近日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》正式發(fā)布，這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式從概念上升為國(guó)家行動(dòng)。由此可以看到，網(wǎng)絡(luò)正在成為每個(gè)行業(yè)未來升級(jí)發(fā)展最重要的動(dòng)力。除了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等信息化新浪潮，讓IT與業(yè)務(wù)能夠真正融合還有一個(gè)關(guān)鍵，這就是：現(xiàn)代化的IT管理運(yùn)維。

以業(yè)務(wù)為核心，解決IT運(yùn)維的復(fù)雜性

如今，許多行業(yè)用戶的信息化建設(shè)早已經(jīng)歷風(fēng)雨，IT運(yùn)維的重要性也不需要再過多強(qiáng)調(diào)。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，大多數(shù)用戶對(duì)IT運(yùn)維管理的價(jià)值判斷、實(shí)施策略都有了新的認(rèn)識(shí)和要求，那就是，不僅希望網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更省力、更安全、更智能，運(yùn)維管理也應(yīng)該“更簡(jiǎn)單”。而在IT運(yùn)維管理中，欲知其“簡(jiǎn)”，先要了解其“繁”。

從IT運(yùn)維工程師日常工作上看，一張網(wǎng)絡(luò)中有多個(gè)IT運(yùn)維工具，翻閱日志、查找業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí)需要在不同界面來回切換，這就首先從界面上帶來了“復(fù)雜繁瑣”。從IT主管的角度看，判斷每一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否運(yùn)行良好，需要分別統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，經(jīng)過匯總、計(jì)算和評(píng)估，這更是“很復(fù)雜”。從企業(yè)決策者的角度上看，哪套業(yè)務(wù)需要追加投資?哪個(gè)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)不佳?如果沒直觀的數(shù)據(jù)依據(jù)，決策也變得“更復(fù)雜”。

上述“三類人員”立足企業(yè)不同的位置，有著不同的問題，但他們都有一個(gè)需求的“交集”——業(yè)務(wù)管理。所以，將IT運(yùn)維的核心鎖定在業(yè)務(wù)管理上，才是“化繁為簡(jiǎn)”的關(guān)鍵出路。

為了能夠幫助用戶抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的挑戰(zhàn)，銳捷網(wǎng)絡(luò)的“簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略不斷延伸，這一戰(zhàn)略主張打破了傳統(tǒng)龐雜的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系。而作為“簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)之一，RIIL產(chǎn)品具備了三大特色：面向業(yè)務(wù)、面向管理者、可視化。正是因?yàn)樽プ×诵枨蟮?ldquo;交集”，以業(yè)務(wù)為核心的切入點(diǎn)，讓RIIL一經(jīng)推出便得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

但是，問題來了。市場(chǎng)受歡迎程度越高，模仿者也就越多，一堆“山寨版的RIIL”開始出現(xiàn)，從界面到概念，從功能到細(xì)節(jié)，其中非常具有代表性的，就是“業(yè)務(wù)健康指數(shù)”概念。

概念被模仿，RIIL核心能否被同質(zhì)化?

由銳捷RIIL首創(chuàng)的“業(yè)務(wù)健康指數(shù)”，首先成為被“重點(diǎn)山寨”的產(chǎn)品理念。

為了突出面向業(yè)務(wù)，讓用戶直觀管理系統(tǒng)運(yùn)行情況的理念，RIIL為重要業(yè)務(wù)管理特別建立了IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片和業(yè)務(wù)應(yīng)用分析等獨(dú)創(chuàng)的幾個(gè)管理理念，使企業(yè)管理者能夠站在宏觀的角度，清晰了解IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐情況，全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化。

IT健康指數(shù)以類似股票K線圖為形式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理可視化的關(guān)鍵創(chuàng)新。它可以幫助用戶了解在每一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合健康水平和變化趨勢(shì)反映出來，從而使管理者第一時(shí)間看到IT部門對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐質(zhì)量。IT健康指數(shù)還可以自定義健康資源對(duì)象、權(quán)重和監(jiān)控周期，自定義IT健康指數(shù)折線圖。用戶可以選取任意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，查看健康指數(shù)曲線計(jì)算的健康度指標(biāo)和關(guān)聯(lián)告警信息。據(jù)了解，許多用戶就是因?yàn)?ldquo;健康指數(shù)曲線”才對(duì)RIIL“一見鐘情”。

新的理念一經(jīng)問世，在受到用戶青睞的同時(shí)，也成為同行競(jìng)相“模仿”的對(duì)象。在2015年6月中旬舉辦的2015 CHIMA大會(huì)上，類似“健康指數(shù)”的各家運(yùn)維產(chǎn)品突然間涌現(xiàn)，變得比比皆是，銳捷所倡導(dǎo)的，以業(yè)務(wù)管理為核心的IT運(yùn)維發(fā)展方向正在成為共識(shí)。不過，銳捷的RIIL產(chǎn)品經(jīng)理也提醒用戶，“健康指數(shù)”顯然并不只是一個(gè)漂亮的概念“標(biāo)簽”，用戶關(guān)注的不應(yīng)該是那些似是而非的“面孔”，而是在真實(shí)運(yùn)維應(yīng)用環(huán)境中所體現(xiàn)的“內(nèi)涵”，這才是IT運(yùn)維“不忘初心”的發(fā)展正道，同時(shí)也警醒同行業(yè)其他運(yùn)維廠商能夠正確認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，一味的模仿必然是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中國(guó)用戶對(duì)IT服務(wù)管理的內(nèi)涵理解更深，一些花哨的概念和新名詞的光環(huán)逐漸褪去，更多用戶開始關(guān)注深入場(chǎng)景的實(shí)際應(yīng)用效果。據(jù)介紹，手握“業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度算法”專利，并且在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新與迭代的RIIL，在2015年推出“BEA業(yè)務(wù)體驗(yàn)分析”、“端到端業(yè)務(wù)應(yīng)用拓?fù)?rdquo;等全新的IT運(yùn)維管理理念，保持在業(yè)務(wù)質(zhì)量衡量、業(yè)務(wù)綜合呈現(xiàn)方面一直處于行業(yè)領(lǐng)先，從而在“更簡(jiǎn)單”的道路上，追求可視化運(yùn)維體系的持續(xù)優(yōu)化，讓面向業(yè)務(wù)的IT管理邁上新的臺(tái)階。