用百度搜索“云計算”，有970萬條記錄，搜索“大數據”，有922萬條記錄，而搜索“IT服務管理”和“IT運維”，記錄數分別只有186萬和46萬條，這從側面反映了一個事實，云計算和大數據更受追捧，IT服務管理遭到冷遇，殊不知，IT服務管理不達標，云計算和大數據的落地就被捏住了命門。

東華軟件在IT服務管理領域耕耘超過十年，深諳傳統IT的奇經八脈，為數以千計的行業大客戶精細化IT管理，釋放信息化生產力。當行業信息化步入云計算和大數據時代，早有準備的東華軟件攜旗下“東華網智”品牌，劍指云時代的IT服務管理。

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【東華網智新LOGO】

那么云計算和大數據背景下，IT服務管理面臨哪些挑戰，東華網智又是如何應對的呢?

【面向行業云的精細化IT服務管理】

IT應用系統爆發式增長的挑戰

云計算催生了應用系統和軟件的爆發式增長，在傳統IT應用基礎上，SaaS應用、移動應用層出不窮，如何對通過高效的IT服務流程來保障海量應用系統的交付體驗，成為擺在每位CIO面前的難題，東華網智基于新一代IT服務管理平臺，將信息化全業務流程打通，針對海量業務應用，提供業務視圖管理、業務進程管理、業務關聯性分析和應用模擬體驗等功能，通過業務視圖管理可以直觀的查看到引起業務中斷的故障點和業務使用性能瓶頸，業務進程管理可以有效地避免進程宕機、進程僵死，業務關聯性分析通過預先定義業務與IT設備間的依賴關系，分析IT設備故障對整個業務系統的影響范圍，并可立即查看與該業務相關的關聯事件與動作，提高管理人員的工作效率，減少業務停頓時間，提高業務系統可用性。尤其關鍵的是，東華網智還提供基于用戶業務系統監控產品的定制和二次開發服務，滿足新應用加入和快速添加的需要。在業務和應用保障層面，網智還提供了專業的流控和應用交付產品，進一步改善業務體驗。

海量設備與數據中心管理的挑戰

云計算觸發了數據中心的建設，各行業云均開始了數據大集中的規劃，以前IT管理者面對的是一個“機房”，成十上百的設備，而如今可能需要管理的是多個“數據中心”，成千上萬的設備。東華網智早早為這種“跨越式”的機房管理挑戰做好了準備，基于三維實時互動引擎技術推出“可視化數據中心”，通過真實環境物理建模，集成資產管理系統、監測管理系統、服務管理系統、資源管理系統，預留動環監控系統、門禁、視頻監控系統的接入接口，為數據中心運維管理提供統一的可視化平臺，提高設備的故障定位和問題處理的工作效率，結合智能化電子巡檢，優化管理模式，提高管理水平，推進無人值守云數據中心建設水平。

安全攻擊事件激增、威脅加劇的挑戰

云計算使IT世界趨向扁平化，安全威脅的觸發成本更低，攻擊危害更大，輻射范圍更廣，傳播速度更快，WEB攻擊和DDOS激增，APT成為新常態，這使IT服務管理和安全運維面臨前所未有的挑戰。東華網智適時推出了下一代防火墻、IDS/IPS和WAF，作為安全防御的第一道鐵閘，為行業客戶增強安全管理信心。面對愈演愈烈的APT攻擊，網智IT服務管理和監控管理產品基于大數據技術，對IT全系統日志進行集中處理、關聯分析和安全事件建模，為APT防御提供預警和改進建議。

虛擬化系統廣泛應用的挑戰

虛擬化作為云計算的基礎技術，目前得到了廣泛應用，在虛擬化技術的幫助下，硬件效率和系統可伸縮性都得到了極大提升，但是卻造成了IT管理和監控的盲區：計算虛擬化使服務器的管理難度和負擔增加，網絡虛擬化讓流量的可視化程度降低，存儲虛擬化讓數據的軌跡更難追蹤。東華網智IT服務管理平臺針對虛擬化應用提供增強視圖進行全面監控，無論計算、網絡還是存儲，各項數據盡收眼底。

高帶寬、高性能處理的挑戰

當前，100G網絡已經規模化應用，服務器10G網卡成為標配，SSD在存儲中的比例不斷提升，Intel 14nm處理器蓄勢待發……，在速度和性能屢攀新高的背后，是IT運維和管理的不堪重負。東華網智三大利器面對性能挑戰：第一、集中+分布式管理，化整為零，將性能壓力分而治之，各個擊破;第二、利用專用硬件架構+嵌入式OS打造全系列網關產品，單體性能跑贏大市;第三、推出全系列云管理平臺，與IT運維管理系統無縫整合，從根本上提升系統伸縮和擴展能力。