焦在小團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理。

企業(yè)社交第1波浪潮已經(jīng)過(guò)去，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)第2波以“微信+X”的浪潮已經(jīng)到來(lái)，對(duì)于目前已經(jīng)面市的產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)思同“微博+X”如出一轍，結(jié)果也將類(lèi)似，第2波浪潮褪去不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題。

想要真正在企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品市場(chǎng)中有所作為，機(jī)械性copy黨與概念炒作市場(chǎng)黨也許能夠在前期取得一席之地，但要長(zhǎng)足發(fā)展并撬動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者必須備以下幾點(diǎn) ：

深入了解企業(yè)某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)作流程

具備企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與管理思路

互聯(lián)網(wǎng)思維模式，優(yōu)秀的產(chǎn)品能力，能快速?gòu)?fù)制的模式

突出的產(chǎn)品銷(xiāo)售能力