我們所處在新時代，不管是作為消費者、市民還是員工，都身處社交環境中。而隨著移動互聯網進一步融入我們的生活中，社交成為我們工作生活中不可或缺的一部分。

當IBM談到社交平臺或者社交商務時，關注的是企業如何與消費者建立聯系，如何促成員工之間更好的交流和協作。IBM的社交商務戰略如火如荼地推進中，助力企業在新時期更加“智慧”地發展， IBM Connections助力蒙牛集團實現IT戰略就是很好的例子。近日，記者就該案例采訪了蒙牛集團、IBM以及鼎捷軟件的相關領導。

IBM軟件集團大中華區協作解決方案總經理李貴興先生表示，社交商務不是一個平臺，而是一種文化和思維，助力企業進行轉型。對于企業來說，社交不僅僅重要，更是一種需求，需要將企業轉型為“智慧的企業”。他說：“我們所處的新時代，每個人都會利用互動參與體系，互動參與體系所強調的就是交流和協作。從IBM的平臺看，我們有Social Analytics、Social Networking、Connections等很多應用可以幫助企業建立更加完善的互動參與體系。IBM的社交商務和其他有什么不同?我們在內部做了很多實踐，在內部不斷改善升級，甚至把經驗寫成了白皮書。另外一點就是落地，我們從來不只是說這個平臺就可以幫你做很多，而是一定要有落地實踐的概念。”

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蒙牛集團信息及創新發展系統兼人力資源系統高級總監梁立先生

蒙牛集團選擇IBM Connections作為社交IT戰略的切入點，蒙牛集團信息及創新發展系統兼人力資源系統高級總監梁立先生分享了蒙牛信息化的思路。梁立表示：“蒙牛是管經銷的，希望跟消費者建立更好的聯系的時候，需要用到管理終端的軟件，終端最近打算上O2O軟件，便于我們直接跟消費者進行互相溝通。我們希望通過IBM Connections系統慢慢向下延伸，最終把經銷商、終端網點作為社區一員加進來，甚至把消費者加進來，以便我們更好地理解消費者的需求，從而更好地滿足消費者的需求。”

梁立表示，基于PC時代，提到信息化首先想到的是ERP和CRM等項目，這些系統用于管理結構化的數據。蒙牛的信息化系統叫MMM項目，是蒙牛移動管理系統，該系統對結構化數據以外的移動化數據、非結構化數據進行管理，而這些都是通過社交項目來管理，采用的就是IBM的Connections系統。

蒙牛MMM項目

MMM實現聯結、聚合的功能，信息化系統的底層是傳統ERP部分，而上層的郵件、電話、開會、網絡、社交等項目的管理以及非結構化流程的實施，都通過MMM系統來完成，其中IBM的Connections就在這里發揮作用。

鼎捷軟件作為IBM的合作伙伴，在項目中參與實施工作。鼎捷軟件股份有限公司本部副總裁陸偉先生表示，IBM Connections跟其他系統相比的優勢在于它本身就是非常成熟的平臺社交軟件，在上面可以做大量的工作，比如分享、進度、討論，跟社區一樣。但是Connections是組建化，還經過了配置，可以幫助用戶快速適應不同的商業場景需求。

作為實施者同時也是網絡社交化的推動者，陸偉表示，去年麥肯錫發布信息技術***未來商業的十大趨勢，排在***位的就是社交網絡。他認為，社交網絡化主要側重在三個方面，一是提升業務進化速度，組織要與外在環境與時俱進，要快速做更新;二是降低運營成本，社交網絡提高了效率從而降低了成本;三是增強員工粘性。歸納起來看，社交網絡化核心價值是改善了組織的活力。